汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书(2)

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1、汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书实训目的和基本要求:通过本实训教学环节，使学生增强对汽车保险与理赔实际工作的了解，将理论学习与实践知识有效地加以结合，通过对理论知识的分析研究，培养学生的实际动手能力和操作能力，增强其日后的就业竞争力。本实训要求学生了解汽车保险与理赔实际工作的基本原理，以及汽车保险与理赔实际工作的流程和报告的写作。实训的原理与方法：根据职业岗位、能力本位的要求构建基于工作过程的汽车保险与理赔实训课程体系。即按汽车保险与理赔实际工作过程要求设置教学项目，把整个课程教学内容分成3个单元模块9个项目。每个项目采用真实的工作任务，按“资讯、查勘、定责、实施、检查、评价”六

2、个环节实施一个完整的汽车保险与理赔实训项目教学。在汽车保险与理赔实训教学过程中学生要以真实任务的承担者角色来完成学习和训练，使学生的专业技能得到加强，增强学生从事保险行业的信心和就业竞争力。汽车保险与理赔实训教学项目设置及实训课时分配模块名称项目名称任务内容课时模块一：汽车保险交通法规项目一：机动车保险与交通安全相关法规任务一：中华人民共和国保险法1任务二：中华人民共和国道路交通安全法2任务三：机动车交通事故责任强制保险条例1模块二：汽车保险事故的现场查勘与定损项目一：交通事故的识别与处理任务一：交通事故的判别与处理1任务二：交通警察事故处理流程1项目二：轻微事故车的查勘与定损任务一

3、：查勘前的准备2任务二：现场车损照片的拍摄2项目三：一般事故车的查勘与定损任务一：现场测量、绘制草图2任务二：收集物证、缮制查勘记录2项目四：重大事故车的查勘与定损任务一：事故车维修方案的确定4任务二：材料、工时费的核定4项目五：特大事故车的查勘与定损任务一：现场施救和人员伤亡处理2任务二：特大事故车的定损技巧2项目六：特殊事故车的查勘与定损任务一：水灾事故车的查勘定损2任务二：火灾事故车的查勘定损2模块三：汽车保险的理算与核赔项目一：理赔计算与案卷制作任务一：汽车保险理赔的运作模式1任务二：汽车保险理赔流程4任务三：理赔中的权利与义务1任务四：车辆损失险的赔偿计算2任务五：第三者责

4、任险的赔偿计算2任务六：车辆附加险赔款计算2任务七：汽车保险理赔案卷制作2项目二：核定赔款与赔付结案任务一：核定赔款2任务二：赔付结案2合计总学时48实训中以模拟现场化的教学讲授为基础，使学生对汽车保险与理赔实务工作的做法和要求先有一个基本的了解；在此基础上，引导学生广泛开展实务案例的分析和讨论，在此过程中澄清和巩固一些要点和难点；同时结合大量实例要求学生进行具体操作或训练，初步掌握汽车保险与理赔的内容和方法；如果条件许可，可以组织学生到公司去参观学习。在实训教学中贯彻行-知-行的教学理念，实施项目导向、任务驱动、案例教学等有利于增强学生实际能力的实训教学方法。加强实训教学过程的技能

5、性、开放性和职业性，形成一种“发现问题—解决问题—归纳总结”等适合高职特点的实训教学过程。做到理论实践一体化教学，实训学习任务与实际工作任务一致，实训学习环境与实际工作环境一致，实训学习过程与实际工作过程一致，切实提高实训教学效果。实训场地：实训场地利用学院教学楼开展实训教学，适当安排校外实训，场地不限。实训设备及软件：本实训教学需要汽车发动机，汽车底盘，汽车电器，汽车车身，汽车整车，汽车维修工具等实训设备及软件。在实训中根据具体实训内容的特点，还会用到电化教学的设备播放一整套汽车保险与理赔案例的多媒体教学课件。实训材料：实训材料以汽车拆装中所需要的油料，辅料等耗材为主。考核方法：汽

6、车保险与理赔实训课程考核的组成　汽车保险与理赔实训课程成绩=单元考核成绩(30%)+项目考核成绩(30%)+综合考核成绩（40%）　　单元考核和项目考核主要是在每个工作任务和每个项目结束后考察学生对所学内容的掌握,培养学生的技术积累意识,督促学生养成勤于观察,善于总结的技术习惯，加强学生学习过程的质量控制。综合考核分为模拟事故现场的考核和综合答辩的形式进行，采用模拟事故现场，学生边演示、边回答教师提问的办式进行，这种考试形式客观公正，能够全面评价学生的能力。全面地考察学生在整个教学过程中的整体表现,突出学生个人能力在考核中的作用,避免"大锅饭"或"小锅饭"现象.适应汽车保险与理赔技能

7、型实训课程的教学特点,从多方面促进学生能力的培养,促进教学质量的提高。实训教学教学实施纲要：汽车保险的承保一、实训内容与步骤（一）展业1、展业准备①掌握基础理论知识：如，《保险法》、《合同法》、《交通法》等法规，保险条款，汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。②掌握当地市场基本情况：如，所管辖区车辆拥有辆，车险的需求等相关资料。③保前调查：如、调查客户的信誉度，拥有车辆的车型等。④制定展业计划，确定展业目标2、展业宣传①各分支机构和本地保险市场特征，宣传