xx人民医院营销战略规划探讨

《xx人民医院营销战略规划探讨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632××人民医院营销战略规划探讨   ××人民医院是全县唯一的一所集医疗、预防、教学、科研、保健和康复为一体的综合性二级甲等医院，是全县的医疗急救中心。医院总占地面积约4万平方米，建筑面积3.66万平方米，现有定编病床250张。全院共有在职干部职工544人，其中高级职称10人，中级职称67人。年收治病人9483人次，年门诊病人13万人次。    医院当前形势是存在一些管理效率低、消耗大、人员思想

2、涣散的弊端，加之星罗棋布的街头诊所、林立的药店，使医院处方大量流失。县城其他公立医院、私人诊所、社区服务站分流着很多患者。区域经济欠发达，老百姓的健康观念又陈旧，惜钱不惜命等等因素存在，出现了患源减少的现象。患者少、经济效益就下降，成本就上升。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。面对新的形势，面对许多竞争对象，医院已不能以老大自居了，不发展就会变落后，不改革就会被时代抛弃。    改革为发展，发展靠经营，经营讲策略。下面谈谈××人民医院营销战略规划设想：一、加强宣传。    宣传就是要把我院的品牌、形象打出去

3、，吸引病人，占领更多、更广的医疗市场。宣传讲营销。在激烈的市场竞争中，医院只有根据市场环境和自身的特点，正确的贯彻适应市场需求的营销观念，建立科学的营销体系和营销战略，并以此涵盖一系列行动和措施，才能确保医院在市场竞争中立于不败之地并得到长足发展。        营销策划一：做好社区服务，建立连锁网络。    1、通过与各乡镇卫生院合作，为乡镇卫生院提供他们没有开展的检查项目，以便充分利用现有的医院先进的医疗仪器设备，达到医疗卫生资源的共享共用。    2、各科室制作“科室名片”。各科主任就大众常见病、多发病在社区

4、、学校、老干部活动中心进行免费科普知识讲座的同时，发放名片，推销自己的科室。    3、创建“会员制”。由医院倡议，建立以医院为中心的协作伙伴关系，吸纳他们成为医院会员。通过这种“会员制”连锁式营销体系，给病人建立起一条无形的绿色生命通道，使病人可一路直达住院部，得到及时的治疗；还可方便下级医院的医师介绍病人做检查，减少一些环节。    营销策划二：推出“体检套餐”，建立体检中心。    1、过去医院只关注5%的传统患病人群，而忽略了更多有健康需求的人群。现代人的健康观已不仅仅是满足没有疾病和虚弱现象，而是要有一种

5、身体上，精神上和社会上的完好状态，我们应当顺应这一发展趋势组建一个体检中心，实行预约、检查、诊断、治疗、跟踪“一条龙”服务。提供从几十元的简单体检到上千元的高级体检以及各种“体检套餐”。    2、“体检套餐”是在做一系列的检查的情况下给予的价格优惠。可以在“当前价格”的基础上给予一定的优惠作为“体检价格”。    3、门诊部统一对体检套餐单的管理和列示，根据医院制订的“套餐”价目负责划价，并收集单据。病人凭检查单和体检套餐单到各检查室做检查。检查科室签章以示完成。    4、医院开设体检科或体检中心，专门接待各种

6、人员体检。积极与大机构、大公司挂钩，成为他们的定点体检单位。    营销策划三：推行“单病种治疗最高限价法”。    降低医疗成本，严格控制医疗费用，是医院发展的大计所在。面向社会承诺某单病种最高治疗收费不超过多少，以点带面，来影响社会，回报社会。我院眼科白内障手术的限额收费，开创了本院“单病种治疗最高限价法”的先河，值得推广。    1、通过利用疾病诊断关联群来计算单项服务的成本，并计算出合理的利润作为营运的参考。    2、要建立一套科学合理的医疗成本核算和控制制度，坚持合理检查，合理用药，搞好单病种费用分析，

7、制定单病种治疗费用标准。    3、承诺手术制：承诺手术制即单纯性疾病从入院到出院期间，床位费、药费、手术费等费用一次收取，使患者在治疗疾病之前就知道住院治疗的费用。二、树立形象。    形象的要素有理念、行为、视觉。要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会大众的认同。    1、理念上的策划。    理念是行为指南、服务信条，是形成和决定职工群体心理定势的主导意识，集中体现了一种凝聚力量，群体的责任感一经形成，就能够在员工中培养勇挑重担自觉性，并按此精神和价值观所规定的行为准则，积极主动修正自

8、己的行为，关心单位的前途，维护单位的声誉，为单位的发展贡献力量。    一是创造医院精神。医院的宣传栏中，要醒目地展示医务人员的服务承诺，如“以一己之辛苦，换万民之安康”、“您的微笑是我努力的目标”等等。可考虑结合医院自身的理想目标创出独特的医院精神。或对原团体精神进行提炼、升华，用明确的方式固定下来，在相对较长的时期内去影响、激励、教育职工，并积极向外传递