惠阳计划生育

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划惠阳计划生育　　惠阳区计划生育服务站　　工作人员文明礼貌用语　　一、常用礼貌用语　　接待、交谈用语：　　欢迎！　　欢迎您！　　请你稍等。　　请你等一下。　　让您久等了，对不起！　　实在对不起！　　抱歉!　　实在抱歉！　　没关系，谢谢您！　　不客气！　　明白了，听清楚了。　　请到这边来。　　请让一下。　　请问您哪里不舒服？　　不用客气，这是我应该做的。　　请进。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受

2、到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　请坐。　　请问您找谁？请问，有什么需要帮忙吗？　　请不要急，慢慢说，有事我们好商量，我们会尽力帮您解决的。　　慢走！　　称呼用语：　　对象称呼：先生、小姐、女士、同志、师傅、老大爷、阿婆、老伯、阿姨、小朋友等。　　职务职业称呼：领导、某长、经理、主任、老师等。　　问候用语：　　您好！　　早上好！　　下午好！　　晚安！　　节日快乐！

3、　　请多保重！　　祝您早日康复！　　电话用语：　　您好，我是计生站XX科，请问您找谁？请问有什么事？请问您贵姓？X同志不在，有什么事我可以为你转达吗？　　您好，请找XX同志。　　二、岗位服务礼貌用语：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　接待门诊病人用语：　　早上好！　　您好！　　请到这边坐。　　慢慢来，不要着急、请您

4、坐稳。　　请您多加小心。请您先坐坐，我会尽快安排给您就诊的，好吗？　　询问病人用语：　　1、您好，请坐，您哪里不舒服？　　2、您以前可否有过XX病史？　　3、您以前对XX药物有过敏史吗？　　4、您以前在其它医院做过什么检查？　　5、结果让我看看好吗？　　6、您的病需要治疗，您意见如何？　　7、您对治疗上还有什么要求，请您或家属与我们联系。　　体格检查用语：　　1、我为您做检查，请解开衣服，不要紧张，有什么不舒服请告诉我。　　2、现在检查完了，有什么不舒服吗？　　3、您的病情需要先做XX检查来协助诊断，您意见如何？目的-

5、通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4、现在给您开了XX检查单，请你到收费处交费后，到XX室检查，取到结果请拿来给我看看，以便及早诊断，请慢走。　　给病人处方时用语：　　1、这是给您开的药，请您回去后按时服药,如果　　病情有变化，请您随时来就诊。　　2、我现在给您开了XX药，这些药是治疗您的XX病的，　　您服了药看看效果如

6、何？必要时请您在XX时候再找我，慢走。　　3、这些药服后可能有点XX反应，请别紧张，如有XX特　　殊不适，请随时来找我。　　4、这些药服后，会出现XX情况，这不是药物的副作用，　　而是病情改善的现象，请您放心服药。　　5、服药时请注意不要与XX药同时服用。　　6、您的病情需要较长一段时间服药调理，才会效果明显，　　请别着急。　　病人有疑问时：　　1、您有什么不明白尽管问我，别客气。　　2、我刚才解释的内容您明白了吗？　　3、我先向您说明这些，您明白了吗？现在病人较多，我们　　再另约时间谈谈好吗？真抱歉。目的-通过该培训

7、员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　诊病结束时：　　1、请按刚才交代的事项去做，祝您早日康复，请慢走。　　2、请带齐您的物品，慢走。　　3、有什么事情请于XX时间到XX诊室找我，这是联系　　电话，再见。　　药房发药窗口服务用语：　　1、您好！请您到收款处计价、交款后再回来取药。　　2、请您看好药品的使用方法。　　3、请您直接到收费处

8、交款。　　理疗科服务用语：　　1、您的病可以用物理疗法，请您按照我们选择的治疗方法　　坚持治疗。　　2、治疗中请您不要动，否则影响治疗效果。　　3、疗程结束后请您定期再来复查。　　对待送礼：　　病人送红包或礼品时：　　这些东西我们不能收，为您治病是我们应尽的责任，您的心意我们心领了，请您谅解。　　护理服务：　　1、导诊护士：　　您