西安,,xx旅游服务质量提升年,总结,汇报

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划西安,,XX旅游服务质量提升年,总结,汇报　　文明旅游宣传工作情况汇报　　为进一步提升公民素质和文明旅游意识，按照文件精神，我局全面落实的指示要求，在文明旅游宣传方面积极行动，加大文明旅游宣传力度，取得了一定的成效。现将工作情况汇报如下：　　一是加大宣传。利用旅游网，制作文明旅游宣传图片和视　　频挂在网站上，大力宣传文明旅游，倡导“文明出行、和谐旅游”理念。结合《中华人民共和国旅游法》宣传贯彻活动，积极开展《中国公

2、民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》宣传普及文明旅游知识，促进游客旅游素质提升。结合法定节假日和“中国旅游日”等组织文明旅游活动宣传，向广大市民宣传旅游法规和文明旅游常识。同时，通过设立旅游投诉热线，并与有线电视台联合对游客旅游过程中的不文明行为进行曝光。　　二是加强管理。向各旅游企业、社会群众发放《旅游法》、《中目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定

3、安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、文明旅游倡议书等宣传资料XX多份，要求各旅游企业向游客进行文明行为宣讲。加强对导游和讲解员进行文明礼仪专项培训，加强导游在带团过程中文明旅游劝导作用，时刻提醒游客，杜绝出游中的不文明行为，引导游客自觉遵守《中国公民国　　内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》，形成文明出游宣传引导的浓厚氛围。加强规范约束，完善旅游团行前教育、告知制度，强化导游在境内旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任。通过行业自律

4、，加强旅行社、导游主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导责任。　　三是做好引导。全面加快旅游咨询服务中心和各类旅游标识　　标牌建设，要求景区各项服务符合操作规范，服务人员着装整洁，并佩带标志牌，使用文明用语，主动热情，礼貌待客，认真准确地回答游客咨询，各项收费按照物价管理部门核定的收费并公开标明。在各景区显著位置设置文明旅游宣传标语和温馨提示，引导游客遵守文明行为规范，共创文明景区。　　四是开展“文明餐桌”行动。在酒店大厅、餐厅、客房等目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升

5、其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　服务场所设置“合理用餐、理性消费”、“勤俭节约、拒绝浪费”、“节约光荣、浪费可耻”等文明提示语。各餐饮企业在提供文明就餐环境的同时，加大对员工文明服务的培训，引导游客普及餐桌礼仪，如倡导用餐时不抽烟，用餐时不大声暄哗等，提倡“民以食为天，用餐礼为先”的文明餐桌礼仪，营造“微笑服务、尊重有礼”的文明礼仪氛围。　　总之，通过深入开展文明旅游宣传系列活动，规范了旅游　　企业经

6、营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，达到了提升服务质量、助推旅游产品知名度、吸引游客前来旅游观光的目的。下阶段，我局将继续加强正面宣传，加大反面　　曝光，推动宣传常态化，以文明出游为切入点，带动人民文明素质的提高和全社会文明程度的提升。　　寻求特色突破坚持质量提升　　——质量提升年工作总结　　继校风建设年、规范管理年之后，我校将XX年定位为“质量提升年”，提出了质量提升目标——“6543”工程，即：教学管理实现“教学理念、师资水平、专业水平、技能竞赛水平、教科研水平、校企合作能力”6项提升；学生管理实现“德育队

7、伍水平、学生文明程度、自理能力、身体素质、创业意识”5项提升；后勤管理实现“服务水平、食堂管理水平、环境建设水平、资产管理水平”4项提升；行政管理实现“办学理念、管理水平、工作干劲”3项提升。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　一年来，学校坚持以“十八大”精神为指导，弘扬“弘毅”精神，办“五个满意”的职业教育，围绕“质量提

8、升”主题，扎实开展各项工作，实现了办学特色的重大突破和各方面工作的质量提升。学校荣获全市职业学校办学实绩综合评比第一名、市教育局XX目标考核一等奖、XX年全国文明风采大赛“优秀组织奖”、XX年江苏省中小学优秀网站评比职教组二等奖、市教育信息门户网站“信息报送先进单位”等荣誉。　　一、理论成