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时间:2018-12-30
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划足疗行业工作总结 XX年工作总结暨XX年工作计划 回首过去的XX年,心里有不少的感慨,也有不少的酸楚。有哭有笑,有酸有甜,这才是人生。XX年也是我在****足浴的第三个年头,虽然有些坎坷,但工作还是要继续,那颗火热的心还在燃烧。****足浴显然成为我生命中最重要的那一部分,它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨,锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸,迎接我生命最美的太阳。XX年我在****足
2、浴的工作主要在**路,由于工作的调动,七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作,努力提高业绩,证明存在价值。通过认真的反思和总结,结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容: 总营业收入:元21682元/天 总会存:元12076元/天 总净增长:57072元156元/天 总客流:30742个84个/天 总种数:38125个104个/天 总点钟数:5959个16个/天 总加钟数:1402个4个/天 保健比例:56%目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业
3、的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 一.XX年管理工作中存在的不足: 1.管理团队的纪律意识,目标意识不是太强: 作为自身来说,对自己的要求不是太严格太过放松,导致管理人员没有紧迫感,没有危机意识,没有最大限度的投入到工作中去,凡事尽力而为,并没有做到全力以赴。 2.管理人员的执行力太弱,日常管理制度执行不坚决: 反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强,安排的没有做到
4、第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。 3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。 4.前厅的培训不够正规,服务员主动服务意识不强,没有做到专业服务,服务理念缺失。 5.技师部管理工作不够细致,定期培训工作不够坚持。技术为本,服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件,从技师学员开始必须严格要求,定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。 6.对后勤的管理,成本控制方面经验不足,有些地方没有第一时间有效的做出调整,导致成本流失。 二.XX年**路数据目标: 总营业收入:840万70万
5、/月 总会存:720万60万/月 总净增长:36万3万/月目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 总客流:36000个3000个/月 总钟数:43200个3600个/月 保健比例:60%总利润:120万 四.XX年**路店管理目标: 1.各岗位人员配臵情况: 店长:1人店助:1人技师部主管兼培训老师:1人前厅主管:1
6、人 前厅督导:2人行政:1人采购:1人库管:1人出纳:1人财务:1人厨师:3人搓澡工:1人迎宾:6人收银:4人服务员:10人保洁工:7人技师:45人 年主要管理工作: (1)强化整个团队的风气,以身作则,为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评,让每个管理人员养成雷厉风行,执行有力的作风。不断的给其压力,定其目标,让其有紧迫感,危机感。定期的开展一些活动,增强团队凝聚力。 规范前厅的培训工作:前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训。四天的岗位技能培训,经考核后方能上岗,品质必须从源头抓起。定期对各岗
7、位的服务人员进行岗位技能,服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。 提高基层管理人员的管理能力:目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 管理工作能否取得成效,上级的指示执行的是否有力,员工的工作态度是否激情,跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名,检查个卫生这些日常的工作。让他们真正
8、的管理起来,多处理一些问题,多协调一些工作,多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。 技师部培训,管理必须全面升级: 新进技师的培训工作培训老师必须严格要求,时时监督。保证服务质量。 1、经考核不过关,培训老师必须接受处罚。 2、必须制定每周的技术加强
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