业务连续性的趋势和方向

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1、业务连续性的趋势和方向我们生活在一个不断变化的动态世界，业务连续性的形态也以相同的速度持续变化着。本章将讨论影响未来业务连续性解决方案设计的趋势和最新动态。这些趋势包括：►证明业务连续性投资能够为业务服务►随需应变的商业环境对业务连续性提出了新要求►多站点数据中心架构——突破地区界限，涉及到两个以上的站点►全新的数据中心战略——工作负载转移规划PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn2.1新挑战关于未来的任何正式讨论，都会涉及到大量问题，包括业务

2、和行业的发展、合并、制度、行业和企业的独特性、风险管理、不断变化的客户和劳动力需求以及新兴技术等。所有这些趋势都对IT运行模式施加了压力，并要求我们决定如何通过改变现有战略来实现增长、可扩展性、服务水平、成本管理以及创建增值服务等目标。影响商界未来的因素包括：►客户一直在重新定义游戏规则：客户和市场分布以及态度和行为的显著变化，加之信息的日益普及，使客户和用户有能力要求企业提高响应性和功能。►大企业和擅长特定领域的小企业都在排挤中间的玩家：大型综合企业追求通过规模经济来实现增长并增加收入。同时，擅长特定

3、领域的小企业以独特的方式满足客户需求，将客户牢牢握在手中。中间的企业和机构倍受排挤。►劳动力和人员配备模式不断变化：劳动力呈现移动性和多样性趋势，不受年龄段、学科、资历甚至地区和文化的影响，从而加剧了管理的复杂性，要求企业通过灵活高效的方式持续满足技能需求、传授技能并控制成本。►制度遵从负担加重：围绕着保密性、安全性、合作风险和运行风险的要求越来越严格，迫使企业采取更主动的企业级方法来管理合规性和风险问题。►技术日新月异，使现有投资难以保值：技术的进步使客户和用户对产品和功能提出了前所未有的高要求。网格

4、计算、数据和存储资源虚拟化以及可预测的智能等新兴IT技术迫使企业更改许多传统的IT原则，以便适应全新的合作模式，为生存和发展提供所需的专业技能、专业组织和新型合作关系。2.1.1从技术到业务流程的焦点转移这些新挑战重新定义了业务连续性的概念。过去业务连续性一直是特定的业务连续性规划人员的工作，常限制在运行或IT级别，并据此划拨资金。在信息量和规模均可以管理、恢复规模较小、市场压力不大且发展速度缓慢、竞争不太激烈且服务水平承诺不高的情况下，这种做法是可行的。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用

5、版本创建ÿwww.fineprint.com.cn而现在，多个业务、技术和人事部门并行提供多个相关的业务流程和程序，带来了模式的转移。因此，业务连续性方案的重点已从IT技术转移到整个业务流程上，如图2-1所示。图2-1业务流程性质的相关性：IT中断也会影响到供应链在这种业务流程互锁的环境中，实现真正的IT业务连续性要求企业必须成功克服大量的内部组织挑战。2.1.2组织挑战一般来说，企业中都不存在单一集中点来控制所有这些业务流程。然而，所有利益群体都认为有必要开发意外事故应对方案。因此，企业面临的挑战可表

6、述如下：►谁是或者谁应该是端到端业务连续性方案的真正的负责人？►业务连续性方案的合理范围和定义是什么？►在IT业务连续性方案中，预防性的功能保险是多少才算妥当？►谁为这个保险买单？现在，许多企业都将以首席信息官(CIO)为责任人的IT部门视为业务机构，负责满足企业的合规性、安全性和业务连续性目标。因此，虽然风险的最终承受方仍是业务部门，但负责提供支持服务的IT也经常需要承担责任。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn因此，我们一开始将讨论如何将

7、IT与业务部门(LOB)完美地融合在一起，让他们为端到端的业务连续性方案共同负责。我们还将讨论IT如何开发出最佳战略以便获得业务部门的支持。首先，我们来谈谈如何向业务部门证明业务连续性方案的必要性。2.2向业务部门证明业务连续性方案的必要性在当前的环境中，创新内容丰富，形式多样，包括产品和服务、市场、运行流程、客户关系、新产品测试和验证以及交付战略等。然而，除非IT机构能够满足IT创新的前提要求，否则，企业将无法实现创新或者创新将无法实现预期成效。本节我们将讨论影响和实现IT创新的趋势，主要是为IT业务

8、连续性技术论证并开发战略的最佳业务实践。鉴于IT业务连续性在业务流程级别的范围不断扩展，因此，我们只是简要介绍一些指导原则，以帮助您了解如何在战略性的IT预算和决策流程中适当地定位IT业务连续性技术。此外，我们还将讨论如何合理地购买IT业务连续性技术并将它们集成到总体IT计划中。2.2.1概述在论证业务连续性方案的必要性时，我们建议您不要将它视为独立流程，而是总体IT基础设施简化、合并和提效战略的目标副产品。您可通过将IT基础设施简便性视为