物业品质整改报告(共8篇)

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划物业品质整改报告(共8篇)　　[内事函件XX1025]　　经巡查、总结，发现本服务中心以下事项达不到服务质量要求，服务中心针对问题进行了整改。具体项目如下：　　一、服务中心　　发现问题：1、服务中心对各部门的工作监管不到位；　　整改措施：1、加强巡查，对各部门存在的问题做出针对性处理；　　二、维修　　发现问题1、园区监控系统摄像头有故障；　　整改措施1、已联系专业负责人员处理；　　三、安防管理　　发现问题：1、门岗管制

2、不严，园区外围及人员、车辆出入控制不好；　　整改措施：1、各岗位人员应明确责任，加强工作执行力度，配合服务中心　　对入园的外来人员及车辆加强监督。　　XXXX服务中心　　二零零八年十月二十五日　　篇一：鹏达物业品质检查报告　　二oo八年第六期总第07期目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　1、总体分析人的提升是服务质量提升的首要

3、条件　　如果把优秀的服务质量看成是一棵果树结出的美丽果实，那么适宜的阳光、气候、肥沃的土壤就是一棵树长出美丽果实的必要条件。对于一个以服务为产品的组织，优秀的服务团队、适用的质量保证体系、良好的监督机制、有效的绩效考核系统、及时的后勤保障都决定了一个组织提供服务质量的能力。　　在所有决定组织提供服务能力的因素中，在属于劳动密集型产业的服务业里，服务团队即人始终是服务质量的决定性因素。组织的运作、制度的订立、工作的实施等工作都离不开人。劳动是一个带有强烈主观色彩的过程，任何劳动都是人的意识的物化过程。人的技能、性格、心态、价值观念

4、、培训经历、经验等不同决定了每个人服务品质的差异。就是在一个商品上贴一个标签这样的简单工作，当标准没有明确的情况下，让不同的人来做，贴出来的效果肯定不一样。所以要提高服务品质的首要任务是改变人的意识、观念，只有人的观念改变了才有服务态度的改变、服务技能的提高、执行效率的提高、服务质量的提升。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　

5、人的进步离不开学习，作为组织，对员工的培训应该是最主要的工作之一，不光是技能的传授、知识的灌输，还是观念的更新，价值观的影响，品质意识的确立。组织里每个主管都应该是培训师，这样才能够品质意识深入每个员工的内心。培训可以是多形式的，领导的身体力行的示范、检查纠正、集中授课等都是培训的有效途径。　　服务也需要各种各样的物资和材料，同样也需要不同的生产工具。工欲善其事，必先利其器。生产工具、物资材料的质量保证了，才有可能使服务的质量有保证。服务方法、工作环境等等都是一个组织能够创造优秀服务成果的条件。但所有这些因素与人相比，还是位于次

6、要的位置，都是在人的努力下可以改变的因素。　　因此，让我们从改变人、培养人开始，打造优秀的服务团队，让崇德物业的服务质量得到一个阶段性的提升。　　李相才　　XX年半年度品质综合大检查统计表　　分项分析　　一、客服综合类　　客服类不合格项个数分布图　　存在问题　　☆管理处无内部员工沟通记录；☆《维修派工单》填写不完整；☆输出信息无审批记录；☆培训无效果评估记录；　　☆与装修申请人未签订《防火责任书》；原因分析　　☆各级主管领导对员工内部沟通工作重视程度不足；☆对客服作业指导书熟悉程度不够；☆员工责任心不够；目的-通过该培训员工可对

7、保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　☆客服工作负责人未按要求对日常客服工作进行监督；改进措施及要求篇二：(修改版)桂花城物业服务质量检查整改报告(1)　　物业服务质量检查整改报告　　XX年6月20日，集团第4质量工作督导小组对城西区域桂花城进行了检查，针对检查中发现的不符合项，桂花城物业服务中心进行了认真的分析与整改，现将有关检查情况报告如下：　　一

8、、检查依据　　1．公司质量环境管理体系相关文件要求；　　2．全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则；　　3．物业服务中心质量工作检查表；　　4．物业服务合同；　　5．公司其他有关规定。　　二、检查方式及检查项目　　本次检查通过查看现场和记录及实际测试等为主要方式