不能让属下知道的【连载二

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1、【引用】不能让属下知道的【连载二】第二部分领导下属，要懂得恩威并施(一)不要被下属们讨厌，对立情绪要不得[想去驱使这些行动活泼的下属们，要防止被下属们孤立和反感。如果让他们从心里厌烦你，抗拒你，工作也会敷衍了事的。不能在企业间造成对立情绪，正是许多大企业正在倡导的企业文化]东方的企业经营大师松下幸之助曾说："组织以和为贵"。他所谓的和，就是上司与下属彼此有着好感。以好感为基础，领导和下属才能顺畅的工作或配合工作，如果上司与下属之间存在着对立关系，工作是无法顺利进行的。在这层意义上，好感是企业内人际关系活泼化的基础。正面的人际关系，可以促进活动，让任务顺利进行，而负面的人际关系会使活动停滞。在心

2、理学理论中，对于厌烦、厌恶等心理有专门的案例。比如，人对讨厌的人所说的话，首先会表现出拒绝或抗拒反感的反应，而不会主动积极做出任何行动。如果是上司的命令，即使很讨厌该上司，表面上也会表示遵从，但内心却是一动也不动。所以，领导者一旦被讨厌的话，驱使下属就变得很困难，没有途径寻找借口。那么，要怎样才不会被讨厌呢?首先，自己要做到不厌恶对方。绝大多数的人都想让人喜欢，也努力这么做，但往往不会想到要先从自己做起，自己首先不能对别人有成见。人际关系是互动而且相对的。例如，你会喜欢讨厌你的人吗?应该是不会的，相反的，你会讨厌这种人。这是很重要的互动，如果我们讨厌对方的话，对方也不会喜欢我们，只会讨厌我们。

3、所以，一旦我们喜欢对方，对方也就会喜欢我们；我们讨厌对方，对方也会讨厌我们。为了不要产生这样的人际关系，除了不让对方讨厌之外，重要的是，不要讨厌对方。可是，我们对"不要讨厌对方"这点，却意外的疏忽，丝毫不注意。为什么会这样?因为在心理上，人都有所谓"自己是好人"的观点，亦即自以为是，认为自己不可能无缘无故讨厌一个人。我们会想起各种理由告诉自己，讨厌对方是不得已的，是因为对方不好所造成的，并不是自己不好。这种"自己没有不好"的观点，反而更加强化对对方的厌恶感。如果认为自己是正确的话，当与对方感情不和、不顺利的时候，就会认为全都是他人的错。总之，就是对事情发生的原因，我们很少反省自己，总是一味责怪

4、别人。有关这一点，身为领导者应该要多加注意。为什么自己会讨厌部属，部属又为什么讨厌自己，请重新再思考一遍。你就会发现，也许是自己先犯了错误，没有先反省自己的看法。曾经很流行这样一句话："老板是靠不住的！"这种说法也许并非没有道理，但是，这并不意味着老板和员工从本质上就是对立的。对立与否，即取决于员工的心态，也取决于老板的做法。聪明的上司会给员工公平的待遇，而员工也会以自己的忠诚予以回报。作为上司的你，一定会希望下属能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更加积极主动。(二)如何让你的下属对你有好感[上一节介绍了领导者要反省自己的心理，不能让下属讨厌，以免产生对立。这一节，就推荐

5、给领导者一些如何树立好感的原则。]我们讨厌看轻自己的人，因为自尊心会遭受伤害，所以，不要对他人做出自己讨厌的行为，要以平等的态度来对待对方。对人的喜欢和厌恶，虽然会因为每个人喜欢的类型不同而有所不同。但还是有共同的法则存在。"只听到那人的名字就觉得厌恶。""那个人，总之就是很讨厌。""那个人，虽然没有和他说过话，但就是很喜欢他的。""虽然大家都讨厌那个人，但我却喜欢。"我们经常听到这样的话语，说明对人的喜恶判断是没有理由的，总是凭直觉决定，对人的评价会因人的不同而有很大的差异。同一个人，有人觉得"喜欢"，也会有人觉得"很讨厌"。因为每个人喜欢和接受的类型不同，所以会产生不同的结果。但是，也有相

6、同的部分，例如大家都喜欢"好的表情与态度"，讨厌"坏的表情与态度"。那么，怎样的表情与态度会带给人好感呢?以下有四个原则：1.总是面带笑容。2.保持尊重对方的态度。3.不做出无视对方存在的言行举止。4.经常思考自己在对方心中的地位。作为领导者，你的表情与态度符合了这四项原则了吗?给人好感的表情与态度的基本原则，也适用于给人好感的聆听方式，应该记住的重点如下：1.对于对方的态度与言词。不能以轻蔑和高高在上的态度对待下属。2.考虑"对方的立场"，理解他所说的话。一般说来，大家都会先考虑自己的事，都希望对方能站在自己的立场想一下。如果只思考自己的事，而不管别人的立场如何，就会让人觉得这个人很任性，因

7、此，尊重对方的立场是一件很重要的事。3.不让人感到讽刺的回应。不要"嗯"或"啊"的只是鼻子、嘴巴做做回应而已，一定要做出打从心理感到共鸣的回应，这也是给你的下属一种肯定的态度。4.一边做笔记一边聆听，可以带给对方好感。聆听的人如果一边听一边做笔记，说话的人就会觉得自己提供了对方有价值的情报。感觉到自己的存在，心情会觉得特别好，会对让自己心情愉快的听众抱持好感。5.不要"质问"，而是要"询问"。基本