基于信息不对称理论看如何有效进行家园沟通

《基于信息不对称理论看如何有效进行家园沟通》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、基于信息不对称理论看如何有效进行家园沟通　　摘要　　在现实生活中，普遍存在着信息不对称现象，而幼教服务市场是一个典型的信息不对称市场。幼教服务市场的信息不对称，会导致逆向选择和道德风险。通过建立多渠道、宽平台的家园沟通模式等方法，改变传统的沟通模式，可以有效化解家园信息不对称问题，从而促进家园关系和谐发展。　　关键词　　幼儿教育信息不对称家园沟通对策　　信息不对称理论是经济学中的一个概念，指在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的，某些参与人拥有另外一些参与人所不拥有的信息，即一方拥有对另一方

2、的信息优势。信息不对称带来的不利影响主要有两个方面，即逆向选择与道德风险。逆向选择是指掌握信息较多的一方利用自身的信息优势隐瞒相关信息，获取额外利益，客观上导致不合理的市场分配行为。道德风险指占有信息优势的一方利用被对方观察不到的相关隐蔽行动而使得对方受到损失的行为。　　幼教服务市场是一个典型的信息不对称市场。例如，幼儿园（教师）拥有幼儿学生无法完全观察到的隐瞒信息。幼儿园的这种信息优势主要体现在三个方面：一是教育教学内容上的信息优势。在决定“教什么”8问题上，幼儿园比学生、家长通常更有发言权，教学内容安

3、排也主要是由园方做出决定。二是教育教学方式上的信息优势。在“如何教”的问题上，园方也同样占优势。学校可以以自己认为适当的方式来组织教学，学生与家长很难确切了解教育服务过程中会采取哪些服务方式。三是教育服务质量上的信息优势。幼儿教育具有差异性的特征，缺乏一个公认的质量评价标准，没有足够的知识积累和认知能力，就很难对服务本身做出评价。因此，幼儿与家长处于信息劣势地位。　　幼教服务市场的信息不对称，会导致逆向选择和道德风险。一方面，幼儿家长出于降低信息劣势而带来的更大的潜在风险.往往寻求在相对较低的价格水平上接

4、受教育服务，而学校则以更低的教育服务质量来回应家长的选择，导致整个幼教市场平均服务质量的大幅度下降。另一方面，学校隐蔽信息的存在使得学校能够轻易地减少服务提供数量或者降低服务质量的方式来谋求信息租金。学校组织通过各种途径来谋求信息租金，结果只能是减少学生消费教育服务的数量或者降低其消费的教育服务质量，从而损害了广大学生与家长的利益。　　一、信息不对称在家园沟通中的具体表现及影响　　信息不对称综合体现在家园沟通的以下三个方面：　　1.幼儿教育中我们往往看到的是这样一个局面：提供教育服务的是幼儿园，得到服务的

5、是家长，本来市场交易是一方缴费一方提供服务，前提条件是买卖双方都能对服务的“认同”8，能够评估服务到底是多少、值多少钱。可是家长将孩子入园之后，没法亲自观察、监督、判断幼儿园的服务好不好，他们只能通过询问孩子来评价幼儿园的服务质量，但是幼儿年龄小，不能清楚的表达他在园的感受、所得到的教育如何，所以，就出现了提供教育的、得到教育的、为教育付钱的是完全不同的三方，而三方之间存在严重的信息不对称，并且难以互相信任或沟通；于是家长无法知道付的学费到底值不值，而老师又觉得做得再好也没人知道，反正幼儿没法判断，也没法

6、给父母讲清楚。　　2.幼儿家长的教育旨趣、教育意向通过市场中介成为影响幼儿园各方面运行的重要因素，家长对幼儿教师专业能力的期待也潜移默化的影响着对幼儿园服务价值的评价，与此同时未接受过正规幼儿教育的幼儿家长涉足、谈论、评价幼儿教育活动，并提出自己关于幼儿教育见解的现象，将随着幼教市场进一步开放，愈演愈烈。幼儿家长的这种“客串”无需太多的教育理论支持，大多源于自己的主观判断与经验，但是这种“客串”会通过一系列直接或间接的活动对幼儿教师产生较大的心理压力，并潜在地改变幼儿教师的某些教学行为。这种家长对幼儿教师

7、专业能力的预期与实际教师教学能力构成了严重的信息不对称。　　3.现如今相当一部分祖辈家长担负起接送甚至抚育孙子女的责任，随之也出现了一些问题。由于祖辈家长普遍文化水平不高，看不懂幼儿园的通知、宣传板报、家长园地宣传栏等。在幼儿教师主动与其沟通的时候，教师对家长的要求、希望等信息不能直接与幼儿的父母沟通，只能通过祖辈这个媒介，然而在信息传递过程中，信息极易失真，老人传达幼儿园的信息可能是内容不详，甚至不传达，孩子的父母不能及时、真实地掌握幼儿园的信息、了解孩子在园情况等。祖辈家长一般比较固执，溺爱孩子，对孙

8、辈有过度隔代亲现象，在信息传递的过程中更易加入感情色彩，使信息扭曲。以上原因使得家园信息沟通不畅，形成信息的不对称。8　　二、家园沟通中信息不对称问题的原因分析　　为了研究清楚在家园沟通中是如何出现信息不对称现象，我们利用数学家申农及其助手韦佛在提出的沟通模型，如下图：　　图一：申农沟通模型　　申农沟通模型中提出了噪音概念。正是由于信息传递过程中存在着噪音，使得发出的信息和接受者收到的信息并不总是相同。　　图二家园信息不对称（