公司网络故障应急预案

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1、公司网络故障应急预案篇一：网络故障原因分析及应急处理预案故障原因分析硬件、软件、网络故障、病毒破坏。硬件故障1.设备故障在短时间内无法修复，如有备用应启用，保持系统正常运行；若无备用，应联系相关部门做好应急准备。服务器软件系统故障1.发生服务器软件系统故障后，应立即电话通知各相关部门做好相应准备工作，及时组织启动备份服务器系统，由备份服务器接管业务应用；同时安排相关人员将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保持原始数据。2.在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统；重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复

2、；若重启失败，立即联系厂家，请求技术支援，作好技术处理。3.处置结束后,技术人员应将处理过程记录下来，以方便日后对此问题的处理。15网络故障1.检查机房各节点设备情况，确定网络故障的原因2.启动备用线路和设备，保证网络的正常运行3.短时间无法恢复，及时报告相关部门，通知各部门做好应急准备4.人为或病毒：判断破坏的来源及性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的物理网络连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其他网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复系统。病毒安全紧急处置措施1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机

3、从网络上隔离出来。2、对该设备的硬盘进行数据备份。3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。4、如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向领导报告。5、经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，同时立即向信息技术人员报告，并迅速研究解决问题。6、如果感染病毒的设备是服务器或者主机系统，经领导同意，应立即告知各下属单位做好相应的清查工作。网站问题解决方案：151、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向部门负责人通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按

4、程序报告。2、技术人员应在接到通知后立即清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。3、网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。篇二：网络事故应急预案市财政局突发信息网络事故应急预案1总则1.1目的为了提高市xx处理突发信息网络事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息及网络设备系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，保护xx的利益，市xx科技有限公司根据市xx现有网络环境及网络设备等特制定本预案。1.2适用范围本预案适用于市x

5、x发生和可能发生的网络与信息安全突发事件。1.3工作原则（151）预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障等环节，采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。（2）快速反应。在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处臵，最大程度地减少因为网络中断而带来的负面影响。（3）分级负责。按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结合”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能，各司其职，加强协调与配合，形

6、成合力，共同履行应急处臵工作的管理职责。（4）以人为本，预防为主；统一领导，分级负责；依法规范，加强管理；依靠科技，资源整合，快速反应，协同应对。1.4编制依据根据《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国无线电管理条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《国家通信保障应急预案》《计算机病毒防治管理办法》等。及《市xx突发公共事件总体应急预案》和市xx相关管理规定等，制定《市xx突发信息网络事故应急预案》（以下简称预案）。2组织机构及职责2.1组织机构成立市xx突发信息网络

7、事故应急领导小组（以下简称“信息网络事故应急领导小组”）。组长：15副组长：成员：2.2信息网络事故应急领导小组职责（1）负责编制、修订所辖范围内突发信息网络事件应急预案。（2）通过本系统局域网络中心及国内外安全网络信息组织交流等手段获取安全预警信息，周期性或即时性地向局域网和用户网络管理部门发布；对异常流量来源进行监控，并妥善处理各种异常情况。（3）及时组织专业技术人员对所辖范围内突发信息网络事件进行应急处臵；负责调查和处臵突发信息网络事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。（4）负责组建信息网络安全应急救援队伍并

8、组织培训和演练。3.网络安全分类分级3.1根据互联网网络安全的发生原因、性质和机理，互联网网络安全主要分为以下三类：（1）攻击类事件：指互联网网络系统因计算机病毒感染、非法入侵等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。（2）故障类事件：指互联网网络系统因计算机软硬件故障、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。15（3