咨询台工作总结

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划咨询台工作总结　　助理部年终总结　　一转眼一学期又过去了，在这近半年的时间里，部长们努力学着如何做好一个部长，如何管理好这个部门，小助理们努力学着如何做好一个助理。助理部有了自己的一些小改变，或好或坏，大家都有了成长，都有对助理部的进一步了解和一些见解，在这里，我就对这一学期来的工作表现做一个总结，既是对上学期的反思，也是对下学期的规划，对下一届助理部的期望。　　在这一学期，我们的工作比较多，主要是招新、培训、学生证、磁条、

2、成长导航、评优评选和值班几个大块。我先对这几个大块进行流程的简单描述，然后从遇到的问题说出我们学到的道理，以及对以后的建议。　　招新：今年的招新我们没有做好充分的准备，什么都是临时突然想到的，一方面可能是说临时接到通知马上就要招新了，另一方面也是刚开始几个部长刚刚接手工作而且相互之间的交流、合作、默契都还不是很好，工作进行的也不是很顺利，今年包括宣传单、笔试面试试题以及对所招助理的期望都不是很明确，所以每一步都会有很多麻烦，每个人都很累却没有什么成绩。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升

3、其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　培训：助理部的工作性质比较特殊，工作量大而且有点杂，对于刚刚进入大学还什么都不懂的新生来说，培训尤为重要，在助理部就要求每一位成员能迅速适应紧张的办公环境、熟悉每一个工作流程和要求。今年我们采用的是分三批进行培训，每批由两个部长带领，但是后来就发现，实际中就遇到了很多麻烦，首先是在军训期间，大一学生的时间比较紧，我们选择的晚上进行培训，他们晚上下课时间不统　　一，等人到齐后真正的

4、培训时间就已经不多了。更重要的是我们没有提前对培训时间、内容做好规划，导致培训进行了一期之后就没有再进行下去，而且培训的内容不够充分，起到的效果不是很明显，最主要要进行培训的东西没有培训到位。表现最直接的就是在日常值班中关于办理学生证、磁条的具体流程、要求还不是所有人都非常清楚了解。以及系统信息的及时准确填写，说明截止日期，以保证后面工作的及时顺利进行。前期的助理打印学生证的培训非常重要，每一个人都得清楚区分纺大、外经贸的学生证、磁条、印章，以及对于区间的处理、系统和打印机的使用，避免打印是出现大量的打印错误。目的-通过该培训员工可对

5、保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　然后是打印期间，因为工作量比较大，而且刚开学小助理们会有很多讲座班会什么的，所以人员不是很好分配安排，因此，要提前对对每晚过来加班打印的助理进行确切安排，以保证每天的打印进度不会受到影响。还有就是要提前对打印进行安排规划，打印好的进行详细记录，以免重复打印、漏打、打错。打印期间的经手　　人也要写清楚，到时候出来什么问题也

6、好解决。　　最后是办理完成后，学生证办理好后及时下发，不必等到所有学院搞完再集体发，小助理自己分管的学院自己办好后就可以下发，跟班长讲清楚会出现什么问题是要回收再处理的，方便及时处理问题学生证，下发之前要做出领取登记表，下发学院、班级、人数进行登记，可以就在打印登记本后面登记，以免一张纸到处飞。　　在今年的打印学生证中，就出现了很多问题，有小助理因为对区间怎么处理不清出错的，有粗心大意用错学生证或印章的，也有大意重复打印的，而且由于今年系统进行更换，老师学生对系统都不能熟练的运用，以致信息迟迟没有交上来并且错误百出。有些学生以为区间是

7、想填去那里就填去哪里，因此在系统里乱填区间，还有的是真的有什么原因想填到别的地方去，但是不知道具体的要求，还有的区间填的是武汉的火车站等等。这些问题的出现就是一个沟通问题，也许是我们没有通知好或者是各学院辅导员不懂等等原因，这不但影响了学生证的办理还影响了磁条的办理。所以，在以后的新生学生证办理时这些问题都得解决，每个院分配小助理进行全权负责，从头搞到尾，让小助理到班级里去讲清楚区间的问题，以免后续办理出现不必要的麻烦。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业

8、的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　磁条：磁条信息的录入看似比较复杂，但是如果对步骤熟悉之后做起来还是比较快的。　　1、收集学生个