钢材质量异议报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划钢材质量异议报告　　第一章总则　　第一条为确保顾客反馈的钢产品质量异议得到及时、妥善处理，结合吉林建龙钢铁有限责任公司实际情况，特制定本细则。　　第二条本细则适用于公司外售板坯、热轧带钢的质量异议处理。　　第三条本细则适用于公司所销售且开具《质量证明书》的合格产品。　　第二章职责　　第四条技术质量处为公司质量异议的归口管理单位。　　第五条技术质量处职责　　1.负责接收销售处提供的质量异议信息，组织质量异议的内部自查。　　2.负责质量异议现场调查，提出现场试验要求，根据试验结果

2、确定异议缺陷类型、卷号、重量等相关信息。　　3.负责根据质量异议具体情况及顾客损失，提出质量异议处置意见。　　4.负责组织质量异议原因分析，并判定责任单位。　　5.负责协助责任单位制定钢产品质量缺陷的整改措施。　　6.负责对质量异议整改措施的跟踪验证。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　7.负责质量异议的信息反馈、呈报。　　8.负责质量异议月报的编纂，下发公司的质量整改要求。　　9.

3、负责《质量异议台账》的管理。　　10.负责为顾客提供技术服务。　　11.负责组织责任单位对顾客提出的意见和建议制定改进措施。　　12.负责根据顾客需求修订相关规程及标准。　　13.负责质量异议样品、资料的保存。　　第六条销售处职责　　1.负责收集顾客反馈的质量异议信息，并填报《质量异议信息单》。　　2.负责协调质量异议的现场调查。　　3.负责向顾客通报质量异议的处理意见，需要时协调技术质量处提供技术服务方案。　　4.负责协助缺陷产品的试样选取、邮寄及与顾客沟通。　　5.负责赔款金额的协商与赔款协议的签订。　　6.负责向顾客反馈产品质量缺陷整改落实情(转载于:写论文网:钢材质量异议报告)

4、况。　　第七条责任单位职责　　1、负责异议产品内部工艺参数自查，并参与现场调查。　　2、负责对质量异议的原因进行分析，制定整改措施并组织实施。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3、负责整改措施的落实、执行、反馈，协助技术质量处对整改措施的检查。　　4、负责建立质量异议台账。　　5、负责现场标准化操作的执行与监督。　　第八条企划处职责　　负责根据技术质量处提供的考核意见对相关责任单位

5、进行考核落实。　　第三章质量异议调查与处理　　第九条质量异议信息收集、录入　　当顾客对我公司钢产品提出质量异议时，销售处收集用户反馈资料，填写《质量异议信息单》并录入“TL系统-诉赔维护登陆作业”，同时通知技术质量处专职人员，以此时间作为质量异议提出时间。　　第十条成立调查小组　　1.技术质量处接到销售处通知后半日内，由技术主管在“TL系统-诉赔维护登陆作业”确定异议处理技术负责人，由技术负责人根据《质量异议信息单》初步判定责任归属并通知相关单位，技术负责人与销售处业务负责人及责任单位授权质量异议处理人员在1日之内成立联合调查小组。　　2.调查小组成立后，立即查找质量异议产品的相关工艺

6、与质量信息，进行内部自查，并在48小时内出发。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3.若质量异议产品数量小于25吨时，可由责任单位、技术质量处和销售处共同协商，如顾客能够提供缺陷照片、样品和钢卷号等必要确实信息，在征得顾客同意的情况下，　　可不到现场调查直接认定。　　4.若相关单位不能安排质量异议调查人员，则视为对此质量异议的处理结果无异议。第十一条现场调查　　1.调查小组应与顾客代

7、表共同到现场调查取证，确认质量异议缺陷种类、数量等，必要时按商定时间进行现场试验。现场调查取证时，调查小组所有成员及顾客代表必须全部参加，任何一方未到，则视为对此质量异议现场调查结果全部认可。　　2.质量异议处理技术负责人填写《质量异议现场调查表》，《质量异议现场调查表》应由双方参加异议调查的人员确认签字。《质量异议现场调查表》一式四份，顾客、销售处、责任单位、技术质量处各一份。　　3.质量异议产品缺陷种类、数量、顾客要求等经初步确认后，调查小