《电脑常见故障处理》word版

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1、电脑故障处理一、常用电脑知识1.目录的概念。我们平时用的桌面上的程序，例如QQ，千千静听等程序，都是快捷方式，实际上打开的程序是电脑某个盘里面的一个程序，要知道这个程序所在的目录，可以在该快捷方式上单击鼠标右键，在弹出的窗口上点“属性”然后点击“查找目标”，此时会弹出一个文件夹，这个文件夹就是此快捷方式所在的“目录”。比如我在桌面的QQ图标上点击鼠标右键、属性、查找目标，此时打开的文件夹就是QQ所在目录，桌面上的快捷方式就是指向此目录里面“qq.exe”这个程序的快捷方式。2.如见到提示快捷方式无法打开的情况，则需要知道是否能访问所指向的目录，然后来判断是哪方面的问题。如打开收

2、银系统时提示“找不到网络路径或驱动器”，鼠标右键单击、属性，看到“目标”后面是“\pos1programerelpos.exe”则说明此快捷方式是在计算机“pos1”上的，无法访问可能是”pos1“没有打开或者交换机电源没开，以及网线没插好等网络问题。3.UPS为后备电源，作用为停电时让使用者有足够的时间保存正在进行的工作，同时安全的关闭计算机。但是它不是发电机，故不要以为停电可以仍然照常工作，同时UPS不用时可以关闭，让其充电，以保证能应对下一次的停电。4.如果发现按主机电源开关没反应，请检查电源是否接好，或者插头是否插上，如果接UPS，请检查UPS是否打开！5.一般情

3、况下，如电脑右下脚显示网络电缆没有插好时，说明网线真的没有接好，（如您可以正常上网，可能是您的计算机有两个网卡，另外一个网卡是接好的）请你检查电脑后面的网线是否接好，同时网线的另外一端（一般为交换机或者路由器）是否接好，交换机跟路由器的电源松动或者瞬间停电又来电，可能造成其状态不正常，将电源重新接好即可。6.一般来说，正常上网需要“猫”“交换机”“路由器”，如果不能上网，检查其电源是否接好，网线是否松动。同时“猫”上面的”LINK”灯应该是亮而不闪的，如果发现它闪烁不停，请检查猫上面的细细的电话线是否接好（方法：将其拔出，接电话机看是否有信号，如无信号可报电信故障）。二、收银电

4、脑相关1.每台电脑的收银后台Manage程序有限制只能开一个，但是前台程序RelPos没有设置限制，所以要注意如果您已经打开前台了，当显示桌面操作其他程序完毕后，请直接点击任务栏的,重新进入前台，如果开多个前台，会提示“打印机故障”而无法正常买单。2.由于电脑硬件限制，板卡可能存在松动情况，故移动电脑主机和动主机后面的插头时，要注意不要太猛，可能会使某跟重要的线松动，造成故障。收银员在使用使不能因为不方便自己使用而随意大幅度移动电脑主机，否则可能会使网线或者电源线松动，引起故障。3.如发现不能传送数据，请检查收银系统目录下DataUpDown.exe是否存在或正常，如果不存在此

5、文件则需要在备份文件里面找到正常的该文件，并复制，然后粘贴到收银系统目录，请检查是否能上网，如不能上网请按照上网处理办法解决。1.鑫越收银系统的主要程序为前台、后台、动态库文件、配置文件、上传下载程序、打印服务程序，其他程序只要保证其图标正常，如变为图标，则可能程序已经感染病毒，需要用备份的未感染病毒的相应程序覆盖它。一般出现问题需要修改的文件为配置文件也就是paraset.ini，直接打开配置文件，发现里面有很多说明其中“Datasource=POS1”说明主机是pos1，如果pos1这台电脑没开，收银系统肯定无法使用，[Function]下面的都有中文说明，（上面为中文说明

6、，下面为代码，1代表肯定，0代表否定）例如：”;结帐时是打图标还是公司名称，为真时打图标;IsPrintLogBmp=1”则表示结帐是收银打印机打的单上面有果美标志，如果IsPrintLogBmp=0,则不会显示果美标志，而是显示“果美××分店”字样。同样，清机时如已经转更，但是仍然提示未转更，或者由于某些原因不能转更但暂时无法解决，可以将“清机前检查是否转更”后面的值“＝1”改为“＝0”，则可清机。注意没有问题时不可随意修改，退出时提示是否保存时点“否”。2.清机或转更时要注意，清机时其他的收银电脑应退出收银系统，更不得进行输单等操作，否则会使数据产生错误。二、高级维护部分1

7、.网络问题经过以上解决办法均无效。如果知道路由器地址，（一般情况下路由器上会写）一般为192.168.1.1，，可以点击“开始”，“运行”，输入“cmd”，确定后弹出命令提示符窗口，再闪动的光标下面输入”ping192.168.1.1”如果提示有“Replyfrom192.168.1.1:bytes=32time<1msTTL=64”之类的信息，说明连接正常。可以在浏览器地址里面输入http://192.168.1.1回车以后输入用户名跟密码，默认用户名跟密码均为admin。进入路由器设置，