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时间:2017-11-19
《写字楼物业保安部各岗位职责》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、写字楼物业保安部各岗位职责一、保安经理职责 1.保安经理在保安工作上负有具体的责任。 2.制定、部署保安部的工作计划,督促各领班的工作。 3.主持保安工作会议,贯彻经理的指令。 4.定期安排培训下属及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。 5.安排体能训练,保持员工经常处在最佳状态工作。 6.及时向总经理反映业主/租户的意见及投诉。 7.加强与所属管辖警区的警民关系,以便日后执行工作。 8.须认识周围环境,熟悉本公共设备的位置和保安监控的重点,以便执行工作。 9.对重点岗位的巡视,每天不少于三次,每月夜巡不少于三次
2、。 10.熟记紧急联络信号,电话号码,对讲机号码。 11.定期向总经理汇报有关保安事宜。 12.定期与市消防局联系,以便日后执行工作。 13.完成总经理交给的其他任务。二、保安部文员职责 1.按照管理处要求处理保安部一般性文书工作。 2.负责接听保安部服务热线,提供信息咨询并处理保安事务工作,做好电话记录。 3.负责保安部工作中各项信息的统计,交保安部经理审阅后定期呈报物业总经理。 4.定期将保安部需呈报的文件及报表(日/周/月)整理汇总及时送交物业总经理。 5.负责保安部所有文件的管理工作,并将有关规定通知及发文及
3、时送交相关人员传阅和签收,做好部门文件收、发工作的记录及存档工作。 6.定期对本部门各类文档、所有文件资料按归档和目录进行整理。负责档案文件、资料和借阅或复制的登记和管理工作。 7.负责客户档案的建立、查阅、修改和保管工作,所有对客户文件需按要求进行整理、存档和补充。 8.负责管理处文件的传阅和承办,量报本部门,上报的文件跟进上级批复。 9.负责本部会议通知、议程安排、会议记录、部门考勤、表格管理等工作。 10.负责统计和汇总本部门日常管理与服务活动中的各类信息、数据、并按要求制表。 11.积极参加管理处及本部门组织的各项
4、培训课程。 12.完成上级交办的其它任务,履行必要的岗位职责。三、保安部主管职责 1.协助经理督导各级下属员工执行工作。 2.执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。 3.即时向经理反映业主/租户的意见及投诉。 4.如经理不在场,有特别事件发生,需填写特别事件报告。 5.协助经理定期培训下属员工,做好培训计划及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。 6.与部门经理商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。 7.定期抽查保安部监控中心记录本,报告记录本及巡逻记录等。 8.完成总经理下达的其它任务。四、领班职责 1.
5、协助主管监察及教导各保安员工作。 2.做好全班的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。 3.教导及训练下属员工,并提供训练课程予新到职员工,考评及报告保安员上班工作的情况。 4.不定时巡视、督促各岗哨,及时纠正违章违纪现象。 5.处理一般性的治安案件和客人投诉。 6.管理好本班的警具器械和公用物资。 7.当值时发生紧急情况和突发事件时,应立即赶到第一现场处理,发生重大问题立即报告上级,一般问题做好书面记录、分析并报告。 8.主持班后会讲评当天的工作情况主持每一周班务会,并呈报主任副主任。 9.完成上级
6、交给的一切任务,并做好当班工作。五、保安部门卫职责: 1.根据上司的安排当值上岗,阻止不受欢迎的人进入大厦(衣衫不整、携带宠物、吸烟以及携带危险品、精神病患者) 2.指挥门前的秩序,使门前周围保持畅通和良好的状态,维护企业形象 3.坚持礼貌用语,保持正确的站立姿势和良好的仪容,以微笑来迎接惠顾大厦的顾客。并尽可能对客人的提问给予满意的答复,客人携带货物进出大厦,要从大厦规定的门进出。 4.对可疑人员应报告领班及监控中心进行监视 5.发现顾客有遗留物品应立即向领班汇报并上交保安部,严禁擅自打开遗留物品 6.下雨天应站在门前发
7、放雨伞套或方便袋,要求客户将雨伞装入伞套后再进大厦 7.检查进出施工人员是否有配带工作证,做好登记并要求其按规定的出入口进出。 8.维护大厦周围的绿地和基础设施。六、保安部巡逻职责: 1.定人、定时巡查车库、大厦、走廊和各区域重点设施和大厦周围的安全保安工作。 2.检查大厦各层区的报警、各类灭火器是否正常、消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作,特别夜间车库的巡查及一些死角地方的检查,确保车辆的安全。 3.对大厦内施工的人员要检查是否有工作证,无证人员要问清原因,并上报部门主管处理,如是闲杂人员立即礼貌劝其离开大厦。
8、 4.接到火警要问清楼层和区域,迅速到现场查明原因并扑灭初起的火灾。 5.巡查时若发现租户门未锁好,应立即通知租户,如不能通知领班或管理员应用链锁帮其锁好,加贴本部封条并做好记录。 6.如发现设施被毁坏须予以记录并通
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