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时间:2018-12-30
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划走访客户计划 客户拜访计划 一、要科学合理地制定拜访计划。客户经理应当加强与其他服务人员的联系与沟通,并根据客户分类及服务标准制定阶段性的拜访计划,拜访计划的制定要遵循科学合理的原则,安排好拜访路线和拜访客户数量,每天客户拜访户数大少则不利于拜访计划的完成,大多则会降低拜访质量,甚至会使客户拜访流于形式。每天拜访客户的数量宜在5——8户之间。每周必须制定一次拜访计划,明确需要重点解决的问题,必要的时候要对客户拜访计划进行调整。 二、做好拜
2、访前的准备工作。在进行客户拜访工作前必须做好客户拜访的准备工作,主要是通过CRM系统查阅要拜访客户的到店消费金额、主要推广品牌、毛利、新品牌的上市情况、经营情况,为客户拜访打好良好的基础,做到有的放矢。同时还要准备好自己需要带的物品,如笔记本、笔、宣传单、礼品,另外还必须注意整理好自己的衣着打扮、调整好自己的心态、不要把自己不好的情绪带到工作当中,保持乐观向上的心态。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,
3、特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 三、执行实地拜访要做到“严、实、细”。“严、实、细”就要求客户经理在对客户进行实地拜访工作中要收集和记录获取信息并反馈,做好征询客户在店面消费方面的意见和建议,收集信息,认真填写客户拜访表格。 四、做好拜访的效果跟踪。建立客户档案,随时记录在每一次拜访过程中发生的各种情况,重点记录零售客户提出的各类需求,对自身不能解决的问题上报相关部门及其解决结果的反馈,对拜访要进行效果跟踪。 五、做好日常分析和拜访总结。客户经理要通过拜访掌握所管辖区域市场的各类信息,做好分析和汇总。主要是做好客户分析、市场分析、
4、品牌分析、销售业务分析,通过这“四种分析”使下一步的客户拜访工作更有针对性和实效性,总结经验,找出拜访工作的不足,明确努力的方向。 区域大客户走访计划 为了更好的完善各店二级网点的覆盖。希望各店在维护好现有网点的同时,继续在全省范围内建设二级网点,以此增加网络覆盖能力,占领地市市场。XX年各店应该继续努力,重点在通过与大客户负责人关系的维护,而稳定关系,继而达成辉煌的销售指标。集团公司为了帮各店更快的完善各项信息,特拟区域走访计划一份,具体如下: 走访时间:3月1日-----4月30日 走访区域:3月份----南区太原-----运城 4月份--
5、--北区太原-----大同 走访行业:政府采购中心,大型煤矿、铁矿、焦炭、电力、银行、目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 房地产,中小型企业等。 走访前准备:各车型资料500份,礼品200份 走访内容:1、现有网店的走访; 了解网点销售情况,需要哪些帮助。 2、重点县、市还没有设网点的走访; 了解当地对本品牌车辆的认知程度 3、政府采购中
6、心的走访; 了解他们的采购时间,价位,对比车型 4、大中型企业的走访; 了解车改的时间,车型的选择,价位的要求 走访结果:预计带回有价值的资源500份 走访日程表: 3月1日---3月13日, 太原---运城---永济---河津---侯马---临汾---霍州---介休---吕梁---中阳---汾阳---孝义---太原 3月16日---3月27日 太原---晋城---高平---长治---潞城---襄垣---榆社---太谷---晋中---寿阳---阳泉---太原 4月1日----4月13日 太原---大同---右玉---怀仁---山阴-
7、--应县---朔州---神池---宁武---五寨---岢岚---岚县---太原目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 4月16日---4月25日 太原---代县---原平---忻州---定襄---阳曲---太原。 备注: 1、望各店支持,提供已售车辆便于走访, 以售后巡回服务为由,登门回访,发放资料,赠送礼品,带动二次购车。 2、经集团走访,有大
8、批购车的,集团协商两家公平配车,严格禁 止两店恶意竞争。 3、各店自行谈判的
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