客服明星,演讲

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划客服明星,演讲　　“优秀服务明星”发言稿　　葛娟　　尊敬的各位领导、各位同事：　　作为一名普通员工，每天上班前准备好纸笔并随身携带，上班后注意行为举止，严格遵守劳动纪律，对顾客语言文明、态度温和、礼貌待人；认真学习《加气站安全手册》，仔细检查车辆的气瓶，规范车辆加气的手续，规范车用气瓶的充装作业，认真履行自己的职责；提高责任心，做好清洁卫生工作，坚守岗位，努力完成上级领导布置的各项工作任务。　　作为一名普通员工，对个别因加气问题而发牢骚、耍脾气的顾客，用文明的语言、温和的态度

2、、热情周到的服务来感化他们，不意气用事去激化矛盾，化解顾客的怒气和埋怨。有一次，一位老大爷在对自己车辆加气过程中，突然转过身对我进行指责甚至辱骂，指责我拍打其车辆后备箱。当时我默默忍受，在按照加气流程对气瓶进行充装作业后，诚恳地对其进行了解释和规劝，但该顾客依旧不依不饶直至开车离开。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　加气站是个大家庭，我作为这个大家庭中的一员，努力做好自己分内事，服

3、从上级领导的工作安排，团结好周围各班组的同事，遇到不懂的多请教、多汇报，把工作隐患消灭在萌芽状态，努力提高工作效率，使工作充满祥和愉快的氛　　围，为顾客提供优质高效的服务。　　我只是在本职岗位上做了应该做的事，却获得“优秀服务明星”的荣誉，这份荣誉不仅是对我工作的肯定，更多的是给了我责任和使命。我将以此为新的起点，不断鞭策和激励自己，在工作岗位上再创佳绩，将优秀服务进行到底。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务

4、技能及个人素质的培训计划　　各位领导，各位同事：大家好。今天很荣幸能够站在这里跟大家交流、学习。今时今日，银行业竞争日趋激烈，服务体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，银行服务本质上就是银行经营。曾经我到某银行办理业务，在这个过程中，该柜员也微笑，问好。但是我却总觉得生硬，突兀。使我感觉并不是非常好。办理完之后我对我平时的工作作出了检讨和思考——银行柜员应如何做好服务。后来我发现，服务是一种态度，是一颗感恩的心和对工作的热忱。作为一名银行前台柜员，我深知我的岗位是银行服务的最直接体现。有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。

5、这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”只要怀着一颗感恩和热忱的心，这样笑容便会自然而然的出现在你都脸上，这样笑容便不仅仅是一个笑容，更是一种真诚，一种光芒。服务是一种基于“一切为你着想”的换位思考。要做好服务，除了要对业务知识熟练掌握之外，还要以客户为中心，设身处地为客户着想。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们每天上班懒懒散散，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗。服务也体现在细节。一言一行，一举一动。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解

6、，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　营业厅服务明星心得体会发言材料XX年，我进入移动公司，带着惊喜和好奇，走进了营业厅开始了我服务工作的生涯。时光飞逝，转眼间我进入移动公司已经一年了，在这里我付出，吸取，成长。在刚刚走上工作岗位的时候，我站在人生起点上，对面是什么样的路，走这条路的意义如何，我并没有多想，而是很快地投入了工作。热情是促使我快速前进的动力。竟然选择了服务这一行业，就要用你真诚做到让每一位用户满意。有人说，营业员

7、的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，是联系客户的桥梁和纽带，我热爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我热情真诚地接待每一位客户，让客户满意而归。记得上个月有位用户拿着身份证在我这办理销户业务。一坐在我面前用户就开始破口大骂，耐心的询问才知道原来是用户的手机被偷了要求销户。但是这个号码里还有几十块钱的用户要求马上退费。但是销户结帐是要三十天后才能做退费处理的，所以很显然用户要求马上退费是不可能的。