现代企业管理知识讲座

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1、现代企业管理知识讲座主讲人：《西游记》中的唐僧师徒四人性格分析1、唐僧：2、孙悟空：3、猪八戒：4、沙和尚：西天取得真经的原因：唐僧——管理者孙悟空——执行者猪八戒——协调者（润滑剂）沙和尚——普通员工一、什么是管理最简单：管理是通过别人完成任务，其核心是如何分配权力二、管理者干什么：1、制定目标2、依法建制3、监督者4、教练5、建立利益驱动机制和约束机制6、协调各方诸候三、管理者的行为模式：1、独裁式（一个人说了算）2、民主式（少数服从多数）3、官僚式（条文怎么写就怎么办）4、放任式（不管）四、制定目标1、企业目

2、标是企业的一切生产与经营活动的阶段目标或最终的目的。2、利润不是企业的唯一目标。3、目标的种类：对外：企业形象目标、产品形象目标、产品系列发展目标。对内：管理目标、职工待遇目标、企业素质目标（人员）。4、良好目标的特征·具体·可衡量·有时间规定·强调成果·既切实可行，又应具有挑战性5、制定计划要做什么，如何做，何时做，由谁做，如何评估五、组织系统的设计（依法建制，组织是保证）1、原则·一个上级的原则·责、权、利一致的原则·既无重叠又无空白原则2、组织系统的五大要素：·部门：（1）分主要职能与兼管职能；（2）不因时间

3、推移、上级变更、负责人变更而变化；（3）划清边界，永保和平·岗位：岗位描述。原则：整体原则、无重叠原则，无空白原则·编制·级别·指挥线3、管理幅度和管理层次·管理幅度·管理层次4、原则上不设副职六、组织管理运作实务：（一）垂直指挥系统动作1、原则：·一个上级的原则·服从的原则·逐级的原则上级对下级可以越权检查，不能越级指挥；下级对上级可以越权申诉，不能越级报告；2、形式·命令：受令人，内容，完成标准，完成标志，复命的时限和方式，语言要求·会议：要素（时间、地点、人员、议题、议程、决议）·会议的战果，凝固在会议纪要的

4、决议中3、公文（二）横向联络系统运作原则：1、运作原则：·各尽其职，各负其责·相互服务，相互制约，一线不能求二线·统一指挥，步调一致·工作流程化·不同职能部门内部有各自不同的运作形式和管理方式·部门工作业绩考核评定七、如何控制：1、控制的种类：事前、事中、事后2、控制的程序：·制定标准·衡量时效·纠正偏差3、控制的形式·检查：行政检查、专业检查、专职检查、社会检查、秘密检查·反馈：·统计·各部门上报资料·建立渠道，收集反映八、如何激励员工：总体原则：企业第一，以人为本（一）激励的动力：·马斯洛需要层次理论·激励的原

5、则：企业第一，尊重权力，保持希望，市场机制·管理人性化：培训、培训职工参与机会，礼貌氛围，幽默管理（二）减少摩擦，淡化矛盾不要用放大镜看员工的缺点，那样只会使你的工作阻力越来越大。（三）激励机制的建立：1、思想工作机制（1）三大原则·保持与提高员工的自尊·互相理解，在解决问题时求得员工帮助（2）思想工作的要点：·讨论针对事，而不是针对员工·不要力图使员工承认自己是错的·倾听员工的想法·强调你需要员工的帮助·征求解决方案·根据工作需要，采纳职工可用的建议（四）奖惩机制原则：·真实、慎重·前后一致·份量足够奖：引着往前

6、走惩：打着往前走都是激励奖为主，惩为辅该奖不奖，对立功者不公平该惩不惩，对守法者不公平九、做“米卢式”的好教练：1、米卢给我们带来什么2、如何做好教练·设计针对性和解决问题式的培训方案·亲自走上讲台·请外面的专家开展技能培训