税务局营商环境集中整治行动工作总结精选

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1、税务局营商环境集中整治行动工作总结根据《××市营商环境集中整治行动总体方案》和《××省国家税务局营商环境集中整治行动工作方案》、《××市国家税务局关于转发〈××省国家税务局营商环境集中整治行动工作方案〉的通知》有关要求，我局领导高度重视，加强调度、各部门紧密配合、协调联动、整体推进。现将我局20××年5月底前任务完成情况汇报如下：一、总体情况按照我局总体工作部署，结合我市实际，一是强化“营商环境集中整治行动”的组织领导，成立组织推进机构，加强组织推进；二是制订我局“营商环境集中整治行动”实施方案，细化落实6类35项

2、具体工作；三是加强“营商环境集中整治行动”的督导落实，将行动列入20××年度绩效考核，并组织开展“营商环境集中整治行动”的督导检查。二、各项工作的开展情况（一）意见征集，问计民生税务1、自查自纠找痛点。3月1日至4月15日我局对营商环境开展集中整治查摆问题。结合开展“便民办税春风行动”和纳税人满意度调查问题整改工作，统筹安排，广泛征集纳税人反映的具体税收问题和意见建议，认真开展自查，并从落实税收政策、税收执法、纳税服务、税收信息化建设等方面对发现的问题进行梳理汇总。通过开展问题自查，形成问题清单，共查找问题4类14

3、项，主动开展问题自纠，制定切实可行的整改措施。2、征集排查找堵点。一是我局先后通过网上问卷调查、互联网二维码填报、发放征求意见函、召开纳税人座谈会、上门走访等方式，广泛征集纳税人和社会各界反映的具体税收问题和意见建议。并对征集排查出的问题，拉出清单，明确责任单位和整改时限，立行立改。二是真诚税企沟通，问计问需于民。我局以举办“民营企业共话税收”座谈会为开端，与20名民营企业代表畅谈税收，深入了解民营企业发展需求和实际困难，征求企业对税务部门的意见建议。与地税局、工商联三方签署合作协议，商定包括会商制度、召开民营企业

4、座谈会、开展联合调研、加强情况沟通与建立信息交流制度5项合作机制。截至5月份，我局已召开各类纳税人座谈会30余场，切实倾听纳税人心声抓好工作改进。（二）提速减负,打造效能税务。1、减少办税等候时间。一是开展实地调研，破解难题，减少办税等候时间。我市直面纳税人反映强烈的“堵点”、“痛点”、“难点”，以办税服务厅为切入点，进行深入分析调研，针对问题寻求有效解决方案，谋划便民举措。二是通过纳税人学堂、微信公众号、云厅体验区、动漫等多种方式，加大云办税厅宣传推介力度，在全市配备自助办税终端176台、云厅自助设备272台，引

5、导纳税人多走“网路”、少走“马路”。3月30日，省市国税局、地税局联合在我市裕华区国税局举行第26个税收宣传月暨“智慧云办税厅”启动仪式。“智慧云办税厅”是省国税局、地税局秉持以纳税人需求为导向，以“数据驱动服务，风险驱动管理”为指导,坚持科技引领和创新，不断激发征管新活力，推进“互联网+”创新成果与税收管理深度融合，倾情打造的集全天候、全方位、全覆盖、全流程、全联通的智慧服务新生态。“智慧云办税厅”上线应用，将为纳税人搭建一个更加优质的纳税服务平台，使得纳税人办税过程更轻松、更方便、更快捷。既优化征管资源，提升征

6、管质效，又大大减轻纳税人的办税负担，进一步优化营商环境，让纳税人网上办税迈入“智慧时代”。三是优化办税服务厅管理模式合理布局，设置快捷业务窗口，办理简单易办的涉税事项；设置特殊业务处理窗口，办理耗时较长的涉税事项；设置应急窗口，缓解办税高峰时排队拥挤状况。四是完成对全市办税服务厅排队叫号机的升级改造，截止5月底已对19个办税服务厅的排队叫号机完成了升级改造；五是通过云办税厅、微信、12366纳税服务热线、实体办税服务厅等渠道为纳税人提供预约办税服务。2-3月份我市在桥西、长安两个办税服务厅试运行预约办税系统的基础上

7、，又在7个办税服务厅应用预约办税系统，占全市办税服务厅的34%，计划今年在全市范围推行应用；通过微信、云办税厅等渠道为纳税人实时提供办税服务厅排队情况查询、远程取号服务，在办税“波峰”期通过电话、短信、云办税厅等方式主动预约纳税人“错峰”办税，减少办税服务厅排队等候时间。2、简并涉税资料报送。进一步推进全面营改增试点平稳运行，严格按照总局规定，简化报送资料，将相关内容制作明白卡投放在办税服务厅，做好宣传工作，方便纳税人备案时快捷准确，提高工作效率，减少纳税人办税时间。3、我市举办了为期2天的外贸企业“国际经济形势暨

8、‘互联网+便捷办税’”培训。省内知名经济学家张广兴教授通过对当前世界经济形势的研判分析，以及“一带一路”政策解读，为外贸企业今后的发展出谋划策；税务专家结合实际案例进行剖析，企业带着问题听、结合案例学，深刻领会出口企业如何用足用好出口退税政策、降低退税风险；为加快出口退税“无纸化”进程，此次培训对“出口退税电子化服务平台”各项功能进行详细讲解，纳税人通过掌握