网络营销毕业论(2)

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1、皖西学院本科毕业论文（设计）试论网络营销中的诚信建设途径作者：指导老师：摘要：因价格低廉、品种齐全而备受年轻一代喜爱的“网上购物”，正以星星之火可以燎原之势风靡全国。然而，随着网络商店的增加，其凸现的问题也引来了社会的关注。“网上购物”不仅关系到个人利益，也影响着整个网络营销系统的健康发展。因此，建立诚信的网络营销平台，不仅有利于个人诚信的提高，更能有助于网络营销本身的发展。关键词：网络营销诚信缺失AbstractofapproachestocredibilityconstructioninInternetMarketingAbstract:Itattracts

2、theyoungforitslowpriceandfullrangeofproducts.However,withonlinestoresmultiplying,problemsthattheyreflectdrawthepublic’sattention,whichrelatestoeveryone’sinterestsaswellasthesounddevelopmentofthewholeInternetMarketingsystem.ConstructingacredibleInternetMarketingplatformimprovespersona

3、lcredibilityanddevelopsitselfaswell.KeyWords:InternetMarketingcredibilitymultiplying一、网络营销中诚信缺失的表现及其危害“网上购物”作为网络营销的一部分，近几年来的快速发展中暴露出来的问题已被社会所关注。其诚信问题所表现出来的危害更被人们热议，我们通过探讨、分析诚信问题产生的原因，来寻找解决问题的方法，为网络营销这新型事物的发展奠定扎实的基础。（一）网络营销的概述1、网络营销的概念界定网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动

4、，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。第9页皖西学院本科毕业论文（设计）2、网络营销的特点：其一是跨时空。打破了时间约束和空间限制，可以随时随地提供全球的营销服务；其二多媒体。把音频、视频、文字等信息统一为一体，提供多种形式的信息传播模式；其三交互式。通过网络，企业可以向顾客展示商品图像、文字、信息资料等，提供网络咨询服务，实现企业与顾客的互动双向沟通；其四拟人化。互联网络促销是“一对一”的、以消费者为导向的、循序渐进的促销方

5、式，突出人性化的服务；其五成长性。近年来，互联网的快速发展，且使用者大多是具有高知识水平、购买力强的年轻中产阶级；其六整合性。网络营销是对传统营销的整合营销，集商品信息、收款、售后、服务为一体，是一种全程的营销渠道；其七超前性。互联网是一种功能强大、超前性的营销工具，兼有渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供等多种功能；其八高效性。网络信息量很大，可以及时更新产品或调整价格，能够及时有效了解并满足顾客的需求；其九经济性。通过互联网进行信息交换，实现无店销售，降低了成本；其十技术性。建立以高技术作为支撑的互联网了的基础上，企业实施网络营销必须有一

6、定的技术投入和技术支持。（二）当前我国网络营销诚信缺失的表现互联网正迅速渗透到社会政治、经济、文化、生活等领域，并带来社会经济、人们生活方式的重大变革。愈来愈多的企业认识到互联网对企业经营发展的作用，纷纷挤占这一制高点，并将之成为未来获得竞争优势的主要途径。然而，随着网络营销的技术障碍的消除，诚信问题成为营销发展过程中的瓶颈。一方面，产品以次充好、信息混乱等诚信问题，极大地打击了消费者对企业网络营销的信心；另一方面，由于企业的不诚信也会引起消费者在进行网络营销时的不诚信，从而形成恶性循环。由此，在开展网络营销时，建立诚信营销是网络营销有序发展的保障，具有极为重要

7、的意义。1、产品诚信缺失。产品诚信的缺失是网络营销最常见、最主要也是给消费者带来最大损失的诚信缺失内容。产品诚信缺失表现在以下几个方面：第一，网上样品与实际销售产品不一致。有些缺失诚信的企业为了实现销售促进，在网上产品介绍中添加一些超出产品本身属性的介绍，侵害消费者的利益。以假借或盗用其他企业产品品牌、商标为手段、牟取更高利润。企业产品品牌、商标是企业的无形资产，而在网络营销过程中，它们又是很容易被侵害的，而且企业在这方面的保护意识也有待进一步的增强。第二，售后服务得不到保证。在网络营销中，对于产品来说，提供满意的售前、售中、售后服务、质量保证等是非常重要的。但

8、往往企业很少有提供售后服