化妆品加盟店店长管理经验

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1、广州化妆品加盟一、怎样管理好90后店员？近一两年来，逐步长大的90后们纷纷踏向了工作职场，她们的登场，既带有非常鲜明的时代特征，又令众多管理者们在管理上多了不少困惑。很多的管理者们面对她们大胆、突破甚至不可思议的世界观、价值观及行为的时候，都是摇头叹息，她们的想法有时真是异想天开，她们的行为有时是匪夷所思、甚至是离经叛道，让人难以理解，更难以琢磨。可以说，90员工的管理，已成为很多化妆品店管理者非常头疼的一个问题……那么，该怎样管理好90后店员呢？1、给予她们正确的关心和爱护关心和爱护人类的一种原始的需

2、要，尤其在90后的店员身上表现得更明显。她们有些原本在家庭的成长坏境中，因为父母的外出务工而缺少关爱；还有很多是因为出来打工，远离父母独自生活不久，内心就更希望得到关心和爱护。曾经在一次给加盟商的培训会上，店铺老板对于店员的生日、家庭背景、员工兴趣爱好等方面的问题根本就是一问三不知。而根据权威机构的调查也发现，经常关心员工的生活的店，哪怕底薪比别的店低那么一点点，员工流失率会低很多，忠诚度会高很多。其中格凌兰的一位资深店长在分享经验的时候，说对自己管理的员工的喜好、个性、家庭背景、甚至生理特征都了如指掌

3、。只要能做到这一点，员工跟管理者还能不贴心？员工还会不听话？其实，管理者有时候哪怕是非常简单的一句发自内心的关心，都可以让员工感动好一阵子，远比花钱产生的激励效果好得多。这样不花钱又能创造价值的事情，何乐而不为呢？广州化妆品加盟2、让她们的个性得到充分的张扬和释放90后的店员，她们非常年轻，一般也就是20岁左右，这个年龄阶段无论从思想上，还是从行为都是最有活力的时候。她们非常有个性，且个性需要不断张扬和释放出来，如果现有环境让她们在这方面受到压抑，她们就会感受到很不舒服，并开始会表现出强烈的叛逆或者闷闷

4、不乐，严重者甚至是离开这个环境。作为管理者，在不违背原则的情况下，一定要对她们进行正确的引导，并创造机会给他们施展和表现，让她们的个性得到张扬和释放。比如可以利用竞争、提问、授权、表示信任等方式来鼓励她们充分发挥主观能动性。她们会在这样的环境中感受到非常的快乐，而这种快乐正是她们努力工作的源泉，很多工作方面的潜能在这个时候也将得到一定程度上的开发。当然，管理好90后的店员也不是件十分困难的事，90后也是有着共同特征的一个群体，只是她们还未成熟，经验不足，需要在实践中不断成长。总之，员工管理，重在经营他们

5、的心，能做到这一点，员工管理将变得异常轻松。二、如何让店员尊敬你？在很多化妆品专卖店里，店长的年龄越来越小，甚至不到18、19岁的都有，而就算是年龄相对较大的，其实也都和店员差不多，这势必给店员管理带来了一定的困难。不过这种现象也是客观原因导致的，因为大部分年轻的店长都是从比较优秀的店员中提拔上来的。而这些提拔上来的店长，最首先要做的事，就是要完成自己的角色转变，即从优秀的店员向管理者角色的转变。这个转变过程对于一般的店长来说，其中总有些挫折，甚至是痛苦。而在这转变的过程中，最难的莫过于在店员心中树立起

6、威信，得到店员的尊敬。这也是一个店长带好店的第一步，一个不受尊重的店长，是无论如何带不好店的。哪怎样才能做到这些呢？今天在这里和各位店长分享一些方法和经验。广州化妆品加盟1、做一个讲信用，说到做到的人。对于刚刚上任的店长而言，你所说的每一句话店员都听在耳朵里，记在心里，而且你所说的话也将对店员带来较大的影响。比如说，你承诺过店员达到目标的奖励，你宣布的纪律和规定，你交代给新店员的要求等等。所以作为店长首先是要对自己所说的话负责，一定要说到做到，讲信用，只有这样才会让店员信服。在这方面，还有一个效应，那就

7、是“100-1=0”的效应，就是说，你在店员面前说的100句话都做到了，可是就因为一件事或者一句话没有做到，店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记，只记得你没有做到的那一点。曾经有个店长为了业绩的突破，告诉店员如果当天业绩达到5000元就请大家吃水果，结果后来业绩真的突破了5000元，但这位店长却因为各种事情把请店员吃水果的事给忘了，导致所有店员们的积极性下降，后来对于店长说的话，也不会再怎么相信了。店长的信用受损，威信自然就降低，哪怕以前做得再好也没有用。2、严格要求自己，以身作则，正己正人。在对管理

8、者的要求中，以身作则，正己正人是最基本的。对于新上任的店长来说，这一点尤为重要，只有对自己更严格一些，做到身先士卒，做好模范带头作用，才能让下属店员服从你，跟随你。而我们经常可以看到很多的店长，当上店长以后，就真以为自己是官了，开始不停地指挥店员做这做那，自己却什么都不做。甚至有些店长对店员万般要求，非常苛刻，而对自己则极为宽容，要求店员遵守制度，可是自己却常常违反制度……如此种种，只会导致一个结果，那就是店长的威信丧失，更别说让店员尊敬你