商务英语口语技能实训报告.doc

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1、A血包济管理干部巻洗JIFIMEXIIHS-TI-TUTE口尸m匚口Z口M工匸ROMIMISTRF1TORS錢济管理解企辱洗JIRMBXZMnCFTTTnMRLEZnL-LEEEEJF=ETZQZ口MICMFIMF^tHEMEbCT《商务英语口语技能》实训报告班级：10商务英语（1）班姓名：魏玉婷学号：9201017130实训日期：2012409-2012427江西经济管理干部学院外语系项目一购物1、实训目的同多本次模拟实训，让我受益匪浅，收获颇多，整个流程实训后，对“购物”这个项目有更深的了解和认识，增加了组员间的团队协作精神，调动了同学学习的积极性，提高实践操作能力。2、实训

2、内容首先，老师先给我们听了一些关于购物会用到的一些常用句子，比如说如何与相关工作人员询问路线，你就口J以问相关人员：whereistheshoesdepartmentstore?付款吋可以说CanIpaybyinstallmentpayment?如果说你买衣服吋想试穿口J以说CouldItryiton?交易成功就说Flltakeit.在购物中，买卖双方如何达成交易是重点，比如说卖方要介绍材质、款式等，买方要询问价格、尺寸、冇没优惠等，最后达成交易，卖方询问支付方式，最后交易完成。3、实训过程在“购物”实训中，我和搭档模拟hairaccessories这个场景，我扮演卖方，首先，我

3、们准备好一些发夹作为道具，开始时我热情地说:"mayIhelpyou?",她说她想买发夹作为她妹妹的生D礼物，我根据她妹妹的年龄介绍了-•些可能适合她的发夹，然后介绍了我们产品具有具有较高的质量、合理的价格、设计精美、并且全场6.8折，最后，通过她的讨价还价，最终达成交易。4、实训心得通过对“购物”这一项目的实训，让我对于购物更加了解，在商业中，作为买卖双方也挺不容易的，其中，也应注意到一些细节方面的问题，买卖双方谈判技巧问题，卖方要以最人利益卖出，买方要以最实惠得到，达到互惠互利，同时,卖方也要注意买方语言特点，告诉买方说thisisourrock-bottomprice,这样

4、买方砍价不会砍的这么凶，还有，对待客户吋应热情、介绍产品使应耐心，这是最基本的。当然，本次实训也加强了我的英语表达能力，锻炼了实际沟通能力，掌握了购物所能用的技巧。以上就是我对木次“购物”项目的实训报告。项目二社交语言随着时代的进步，人际交往FI趋频繁密切，作为“社会人”，维护人际交往关系对学习乃至生活都很重要，社交礼仪是指人们在人际交往过程中所貝备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。1、实训目的了解社交语言相关知识，及一些应注意

5、的问题。2、实训内容3、实训过程4、实训心得通过对社交语言的实训，让我受益匪浅，我想作为即将要踏上社会的年轻人，面对纷繁而庞杂的社会，常常感到迷惑和不安，有人可能觉得口己的地位实在渺小，有人可能觉得自己的能力实在有限……对如何在这个社会上站住脚表现得没有信心。实际上，社会都是由人构成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的处世能力。项目三商贸服务商贸业务主要就是交易磋商，也就是说是买卖双方为买卖商品，对交易的各项条件进行协商以达成交易的过程，通常称为谈判。在国际贸易屮，这是i个十分重要的环节。因为交易磋商是签订合同的基础，没冇交易磋商就没冇买卖合同。1、实训目的了解业务

6、员、名片等2、实训内容模拟公司，组成实训情景，担任(从事)进出口磋商及一些职位，像跟单员(ordermanagementassistant)、单证员(documentclerk)、夕卜销员(foreigntrademerchandiser)>报关员(customsdeclarers)>外贸经理(tradingmanager)物流经理(logisticmanager)等工作业务员，述冇制名片的一些内容。3、实训过程首先，上午老师给我们讲了这个流程，然后分组，我们总共分为六组，每组组建一个公司，每个人制作一张名片，名片包括职务、公司名称、传真等，中午我们将名片准备好，卜•午开始模拟，

7、其中，我扮演单证员，在整个流程中，有两方，出口商和进口商，我们小组先开讨大会，制定工作计划，包括工作进程、时间安排、负责人员、实施措施、应得成果、实施结果预测、困难预测及应时措施,制定好计划后开始模拟，比如说在扮演出口商屮，首先单证员根据商品信息制定商品目录，等对方发岀询价单后，我方根据询价单寄送商品目录，然后在对方提出关于询盘來报价,报价后根据对方来信提出还盘意见，双方关于价格再次谈判,最终达成I■办议，签订合同。在扮演进口商也是一样的程序，首先建立业务关系，并向对方索要商品目