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1、教练论文教练：吴宗颖日期：2012/2/16前言教练技术已开始被广泛应用于企业经理人员和普通雇员中。企业教练是组织中旨在帮助员工克服成长瓶颈、释放潜力、提高绩效的多种策略和技术的整合,它既是培训活动,也是管理活动。本文较系统地阐述了企业教练的概念,探讨了教练技术在推动企业和员工共同成长与发展方面的潜在价值和实践意义,并从该技术的实施要点、适用领域、功能定位等角度丰富和拓展其战略性和应用性。第一章《教练技术》l《教练技术》已经成为企业领导人和管理层不可缺少的能力l越来越多的管理者以教练的角色去支持员工提升
2、表现和达成目标l同时，他们也需要有一位教练在背后支持他们不断提升自己总结：教练可依本身的,1.素质2.风范/魅力3.技能来辨别，每个教练的风格皆不相同概念l何谓《教练》l教练的角色l教练与其他管理能力的分别l教练对个人与企业发展的效益l教练的发展趋势《教练》的定义l《教练》技术–是一种有策略及有方向的过程，目的是引发对方的潜能，改进企业管理层和员工们的行为、思维模式、工作表现与效率等l《教练》–需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内涵素质《教练》是…,令被教练者发现除了现在所拥有的知识、技巧、心态经过训
3、练，获取新知识、技巧和启发心态通过教练，发掘潜能及更多的知识和技巧《教练》如…一面镜子反映被教练者的心态、行为和实况催化剂提升个人的表现和加速企业的发展指南针协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标《教练》的关系l互动双向、互相信任l有共同的目标：达成被教练者要做到的目标l平等的伙伴《教练》的工作教练支持被教练者：l提升自觉能力l激发潜能l创造超卓的成果教练过程及其目的l清晰被教练者的目标l反映他的心态l引导他自己找出解决方法l支持他订出实际行动l并创造超卓的成果《教练》对个人的效益l更有
4、效地和迅速地达成目标l减少犯不必要的错失，能够寻找更多有效的方法l无论在生活上或工作上，能引导别人达到更高的层次l创造更多财富、工作更有效率、更具创意、更有影响力和更有吸引力《教练》对企业的效益l引发员工发挥他们独特的才华，更具创意l引发各员工积极和共赢的心态，更有效提升工作与服务素质l激励员工上下一心，使员工的理想和组织的理想一致，一起迈向共同的理想l促进员工真诚的沟通，发挥团队精神l协助组织有效地演进l在激烈的竞争中，脱颖而出l提升员工的满足感《教练》的重点l加强人际关系及人力发展的技术l建立一种具
5、创意的组织文化l全面地提升个人以至团队的素质总结:如何衡量成功的教练使被教练者达成实质的成果+不断的进步、成长加速的发展第二章教练技巧 1.聆听:(Listen)聆听被教练者说话背后的本心、事实与真相、感受、情绪。聆听的态度是忘我的,抛开自己的判断和看法。 2.发问:(Ask)通过发问发掘被教练者的心态,收集资料,让对方找出自己的方法去解决问题。发问的态度是中立的、有方向的和建设性的。 3.区分:(Identify)理清事实(fact)与演绎,避免含混,让被教练者了解自己的心态、固有信念和处事模式
6、。 4.回应:(Feedback)回应是一种强有力的工具,让被教练者清楚自己的实力和弱点。回应的方向是直接明确的、负责任的和及时的。建立信任和尊重的关系是教练发挥作用的基础,可以带来私密、融洽、能够畅所欲言的安全教练环境。详述了教练的工作内容、所需技能和素质要求。其中,所需的技能主要包括建立人际关系、目标设定和改变等三方面技巧。 1.人际关系技巧能够帮助建立良好的教练关系和安全的教练环境。首先是无条件的积极关注和尊重被教练者,表现出对被教练者的真诚兴趣。其次是运用良好的倾听和积极的回应,旨在洞察
7、被教练者的期望和现状,即做到有“同理心”“理解”被教练者、对其反应做出及时积极的“回应”。此外,还要运用持续鼓励和推动积极的反应等人际关系技巧。 2.目标设定技巧帮助教练明确指导方向以及相应的策略选择。需要掌握提问技巧、确保发问的具体和明确、保持态度中立、善于选择发问类型。只有完整地收集信息,并遵循“具体的”(Special)、“可衡量的”(Measurable)、“可达到的”(Attainable)、“以结果为导向”(Result-focused)“及时的”(Timely)等项原则,才可能准确地设定
8、目标。收集信息时可使用心理测评工具,以期对被教练者有较完整的了解;理性分析技术也是保证目标设立客观和准确的分析办法。 3.改变技术可以有效改变受教练者的观念和行为模式。重构技术是改变被教练者消极感觉,影响绩效的有力策略,可引导受教练者重新构建对现状及问题的看法和行为模式。创造强有力的行为锚,可以帮助受教练者确定明确的目标行为,便于实现持续的改进。打破范式技术则是一种将被教练者的注意力从消极面转向积极面的方法,充分体现了从被教练者的需求开始
