机关礼仪培训计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划机关礼仪培训计划　　干部职工文明礼仪培训方案根据《中共**市直属机关工作委员会关于开展“礼仪进机关”活动的通知》，为进一步深化我局文明创建工作，切实提高**干部职工文明礼仪素质，提升　　**文明形象，经局党委批准，决定开展**干部职工文明礼仪培训活动，为切实抓好此项工作　　的落实，确保实效，现制定如下工作方案：　　一、培训目的　　通过开展文明礼仪培训，使**干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪　　意识，努

2、力打造一支作风优良的**队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到　　的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现　　**队伍讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。　　二、培训内容　　仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方　　面的规范进行学习。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人

3、员的业务技能及个人素质的培训计划　　基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、　　电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。　　(三)窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备，接待服务规范、　　窗口服务的“三个主动”、“五个一样”)；与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感　　谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避、不否定、不急于下　　结论)；服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面

4、进行学习。　　三、培训安排　　局系统文明礼仪师资培训(5月份)。局机关党委、市***培训中心组织，邀请礼仪　　培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲　　座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。　　各单位文明礼仪全员培训(6月份)。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读　　本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公

5、司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。　　培训考核演练(8月份)。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明　　服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。　　四、有关要求　　各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，　　精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。　　参加集中培训人员，要提高认识，端正态度

6、，珍惜此次培训机会，在保证自己学　　好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。　　干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选　　文明单位、先进单位挂钩。**局机关党委　　二〇一二年四月二十六日篇二：文明礼仪培训方案金沙县荣盛出租汽有限责任公司关于出租汽车从业人员文明礼仪培训教育的培训方案为认真落实县委办、县政府办《关于印发《金沙县“文明礼仪素质提升工程”教育培训目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新

7、战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　方案》的通知》以及金沙县公共客运交通管理局金城客发【XX】　　09号文件精神，结合当前正在开展的“整脏治乱”“满意在金沙”活动，以“抓秩序、抓卫　　生、抓服务、提升文明礼仪素质”为核心，全面树立服务行业形象，为金沙一创、一建、一　　提升做贡献。为此，结合公司管理实际，制定本教育培训方案。　　一、指导思想　　以县委、政府文明礼仪素质提升工程以及整脏治乱有关文件会议精神为指导，全面贯彻　　落实科学发展观，以提高广大出租汽车从业人员文

8、明礼仪素质为目标，围绕“讲文明、树新　　风、知礼仪”主题，加大对从业人员的教育培训，规范从业人员言行，传播文明礼仪知识，　　着力提高从业人员文明素质，为金沙县“一创、一建、一提升”工程做出积极贡献。　　二、教育培训内容　　职业道德，仪容仪表，工作礼仪，涉外礼仪，