安徽皖维高新材料股份

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划安徽皖维高新材料股份　　安徽皖维高新材料股份　　有限公司质量纠纷处理管理办法　　为加强质量纠纷处理的管理，维护企业和顾客的合法权益，依据《中华人民共和国产品质量》等相关法律法规的规定，结合安徽皖维高新材料股份有限公司实际，制定本管理办法。　　本管理办法适用于公司采购的大宗原辅材料和生产、销售的产品。机械分厂生产、销售的产品由公司责成有关部门另行制定。　　一、质量纠纷范围　　公司因采购、销售

2、过程中发生的质量事故处理，称之为质量纠纷。凡因采购、生产、检验、仓储、运输和销售等方面造成大宗原辅材料和产品质量严重缺陷，并由此导致企业经济和信誉损失的，皆属质量纠纷范围：　　二、大宗原辅材料采购或产品销售在与供方或顾客签定的合同/协议/订单中，无需明确所执行产品质量标准或技术要求的条款内容，若因合同/协议/订单中没有明确产品质量标准或技术要求而造成经济损失的；　　三、因采购的大宗辅材料不符合公司生产所需的质量要求，影响生产或导致产品质量下降，造成经济损失的；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了

3、解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　已销售的产品，因缺陷引起顾客投诉索赔，给企业造成经济和信誉损失的；　　因生产、检验、仓储、运输等环节工作差错，影响大宗原辅材料、成品质量，给企业造成经济和信誉损失的。　　四质量纠纷分类　　直接经济损失壹万元以上；或因大宗原辅材料和产品缺陷造成人身伤亡的；或在产品质量民事纠纷诉讼的，为重大质量纠纷。除此

4、为一般质量纠纷。　　五、处理质量纠纷的依据　　供需双方在所签定的大宗原辅材料采购或产品销售合同/协议/订单中对质量标准或技术要求规定的，以其规定的依据处理；无采购或销售合同/协议/订单，则以现行有效的国家、行业和企业标准以及公司原辅材料接收标准为依据处理；　　外贸出口产品，依据双方约定的技术要求或实物样品处理；生产、检验、仓储、运输等环节的质量纠纷，以其单位职责和相关的操作规程和规章制度为依据处理。　　公司高管和各部门在处理质量纠纷工作中的职责　　1、总经理　　贯彻国家有关质量的法律法规和其他要求，

5、批准本管理办法，听取和批准重大质量纠纷的处理意见。　　2、副总经理目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　负责国家有关质量的法律法规和其他要求在所分管的部门和单位以及产品生产、销售过程中的贯彻执行，听取和批准一般质量纠纷的处理意见。　　3、总工程师　　负责国家有关质量的法律法规和其他要求在所分管的部门

6、贯彻执行，主持重大质量纠纷的调查分析工作。　　4、技术监督部　　在公司分管领导的领导下，负责本管理办法的起草和修订工作；　　负责国家有关质量法律法规和其他要求、以及产品的国家标准、行业标准和地方标准的贯彻执行，负责产品企业标准的制度、修订、发布和备案过程中的组织协调工作；　　负责本单位承担的大宗原辅材料进厂质量检验和产品出厂质量检验工作；　　负责质量纠纷处理工作中的组织、协调、检查和考核工作。　　5、技术发展中心　　负责质量纠纷的调查分析工作；　　负责本公司大宗原辅材料接收标准的制订和修订工作。　　

7、6、物资供应部　　负责所采购的大宗原辅材料质量符合公司的接收标准或国家标准、行业标准和供方的企业标准；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　负责不合格大宗原辅材料的退货等后处理工作。　　7、生产安环部　　根据公司质量管理体系文件规定，负责对不合格的大宗原辅材料让步接收或紧急放行的协调处置工作。　　8

8、、产品的生产单位　　负责贯彻国家有关质量的法律法规和其他要求，负责贯彻执行所生产产品的国家、行业或企业标准；　　根据公司质量管理体系文件及各类操作规章和管理制度，负责做好本单位承担的大宗原辅材料进厂质量检验、产品的过程质量检验和出厂质量检验，不合格品的处置及纠正和预防措施的实施；　　当本单位所生产的产品发生质量纠纷时，应做好自查工作，当责任不属于本单位时，应提供令人信服的证据；　　当顾客要求或公司决定派人到顾客所在地对质量纠纷调查核实时，原则上由该产品的生产单位派人随