夜场培训计划(共9篇)

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划夜场培训计划(共9篇)　　夜场培训与管理　　目录　　第一章夜场介绍　　第一节：夜场的概念　　一、什么叫夜场　　二、夜场的共同特点　　三、酒吧、Disco、夜场、会所的不同特点　　四、量贩式KTV　　第二节：夜场行业术语　　第二章夜场服务工作人员应具备的素质和要求　　第一节：正确认识娱乐服务和服务质量　　一、什么是服务　　二、服务质量　　三、什么是客人　　第二节：仪容、仪表、仪态　　一、仪容、仪表、仪态的概念　　二、注重个人仪容仪表的意义　　三、夜

2、场对员工个人仪容、仪表的基本要求　　四、夜场对服务接待工作人员仪态的要求　　五、夜场服务员工仪容仪表规范图目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　第三节礼貌、礼节、礼仪　　一、礼貌　　二、礼节　　三、礼仪　　四、礼貌、礼节的意义　　五、风度　　第四节夜场日常礼貌用语　　一、基本礼貌用语　　二、基本礼貌用语十字　　三、常用礼貌用词　　四、夜场工作中服务礼貌用语

3、　　五、夜场经典十句礼貌用语　　六、夜场服务工作中严禁说的话语　　第五节服务人员的职业道德与态度　　一、职业道德的论述　　二、服务人员应有的态度　　第三章夜场服务日常操作规范与技巧　　第一节服务员服务操作规范　　一、服务规范　　二、礼貌用语规范　　第二节服务技巧　　一、服务推销技巧目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　二、服务操作技巧　　第四章楼面部　　第

4、一节：KTV包房　　一、KTV经理　　二、KTV主管　　三、KTV服务员　　四、KTV服务营业前准备工作与营业后收尾工作的技巧　　五、KTV厅房布局细节标准　　六、KTV用具配置表　　七、KTV洗手间卫生标准　　第二节Disco演艺大厅　　一、Disco演艺大厅主管工作岗位职责　　二、Disco演艺大厅服务员　　第三节传送部　　一、传送主管工作职责　　二、传送员　　第四节楼面部相关运作流程　　一、电脑死机使用手写单流程　　二、充公酒的流程　　三、赠送单的流程　　四、取消单流程　　五、取消房卡流程目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的

5、发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　六、打烂杯具赔偿的运作流程　　七、酒吧存酒流程　　八、酒吧取酒流程　　九、货物申购流程　　十、领货流程　　十一、物品报损流程　　十二、手写单运作流程　　十三、直拨单运作流程　　十四、退、换货物流程　　十五、领麦、还麦流程　　十六、自带酒水处理程序　　十七、签单、挂帐运作程序　　第五章咨客部　　第一节咨客主管　　一、咨客主管的岗位职责　　第二节咨客　　一、咨客的岗位职责　　二、咨客

6、工作流程图　　三、咨客部工作流程图`注解分析　　四、咨客员服务流程及礼貌用语　　五、咨客工作程序及规范　　六、咨客部工作中注意事项目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　七、咨客带客原则　　八、咨客部订房制度　　九、咨客订房程序　　十、咨客接打电话礼仪　　第六章DJ服务部　　第一节DJ经理　　一、DJ经理工作岗位职责　　二、DJ经理工作服务流程　　三、DJ经

7、理守则　　四、DJ服务部提成及福利方案　　第二节DJ服务员　　一、DJ服务员工作岗位职责　　二、KTVDJ工作服务程序　　三、DJ服务员工作规范　　四、DJ服务技巧　　五、KTV、DJ员目标管理责任合约条例　　第七章会员部　　第一节娱乐业会员制介绍　　一、会员制的概念　　二、会员制的促销特点　　三、会员制入会要求　　第二节会员部各岗位职责及工作流程目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业

8、务技能及个人素质的培训计划　　一、会员部经理工作要求　　二、会员部