服务业礼仪培训心得

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划服务业礼仪培训心得　　礼仪培训心得体会比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高　　低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升　　企业的公众形象，服务中心在XX年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见　　面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更　　加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。在这

2、次培训中　　确实学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，　　颇有豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是　　一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统　　文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重　　要。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保

3、从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在　　今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得　　陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，　　还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的，个人的素质修养，　　直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作　　生活中，尤其的待人接物的服务细节中。希望通过这次培训，把所学的知识真正融入到我的工作和生活中，

4、善学　　习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主、住户，既要坚持公司的原则，维护公司利　　益，同时也要从住户、业主的角度出发，为住户着想，灵活处理一些无关原则的小事、琐事，　　尽可能的为业主、住户提供更细致周到的服务，同时跟业主、住户处理好关系，为公司带来　　效益。　　礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，　　在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重，通过本次培训，从见面、握手、微笑、打电话、目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的

5、安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了见面礼仪、电　　话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表公司，代表服　　务中心形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们服务中心的最好　　的一面。篇二：服务礼仪标准培训心得体会服务礼仪标准培训心得体会在领导的安排下，我们第一次接受了礼仪方面的培训，使我受益匪浅。通过三天来的培　　训，为我们掌握服务礼仪规范，塑造良好

6、的银行形象提供了有力的支持，使我们深切的懂得　　了礼仪在我们日常工作、服务中所起到的重大作用。也让我了解到一个人的举止不但能够反　　映出他的思想、情感，同时也表现出一个人的文化修养和综合素质，也体现着整个社会的文　　明程度。　　服务是每个行业越来越关注的话题，服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的　　交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就　　相当有难度。应该说我们的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其

7、的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这　　次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往　　过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务　　外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世

8、界不会因你而改变”：　　要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的　　想法、看法强