优课故障处理手册v

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1、四川文轩教育科技有限公司优课数字教室故障处理知识库目录：优课数字教室故障处理知识库1一、优课数字教室设备简介21、核心设备22、多媒体设备23、控制设备2二、优课数字教室设备连接21、电源连接22、VGA连接33、音频连接44、USB连接5三、优课数字教室设备故障处理61、电脑故障62、实物展台故障73、投影机故障84、音响故障9交付中心2011年12月26日12四川文轩教育科技有限公司一、优课数字教室设备简介构成一套优课数字教室的设备有投影机、电脑、音箱等等，我们把这些设备按照用途分为三类：1、核心设备核心设备是指组成优课数字教室必不可少的设备，包括

2、：投影机、电脑、电子白板2、多媒体设备多媒体设备是指为了在优课数字教室中加入更丰富的媒体资源而配置的设备，包括：音箱系统、实物展台、互动作业系统、录播系统3、控制设备控制设备是指为了优课数字教室设备操作的方便性和安全管理而配置的设备，包括：多媒体讲台、中控二、优课数字教室设备连接优课数字教室各设备之间的连接分为4类：1、电源连接电源的连接可以用两句话描述：中控从市电取电，其余设备从中控取电。在实际的操作中，我们将一个插线板A插在市电电源接口上，将中控后板上标识“电源插座”的电源线接在插线板A上，然后将插线板B接在中控后板上标识“投影机”的插孔上，其余的

3、所有设备电源插在插线板B上。示意图：12四川文轩教育科技有限公司1、VGA连接VGA线连接可以用一句话描述：所有设备连接至中控相应接口。在实际操作中，我们将电脑、实物展台、显示器和投影机分别接连到中控相应接口。示意图：12四川文轩教育科技有限公司1、音频连接音频连接可以用三句话来描述：有源音响直接连中控，无源音响先连功放再连中控，电脑直接连中控。在实际操作中，无论哪种音响，电脑音频输出都是用3.5对3.5音频线直接连接到中控的电脑音频接口；有源音响的连接方法为两个音箱间用红白音箱线连接，主音箱用10米的双莲花对双莲花音频线连接到中控，无源音响的连接方法

4、为两个音箱分别用红白音箱线连接到功放输出接口，再把功放输入接口用1.5米双连接对双莲花音频线连接到中控。示意图：12四川文轩教育科技有限公司1、USB连接USB连接用一句话来描述：电子白板、实物展台、鼠标、中控均连接至电脑。在实际操作中，将电子白板、实物展台、鼠标、中控的USB线均连接在电脑后的4个USB接口即可。示意图：12四川文轩教育科技有限公司还有一种连接为网线连接，在实际操作中，我们用网线的一端接在电脑的络接口，另一端接在教室里的网络接口（网络模块或网线延长接口）上即可，这里不做赘述。一、优课数字教室设备故障处理1、电脑故障1-1、开机无反应A

5、、首先确定你的电源已经打开，所有的电源线全部连接到位。多数情况是由于忘记将电源插头插到市电上或忘记开中控造成的，只要将中控正常打开再开电脑即可。B、如果中控正常打开，而且其他设备均有电源输入，则打开多媒体讲台后部，查看时候电脑主机电源线松脱。C、如果电脑主机电源线接好但开机仍无反应，则更换一根电源线测试。D、如果以上故障均排除，则判断为电脑硬件故障，报文轩教育服务中心处理。1-2、开机蓝屏A、此类情况多由硬件接口连接引起。检查硬盘的数据线、显卡插口、内存条插口和主板是否连接好了，接触不良就会出现这种情况。B、如果以上故障均排除，则判断为电脑硬件故障，报

6、文轩教育服务中心处理。1-3、无法进入操作系统或系统故障或软件故障A、直接进行系统还原，在开机的时候进入一键GHOST，用做好的备份直接回复系统。12四川文轩教育科技有限公司B、如果没有系统备份的，则直接用文轩教育技术部发布的系统镜像来恢复系统。1-1、系统启动后，桌面可显示，但是图标、菜单、工具条等显示不清，或者不能调节显示器的分辨率，图像粗糙。A、可能是由于显卡驱动程序丢失造成的，可以重新安装一次显卡的驱动程序来解决问题。B、用一键GHOST还原系统。1-5、电脑开机显示器点不亮，其余的一切正常。A、轻轻摇晃显示器与中控之间的信号线，如果问题解决，

7、则需要重新连接显示器和中控，一定要将信号线上的螺丝拧紧。B、如果故障仍存在，更换显示器与中控直接的VGA线。C、如果故障仍存在，直接连接显示器与电脑主机，如果问题解决，则判断为中控故障。D、如果故障仍存在，则判断为显示器故障，联系文轩教育客服中心进行处理。1、实物展台故障1-1、视频展台经常出现黑屏这个是设备本身的系统问题，如果经常出现此现象，需更换设备。1-2、视频展台不能达到全屏在电脑上安装一个视频USB接口扩大软件，点击，出现如下界面：选择“设备”，选中要扩展的“USB视频设备”，进行最大化即可，同时可以进行批注，或者在“视图”下选择“全屏”。1

8、-3、视频展台出现蓝屏，调节困难12四川文轩教育科技有限公司视频展台出现偏蓝色时，在功能键栏上