论烟草商业企业品牌文化企业文化的有机结合

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1、论烟草商业企业品牌文化企业文化的有机结合【摘要】党的十七大报告中明确将“文化软实力”提高到了国家发展战略高度。如何适应新形势，应对新挑战，大力加强行业先进文化建设，全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草，深入推进“国家利益至上、消费者利益至上”主题实践活动，为行业改革和发展提供坚实的文化支撑，是行业当前面临的一项重要而紧迫的工作。烟草商业企业作为服务性企业，企业文化的本质就是服务文化，集中体现和重要载体就是服务品牌。本文就如何实现企业文化和品牌文化的结合，更好的推动品牌文化建设进行了阐述。【关键词】企业文化品牌文

2、化服务企业文化是服务品牌的灵魂，服务品牌是企业文化的重要载体和集中体现。国家局党组高度重视企业文化与服务品牌建设，提出了“1121”工作任务，即推广应用行业文化评价体系，规范行业视觉识别系统，构建文化宣贯实施标准、服务品牌建设标准，打造行业服务品牌，简称一个体系、一个系统、两个标准、一个品牌。从而促进行业持续健康平稳发展。在国家局企业文化和品牌文化建设的思想的指导下，各地按照建设的要求和目标，结合各地的实际情况，都纷纷开展了各自企业文化和品牌文化建设，涌现出了上海烟草集团“海烟”服务、江苏省局“同心”服务、云南省局“七彩”服

3、务等商业企业文化成果，同时，9从2008年开始，行业13家商业企业被国家局确定为试点单位，服务品牌建设的大幕也徐徐拉开，短短三年中，行业各地市公司的服务品牌就全面“绽放”，行业服务品牌的建设方兴未艾，发展思路愈加清晰。但是，针对于全面发展一片繁荣的背后，更为重要，应该明晰的是：这么多文化如何区分？怎样才能实现无缝对接？文化如何产生价值与体现价值？文化如何在融入企业内部之时还渗透到社会、产品、消费者中？　　一、企业文化和品牌文化的关系1、企业文化企业文化就是企业在长期生产经营活动中确立的，被内部认可和外部各方普遍认知的基本理念

4、、价值观念、行为规范和道德、风尚、习俗等心理积淀的总和。企业文化是企业精神的代表，主要是向企业的每一位成员表述企业所推崇的经营理念，这包括企业的价值观，人才观，管理观及企业追求目标等等，并且是体现在企业日常经营管理的每一个细节过程中，对每一位身处其氛围当中的成员都具有潜移默化的侵染力和影响作用，最终使成员在工作意识上形成默契，产生认同。企业文化更是一个管理类名词，企业文化问题更是一个管理问题，是关乎人力资源的高度性、厚重性的管理项目。2、品牌文化9企业的品牌则是企业（包括其商品和服务）的能力、品质、价值、声誉、影响和企业文化

5、等要素共同形成的综合形象，通过名称、标识、形象设计等相关的管理和活动体现。品牌是商品和服务的综合形象的体现，它需要与顾客接触才能彰显，它影响的是市场、商品和服务的价值，它存在的核心意义是创造良好的顾客感受和体验，追求顾客满意。品牌文化是品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。与企业文化的内部凝聚作用不同，品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占领消费者的心智。品牌文化是凝结在品牌上的企业精华。3、二者之间的关系企业

6、形象是自身的品牌文化和企业文化的统一，品牌文化是企业整体社会形象的外在表现形式，是定位于目标消费市场的需求，服务于消费者的需要，目的是要与既定的目标消费者产生对于品牌文化认同的共鸣，进而促进其产品的销售。企业文化是企业整体社会形象的内在体现，是企业凝聚力的核心，是企业发展的原动力，目的是为了提高企业的管理水平和生产效率。无论是企业文化还是品牌文化可以说都是服从和服务于企业的利益，包括经济利益和社会利益，本质上也就是服从和服务于资本的利益。品牌文化是面向现有或潜在的目标消费者，而企业文化大多是面对企业及行业或相关群体作宣传。现

7、代社会的商业企业，是通过提供给顾客所需的商品或服务的经营性行为来传递文化。大多数的商业行为是通过以成本以上的价格卖出商品或服务来赢利，如微软、索尼、IBM、联想、通用等都是盈利性的商业组织典型的代表。9烟草商业企业也不例外，现行的体制下，烟草工业企业并不直接和消费者打交道，销售产品的任务交给了商业企业也就是烟草公司，也就是说烟草商业企业提供给消费者的是服务，是通过销售别人的产品传递自身的理念、目标和文化，因此，从这个角度来讲，商业企业的服务品牌和工业企业的工业品牌必须要有很好的结合，二者才能实现双赢。二、当前存在的现状1、注

8、重企业文化建设，很少涉及品牌文化设计大部分商业企业在文化开发方面，更多的是关注企业文化开发，构建企业文化体系、打造企业文化手册、宣传企业文化精神，是对企业整体文化的开发与利用，而未涉及具体的品牌文化开发，对品牌文化内容少、不规范，甚至认为品牌文化只是工业企业的事，因此很难在消费者心中建立特