卫生院创建平安医院活动总结精选

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1、卫生院创建平安医院活动总结20××年,在县委、县政府的正确领导和县卫生局的具体指导下,我院认真贯彻落实省、市《关于创建平安医院实施方案》要求,结合我院实际,深入开展医院平安建设工作,进一步完善全院平安医院建设工作机制,全面推进治安防控体系建设,切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设,保持了我院稳步发展。坚持以科学发展观为指导,坚持“打防结合、预防为主,干群结合、依靠群众”的方针,在全院深入推进“平安医院”创建活动,大力开展社会治安综合整治,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,各项工作取得了显着成绩,职工

2、安全感有效提升。现将创建工作情况汇报如下:一、成立组织,加强领导组长:副组长:成员:成立了相应的活动领导小组和办公室,结合本单位实际制定了创建活动实施方案,并召开职工大会进行具体部署。二、全面启动,重点突破全县各级医疗机构对照平安医院创建目标和要求,以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为中心,明确了创建工作的4类重点问题(即信访问题、生产安全问题、医疗服务质量问题及医疗纠纷问题),全面强化医院安全生产管理,加强宣传教育,查找薄弱环节,制订整改措施,深入推动创建工作扎实有效开展。(一)积极完善机制建设一是进一步完善医

3、患沟通机制。我院在原有基础上加强和完善了医疗信息服务公示制度,充分利用医院公示牌(栏)、服务手册等多种形式,将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。认真落实住院“一日清单”制,根据病人需要提供门诊收费清单,便于患者及其家属了解有关价格、收费、服务信息,解释化疑,化解矛盾。同时充分做好导医咨询服务,引导患者就医,帮助其解决就医困难。进一步改进和完善了现有的医患沟通制度,加强了医患之间的沟通和交流。定期召开医院社会行风监督员会议,及时听取社会意见和建议,并坚持开展病人满意度调查活动,广泛收集病人意见

4、,不断改进医院工作。二是进一步完善投诉处理制度。我院成立了医德医风检查小组,坚持每月到各临床科室、行政后勤部门进行医德医风检查。着重检查医患沟通工作的开展及病人满意度情况等。坚持和完善了医德医风考评制度,及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果,定期召开医德医风建设专题会议,并将当月检查结果与科室、科主任目标考核挂钩。坚持和完善医德医风投诉处理制度,医院严格执行全天接待病人来信、来电、来访的工作制度,及时受理病人的投诉和建议,协调和处理好病人的投诉工作。同时通过公布投诉电话、设立意见箱等方式,畅通与病人沟通的渠道,及时将医

5、患矛盾解决在萌芽状态中。坚持和完善医德医风讲评制度,对受到病人赞誉的科室和医务人员及时进行表扬;对病人意见相对集中的现象和存在的问题及时进行曝光批评,促进相关科室和个人整改和提高。(二)开展多种形式的创建活动一是加强全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容,结合“医院质量万里行”、“治理商业贿赂”、社会治安综合整治等活动的开展,对全体职工进行了教育培训,不断提升广大职工的职业道德修养,使之在思想上受教育,素质上有提高,行为上更规范。二是加强整治整改。对于各科室排查出的问题,认真进行

6、梳理分析,查找原因、提出对策,标本兼治、综合治理,确保问题得到及时有效解决。三、存在问题和建议(一)平安医院建设是一个系统工程,需要多部门协同完成,目前,各部门之间的沟通机制尚不十分健全。下一步应加大信息沟通力度,逐步理顺各部门工作关系。(二)我院部分职工对平安医院建设工作的重要性认识不够。应加强全方位、高密度宣传,结合医院管理年和年终绩效考核,加大对医院职工的考核力度,使平安医院建设工作进一步趋于规范化、制度化。我院平安医院创建活动虽然取得了一定成绩,但部分工作还不够深入,与上级的要求还存在一定差距。在今后的工作中,我们将

7、紧紧围绕平安建设中心工作,解放思想,振奋精神,群策群力,再接再厉,深入扎实有效地持续开展平安医院创建活动,为构建和谐陶寺营造良好的医疗卫生环境。

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