flexsim在冶金物流企业流程重组中的应用研究

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1、2007年9月西安电子科技大学学报（社会科学版）Sep.2007第17卷第5期JournalofXidianUniversity(SocialScienceEdition)Vol.17No.5Flexsim在冶金物流企业流程重组中的应用研究赵道致，蒋宁(天津大学管理学院，天津300072)摘要：业务流程的瓶颈影响了冶金物流企业运营的效率，利用Flexsim仿真工具可以有效地解决这一问题。本篇文章在阐述Flexsim基本步骤及关键技术的基础上，提出一种新的基于Flexsim仿真工具的重组模式，帮助冶金物流企业改进业务流程，提高效率。并以一个冶金物流企业实际业务流程为例，分析Flexsim的应用。

2、关键词：冶金物流；Flexsim；仿真；业务流程中图分类号：F252文献标识码：A文章编号：1008-472X(2007)05-0001-07收稿日期：2007-03-28基金项目：国家软科学计划项目（2003DGQ2D090）作者简介：赵道致（1956—），男，江苏无锡人，天津大学管理学院教授，博士生导师，天津大学管理学院现代制造与物流研究所所长，物流工程系主任，研究方向：物流与供应链管理、运营管理和工程项目管理。蒋宁（1979—），男，天津人，天津大学管理学院博士研究生，研究方向：物流与供应链管理。一、引言在以往的几十年中，制造商们在其熟悉的核心业务领域如原材料采购与供应成本控制、客户关系

3、管理、生产运营管理及关键技术开发等方面做出了很大的努力。近年来，企业发现在以上几个方面成本节约的空间越来越小。纷纷将目光转向了半成品及成品流动过程中的搬运、装卸、运输、包装、配送等物流活动。因此加强对物流企业系统的研究，通过科学、理性的分析，对企业物流业务流程进行再造，提高周转效率，增加出货准确性，节约总成本，进而最大限度满足下游客户的要求是非常必要的。据资料显示，在冶金企业整个生产链中，存在着巨大的物流业务费用，估计全部物流成本在企业的总产值中占的比例不会低于20%。存在着人力、物力挖掘的潜在空间，同样又是巨大的第三利润源泉，如何改进业务流程以降低物流成本是值得我们去深思和研究的。企业业务流

4、程重组（BusinessProcessReengineering,BPR）是美国人哈默（MichaelHammer）和詹比（JamesChampy）首先提出的，BPR被定义为从根本上重新思考和彻底改造企业的流程，以便在当今[1]衡量绩效的关键指标，诸如成本、质量、服务、速度等方面，取得显著的改善。通过二十多年的实践和应用，欧美大部门发达国家已经成功的利用BPR重组了自己的业务流程，并取得了较好的结果。近年来，我国的很多行业也纷纷认可这一思想。现阶段业务流程再造的方法很多，如价值链分析法、ABC成本法、头脑风暴法及结合战略进行分析等多种方法，但均无法直观对流程进行分析及诊断。流程分析和诊断是业务

5、流程重组实施中的关键，而流程的分析和诊断的目的就是发现制约流程顺畅运行的瓶颈点。本文着重于研究BPR中流程分析及诊断，采用新的物流仿真技术Flexsim对一个现实的以冶金产品为主营业务的物流企业业务流程建模并仿真，直观定量的分析出流程的瓶颈。二、物流企业BPR与仿真技术（一）BPR的内涵从Hammer和Davenport提出业务流程再造理论至今，已经有不少学者对BPR做了不同的定义，达文波特（Davenport）提出了企业流程创新（BusinessProcessInnovation,BPI）的概念。马罗（Marrow）等1人提出了业务流程再设计（BusinessprocessRedesign,

6、BPR）的概念。卡普兰（Kaplan）等人提出了核心[2]87-89流程再设计（CoreProcessRedesignCPR）的概念。虽然不同学者给出了自己不同的理解，但总的来说BPR的基本内涵是：1.以顾客为中心。全体员工建立以顾客而不是“上司”为服务中心的原则；2.企业的业务以“流程”为中心，而不以一个专业职能部门为中心进行；3.“流程”改进后具有显效性。总之，BPR的基本内涵就是以流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡客户导向、组织变通、员工授权及充分利用信息技术，以适应快速变化的内外环境。（二）物流企业BPR与系统仿真仿真就是将现实的情况利用计算机来建立模型，模拟时间系统的运行状

7、态及其随时间变化的过程，通过对仿真运行过程的观察及统计，得到被仿真系统的仿真输出参数和基本特征，由此来推断出实际系统的情况。而针对复杂的系统，系统仿真技术就是以相似原理、信息技术、系统技术及其应用领域有关的专业技术为基础，以计算机和各种物理效应设备为工具，利用系统模型对实际的或设想的系统进行实[3]5-8验研究的一门综合性新技术。随着计算机的高速发展，仿真技术也逐渐被人们所熟知，大部分世界发达国家