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时间:2018-12-30
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划酒店客房师带徒培训计划 摘要 酒店的要求日益提高,从单一的物质方面的追求发展为物质精神全方面的满足,饭店服务市场也由以前的卖方市场转变为现在的买方市场,因此,为了争取市场,留住更多的顾客,在激烈的市场竞争中获得顾客的青睐,除了酒店硬件方面的设施设备之外,作为软件方面,优质周到的服务也越来越重要,而要提高酒店服务质量,培训是必经之路。 观海楼宾馆在日常工作中非常注重新老员工的培训。针对新老员工的不同情况做出了不同的培训重点,针对弱项进行加强培训,避免了“眉毛胡
2、子一把抓”的盲目的培训方法,用较短的时间做出了最有效果的培训成果。通过对员工进行各方面的培训,提升员工的技能,减少人员的流动。 关键字:酒店员工培训服务质量策划 BiefIntroduction GuanhailouHotelwithfantasticsiea-viewsurroundedbysandybeachandgeentreesisconvenientlylocatedonthe 目录目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正
3、常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 摘要.......................................................................................1 第一章观海楼宾馆概况.......................................................4 第一节酒店外部环境...............................................................4 第二节酒店内部环境.............
4、..................................................4 第二章酒店培训工作的重要性及特点..............................4 第一节酒店培训工作的重要性...............................................4 第二节酒店人力资源培训工作的特点...................................7 第三章观海楼宾馆员工培训策划的特点..........................8 第四章观海楼宾馆员工培训策划的内容........
5、..................9目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 第一节培训计划........................................................................9 第二节培训具体内容...........................................................
6、..10 酒店各部门咨讯...................................................................10 仪容仪表...............................................................................10 服务技能培训.......................................................................11 酒水菜品知识培训..............................
7、.................................11 岗位职责培训.......................................................................12 个性化服务的培训...............................................................12目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司
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