返回法国恢复的话 (2)

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1、运营管理第十六章运营咨询与企业流程再造主讲：XXX教授OperationsManagement运营管理补充材料运运营营咨咨询询XXX大学XXX系XXX1运营管理第十六章运营咨询与企业流程再造OperationsConsultingOperationsConsultingDefinedDefined运营咨询定义•Operationsconsultinginvolvesassistingclientsindevelopingoperationsstrategies(i.e.,productleadership,operationalexcellence,customerintimac

2、y,etc.)andinimprovingproduction(andservicedelivery)processes.运营咨询就是帮助委托人研制运营战略（即产品领先、运营卓越、顾客亲密等等）和改善生产（和服务）流程网上鲜花www.myaya.com.cnXXX大学XXX系XXX2运营管理第十六章运营咨询与企业流程再造ReasonsWhyOperationsConsultingReasonsWhyOperationsConsultingIndustryisGrowingIndustryisGrowing为什么运营咨询业正逐渐增长•Marketpressuresonclients

3、toreengineertheircoreprocessesandeliminatenon-coreprocesses.市场的压力迫使委托人重新设计他们的核心流程，并分离非核心流程。•Globalization.全球化•Needtobettermanageinformationtechnology.需要改善管理信息技术XXX大学XXX系XXX3运营管理第十六章运营咨询与企业流程再造OperationsConsulting&the5PsOperationsConsulting&the5Ps运营咨询与55PP•Plants工厂（车间）–Addingandlocatingnewplan

4、ts新厂的增设与选址–Expanding,contracting,orrefocusingfacilities设施的扩展、收缩或重新聚焦•Parts零件–Makeorbuydecisions制造或购买决策–Vendorselectiondecisions供应商选择决策•Processes流程（工序）–Technologyevaluation技术评价–Processimprovementandreengineering流程改进与再造XXX大学XXX系XXX4运营管理第十六章运营咨询与企业流程再造OperationsConsulting&the5Ps(Continued)运营咨询与5

5、5PP（续）•People人员–Qualityimprovement质量改进–Setting/revisingworkstandards建立/修正作业标准–Learningcurveanalysis学习曲线分析•PlanningandControlSystems计划与控制系统–Supplychainmanagement供应链管理–MRP物料需求计划–Shopfloorcontrol车间控制–Warehousinganddistribution仓储与配送XXX大学XXX系XXX5运营管理第十六章运营咨询与企业流程再造HierarchywithinConsultingFirmsHie

6、rarchywithinConsultingFirms咨询公司的层级结构FindersPartners探路者合伙人MindersManagers看管者经理GrindersConsultants历练者顾问（咨询师）XXX大学XXX系XXX6运营管理第十六章运营咨询与企业流程再造EconomicsofConsultingFirmsEconomicsofConsultingFirms咨询公司的经济学•BrainSurgery脑力诊疗室（需运用创新和创造力解决的项目）•GrayHair白发人（需运用丰富经验解决的项目）•Procedures固定程式（这类项目，其问题的一般性质是尽人皆知的

7、，解决它们所需的活动也相似）XXX大学XXX系XXX7运营管理第十六章运营咨询与企业流程再造WhenareOperationsConsultantsNeeded何时需要运营顾问（咨询师）•Whenfacedwithmajorinvestmentdecision(s)面临重大投资决策时•Whenmanagementbelievesitisnotgettingthemaximumeffectivenessfromtheorganization’sproductivecapabilit