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时间:2018-12-27
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划小m养成计划在线阅读 服装经营体系之大M小m 【参加对象】老板+团队 【课程内容介绍】 大M的目的: 1.提升顾客意识 2.增强两两默契 3.成交大单 动作:进店 目的:①留客-在店②试穿 达成必要条件: 1.活性:顾客进店能到我们的微笑,感受到我们的活力 2.关心
2、响应顾客+一赞一问→破冰,引商品 3.准确断款—拉长在店,促进试穿 ?只要断款,必有人货对接*练货 ?只要
3、人货对接,必要打动心灵 4.二赞二问→引需求,促试穿 5.粘性 粘性:用语言、表情、肢体,黏住顾客—提高在店和试穿 ?活性≥粘性--活性和粘性见“售中”目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 主销: 1.第一款通常由主销拿 2.整体搭配出彩 ?顾客不愿尝试新衣着,怎么办? ?顾客不愿换内搭鞋子,
4、怎么办? --销售高手:深谙人情世故 倡导美好幸福生活方式,衣服只是一个载体 辅销: 1.点睛、强化、补充、备款 2.愉悦陪同 主销: 试衣间沟通 1.尽可能在试衣间服务,视关系远近确定服务人员 2.及时搭配、调整出最出彩效果 3.深入了解背景 辅销: 1.顧客聽得見: ①通常:新顾客试第1件时,赞赏顾客,尽量不提衣服②试第2件后,可讨论:此款可以搭哪款? 还有哪款更适合顾客! 2.顧客聽不見: ①搭配時少了什麽?忘了什麽?目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保
5、行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 3.陪同、深入了解背景 动作:买单 主销: 1.辅件推荐2.算账 3.根据顾客个性引领成交 ①集中试,一起买 ②先试先买,再试再买 ①和②买单路上和回店后: 沟通穿着理念,引导生活方式,回店再次引导试穿***** 4.引领买单5.客资了解,加微信 6.再次推荐 ①舍弃款 ②仓库款 ③高价款 ②围绕最后
6、一件再推 ③推全新的风格 7.洗涤保养方式提醒8.送顾客离店 辅销: 1.再次推荐2.开单、熨烫3.成套打包4。追单--再次推荐 动作:离店 主销:目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 视关系而定,可以和顾客肢体接触,如果是辅销不要暄宾夺主送客: ①至少送至门口,再次自我介绍 ②目送顾客离开20
7、米后再回店 辅销: 1.跟随主销,帮顾客提手袋送客 °鞠躬 3.整理卖场 小m的能力是促成大单的根本和核心;小m的能力,直接影响大M的能力小m解读: 1.提练商品内涵 2.提升店员自信 3.促进试穿成交 小m-内容 一:初练 二:选货 1.点挂 2.通情杆 ?保障出样诱目性强 三:热练 1.真人-人货对接理由→促试穿 2.主题+证据目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发
8、展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 3.至多3个增值点 4.YWM联单→促联单四:卖货 1.留客 2.锁客 3.检验 ?小m操作要点:先穿后述 七字口诀: ?选:商品组织要包容,共同制定齐认同,10套7天要出彩,9成顾客能选择,数据验证更新快 ?练:练货练到爱上货,话术动人是标准,一起练货互点评,人货对接要真实,YWM搭配先锁单 ?卖:今天练货今天卖,目标人人要制定,时段总结要分享,成功案例要复制,失败原因找自己 小m-1阶段演练流程
9、解读-6步曲一:商品初练 二:选7日通情装 三:商品热练: ①考究搭配演练-YWM ②真人-人货对接 ③“主题+证据”解读 ④“3个增值点”解读 一、算法实现题3-3序关系计数问题 *问题描述:用关系“目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项
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