门店走访报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划门店走访报告　　三星手机零售店走访报告　　华南理工大学广州学院计算机工程学院网络工程陈盛鑫　　走访地点：　　天河区正佳广场4B049-50&4B064-65　　一、店内环境及硬件　　?　　?　　?　　?　　?　　?　　店内音量音调适中，灯光齐全明亮。店铺位于大型卖场，温度适中，通风良好。较早去时部分位置有零碎纸屑，下午去时已被清理，证明该店经常整顿清扫，营造干净整洁的环境。店内功能设备有休闲桌椅、体验台，有一咨询台，店铺另一面有大屏液

2、晶播放宣传片。较早去时noteII的部分位置上没货，但下午去时已把货物补上。工作人员着装统一。　　二、销售人员专业知识目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　?　　?　　销售人员对各款手机的硬件知识较为了解，对部分常用手势动作比较熟悉。在新手机与旧款手机的功能对比上认知清晰，能突出部分手机的主要功能。对于软件方面，大部分销售人员对一些国内较少用的

3、软件不了解其作用，如Samsung当家即时通讯软件ChatON。　　三、重要不足之处——服务　　?　　?　　?　　在第一次进入店内时，有销售人员说：“欢迎光临！”然后我站在体验台前自己看手机和小册子，没人主动上前介绍。第一次前往，可能因时间问题，看到有人在打哈欠，有人一直站在体验台前看着手机发呆。大多数人员无所事事，店内气氛极为冷淡。　　四、其余不足之处　　?　　?　　?目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正

4、常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　在以GalaxySIII为主的体验台上找不到宣传小册，无法自助了解SIII的主要功能及特点。工作人员的精神面貌较差，容易影响到顾客的购买欲。在顾客离开后没有主动整理手机陈列或擦拭柜台等，以保持店内整洁及活跃气氛。　　五、个人建议　　?　　?　　?　　?　　?　　?针对员工精神不佳的问题，我建议在柜台处准备一些茶包或咖啡一类的提神饮品等。在客流较少时，店员也要表现出忙碌的景象，如调整手机陈列、擦拭柜台等来营造热销氛围。同时也可以避免宣传小册不足或摆放位置不合适等问题。应培养店员主动

5、介绍的能力，让店员能在介绍过程中相互配合。要培养店员用模型机进行多功能多用途展示的能力。在店面布置也需更讲究，如提供桶装水给客人饮用，这样能留住许多潜在的客人，也显出三星对客人的重视。我只想说，细节决定成败！　　标准门店拜访流程　　1.每日访问前的准备　　1．处理目标门店事务；　　2．检查确认库存情况；　　3．准备好访问手册及相关销售工具；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员

6、的业务技能及个人素质的培训计划　　4．准备相关门店的存补货记录报告，并确定相应的库存控制目标；　　5．访问的销量、助销及促销目标；　　6．电话预约覆盖计划中的客户；　　7．根据当日访问目标准备合理数量及助销材料；　　2.每日固定拜访流程　　1．重温计划　　2．门店检查-回顾所拜访门店的当日销量、分销、助销及促销目标；-检查前，先向门店有关人员问好，并约定时间；　　-用门店存补货记录，检查门店分销/库存情况，对于脱销的　　品项适度调整库存控制目标。　　-用大店存补货记录，检查商店助销、促销状况；　　-检查竞争对手活动状况；　　3．调整计划-计算建

7、议订货量并根　　据季节、促销等因素作适度调整；　　-根据门店检查结果，进一步确定门店的销量、分销、助销和　　促销的具体目标；　　-准备收款计划；　　4．销售介绍-用销售手册卖进新产品及促销计划等；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　-运用说服性推销模式；　　-运用科学库存管理概念，就订货数量与门店达成一致；　　-就门店检查所发现的助销机会，与

8、门店达成改善计划；　　5．收款　　6．助销-向门店按时收回到期应付款；-调整货架位置和空间以达到零售标准；　　-设置货架外陈列以达到促销目标；　　-放