知乎简史2：6000万+用户社区如何产品迭代.doc

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1、知乎简史2：6000万+用户社区如何产品迭代　　学习其他优秀的社区类产品相信会是形成自己最佳实践和方法论的第一步，相信我的这一系列优秀的分析，对于其他想要成长为优秀产品经理的同学有一定参考价值。　　知乎简史2：6000万+用户社区如何产品迭代　　学习其他优秀的社区类产品相信会是形成自己最佳实践和方法论的第一步，相信我的这一系列优秀的分析，对于其他想要成长为优秀产品经理的同学有一定参考价值。　　　　从微信、知乎这类产品上感受到做产品最重要的应该是节奏。对于产品经理而言，如何让正确的事相继发生，可能是最难的。　　社交不等于社区。　　腾讯擅长的是社交工具，比如QQ、微信，QQ

2、空间更像是一个个独立的空间，而不算是一个统一的社区。所以在社区产品学习目标这件事情上，我选择6000w+注册用户，融D轮的知乎。　　我看到知乎的创始人很推崇一本书《美国大城市的生与死》，讲的是如何规划和建设一座有活力的城市。我刚好也读过本书，我印象里书中讲到一座城市要有活力关键有三点：　　不要严格按照功能区规划城市，办公与生活功能区交叉的地段人气最旺。CBD晚上没人，郊区居住区白天没人。　　街道尽可能短，创造街区之间的交集　　保留老城区，老城区较低的房租可以容纳低收入人群，他们提供了城市活力所必需的基本劳动服务。比如早餐店、服务员、清洁、保安。　　其实社区很适合城市这一

3、比喻，豆瓣社区以前尝试过某个产品形态阿尔法城，但是以失败告终，可以侧面证明建好一座虚拟城市并不容易，需要调和各种力量，使其开始生长。　　研究方法：　　腾讯云上用Python爬虫抓取用户“知乎产品”+“知乎小管家”下的所有回答　　腾讯云上用Python爬虫抓取话题“知乎产品改进”下的所有精华回答　　访谈30位左右知乎关注10000+以上的知乎深度用户（主要是知乎盐Club期间见面的）　　知乎早期员工、当前员工访谈。　　一、知识型社区用户的需求是怎样的？　　创作型用户，预估占比5%。在问题下有相关经验，有一定的创作时间，能产生优质内容。　　社交型用户，预估占比15%。擅长零

4、星地发表自己的看法和观点，但是无法形成系统性的输出，比如网易评论区里的这帮特别有才华的网友。　　浏览型用户，预估占比80%。网友中大多数人属于这类型，不擅长写，也没有特别强的意愿去进行评论等等一些互动，但是他愿意去浏览收藏，一些优质内容，这一群人的浏览、赞同等行为会是前5%创作者的成就感的重要来源。　　　　按所有用户需求频次来看（高-》低）　　有目的搜索+无目的浏览（发现）　　赞同+反对+评论等表达看法的互动功能　　社交　　输出知识　　我的一位10w+粉丝级大V朋友常用：提问、回答、关注、点赞、收藏、私信、没有帮助。　　二、知乎首页的三类产品功能　　结合下面这张知乎首页

5、的截图，我们可以从知乎首页中看到以下三类产品功能：　　内容（内容产生+内容分发+内容组织，如话题，发现）　　社交（社交行为+声誉体系，如关注、点赞信息提醒+个人主页）　　现金（支出流+收入流，如我的余额，我的礼券）　　2.1知乎在引导PGC方面的产品机制　　内容产生：提问、回答、专栏、Live、话题索引、公共编辑　　信息分发：编辑推荐、大V赞同、收藏夹、回答之间内链、知乎日报、知乎周刊、话题-精华回答　　作者激励：被点赞（自带信息分发）、粉丝关注、编辑推荐、优秀回答者标识（领域下的更高问题排序权重）、知乎盐club（线下）　　商业变现：知乎电子书、赞赏、知乎Live　　

6、　　我们也可以直接从网页中不同模块的面积看到，内容分发部分功能所占面积最大，有意思的是内容产生部分功能的面积不是最大，但是位置是最好的，正处于用户浏览网页的黄金三角区域。　　2.2社交（社交行为，如关注、点赞信息提醒）　　我们可以在这块看到Tab页中的优先级差异：　　最高的是内容相关的消息提醒　　其次是关注你的人　　最后是谁给你点赞同或者感谢　　从这方面的信息优先级排序上，我们可以看到知乎优先的还是内容功能，其次才是社交。　　　　1.3社交（声誉体系，如个人主页，职业信息、教育信息、被关注数）　　　　三、知乎7年，每年最重要的功能迭代是什么？　　那么问题来了，对于PGC

7、社区产品知乎2010年-2017年，每年最重要的产品功能迭代是什么？　　我尝试基于腾讯云上的爬虫，用Python爬虫抓取话题“知乎产品改进“下的所有精华回答，尝试着用数据回答这一问题，当然有一部分也是我个人的主观判断。　　我们从数据分析可以看到知乎几次主要版本迭代的时间节奏（画时间轴），以及用户的关注程度（相关迭代讨论获赞数）　　2010年：邀请注册，门槛保证了互联网优质创业者、程序员群体的认真答题氛围营造　　2011年：新增私信+发现+收藏功能，强化了知乎用户之间的沟通，以及新信息的获取。　　2012年：新增用户获赞总数及被浏览总数+话