[工作计划]新闻稿成立大会

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1、中国银行业协会消费者保护委员会成立、第一届年会暨"普及金融知识万里行"活动启动大会在京召开2011年7月22日，中国银行业协会消费者保护委员会成立、第一届年会暨“普及金融知识万里行”活动启动大会在北京隆重召开。中国银行业协会专职副会长杨再平、中国银监会办公厅副主任刘宏宇、中国消费者协会副会长杨红灿、消费者保护委员会第一届主任、中国工商银行副行长罗熹出席大会并讲话。中国银监会、中国银行业协会、消费者保护委员会有关领导及成员单位代表、新闻媒体代表等140余人参加了会议。会议由中国银行业协会秘书长陈远年主持。中国银监会办公厅副主任刘宏宇在会上宣读了银监会的贺辞。贺

2、辞对中国银行业协会在开展文明规范服务和消费者权益保护等方面所做的大量有益工作给予了充分肯定。并希望银行业金融机构要加强对金融消费者的关注，倾听金融消费者的声音，深化公众教育服务工作，向广大金融消费者提供更加文明规范的优质服务，为促进银行业和谐健康发展贡献力量！中国消费者协会杨红灿副会长在讲话中指出，成熟理性的消费者，是行业健康发展的坚强动力，是行业健康发展的清道夫，也是经营者和消费者和谐关系的建设者。他希望消费者保护委员会能够积极履行职责，从切实维护银行业金融消费者利益的角度开展工作，依靠银行业和广大消费者的力量，促进银行业金融法规制度更加公平合理合法，促进

3、银行业健康发展。3杨再平专职副会长在讲话中指出，金融消费者保护教育已成为一项全球性热点议题。保护金融消费者权益、开展推进公众教育工作是保持金融市场有效性，维护金融稳定的基础一环，对构建和谐金融生态环境将起到重要作用。近年来，中国银行业协会在推动银行业自律制度体系建设，开展金融消费者教育活动，加强和改进银行服务等方面做了大量的工作。他强调，消费者保护委员会要携同全行业向公众普及金融知识，提高公众识别和防范金融风险的能力，并以此加强金融消费者保护，维护金融消费者合法权益，构建和谐的金融消费关系。他希望社会各界能有更多的力量关注并支持我国金融领域的消费者保护工作，

4、银行业要齐心协力，共同建设和谐美好的金融环境。大会宣读了中国银行业协会消费者保护委员会第一届主任、常务副主任、副主任、常委委员、专家委员名单并颁发了聘书。中国工商银行当选了第一届主任单位，中国工商银行副行长罗熹出任消费者保护委员会第一届主任。消费者保护委员会第一届主任、中国工商银行副行长罗熹在讲话中指出，保护金融消费者是金融机构的法定义务，是商业银行培育客户忠诚度，提升银行品牌价值、增强核心竞争力的现实需要，更是银行业金融机构履行社会责任的内在要求。他表示，中国工商银行作为主任单位将认真履行委员会各项职责，与各成员单位共同推动消费者保护委员会的各项工作。消费

5、者保护委员会常务副主任、中国工商银行张炜总经理宣读了《关于在服务收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求3》，大会审议通过了该项议案并正式对外发布。在第一届年会环节，中国工商银行张炜总经理和中国农业银行李国峰副总经理分别围绕消费者权益保护及公众教育服务工作进行了主题演讲，详细介绍了各自单位在消费者保护工作方面好的经验和建议；《中国青年报》编辑、评论员曹林先生作为委员会第一届专家委员结合金融业的特点，以及当前消费者保护方面的热点问题，作了题为《拉近对“消费者保护”的理解差距》的主题演讲，并通过生动的案例分析了如何进一步拉近银行业与消费者之间的距离。会上，中国

6、银行业协会副秘书长周永发宣读了中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案，罗熹副行长宣布“普及金融知识万里行”活动正式启动；中国银行赵春堂副总经理代表全体会员单位作了响应活动的发言，表示将积极响应本次大会的号召，以强烈的责任感和使命感，全面推进中国银行业公众金融知识普及活动的开展，以饱满的热情和实际行动，不断改进和提高银行金融服务水平，提升客户的满意度。3