合肥移动家庭计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划合肥移动家庭计划　　营业部XX年工作计划XX年是我国经济转型升级的关键时期，也是**农商行进入“百亿俱乐部”的起航之年，　　金融业开放步伐和利率市场化将进一步加快，**正在与合肥等高对接融入长三角经济圈。新　　的起点，新的征程，要迎接新的挑战，更要有新的思路。XX年我部将紧紧围绕总行的整体　　部署，以企业文化落地为抓手，以打造“三好银行”为契机，认真开展各项工作。　　一、以人为本，加强队伍建设我部以企业文化落地为抓手，积极参与员工的薪酬制度和

2、职业规划改革，加强队伍建设。　　一是加强班子建设，拟申请配备一名总经理助理或内勤主任，将会计主管、大堂经理、信贷　　会计纳入班子，充实班子力量；二是打造“学习型组织”，加强业务学习，利用晨会、周会和　　月度例会学习员工手册和各种文件制度，鼓励青年员工参加学历学习和职称考试，倡导员工　　每月读一本书,每半年向内网或各级媒体发表一篇报道；三是按月进行员工技能测试，每月测目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，

3、特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　试的员工不少于三分之一，用一年的时间使员工的业务技能得到大幅度的提高；四是认真开　　展“每周创意”活动，让青年员工为营业部和总行的发展献言献策，使“小创意”推动“大　　发展”；五是开展员工家访和谈心活动，关爱员工成长，关注员工状态，关心员工困难；六是　　积极开展团体活动，培养员工的团队精神、凝聚力和向心力。　　二、合规操作，强化内控管理　　三、优化升级，争创一流服务根据省联社“三好银行”中的“服务好银行”标准，结合我行的标行创建，软硬件全面优化升级，争创一流服务窗口。一是环境功能优化，营　　业网点在去

4、年改造升级的基础上进行合理布置，使营业环境功能合理、电子产品运行良好、　　客户体验便捷舒心；二是以客户为中心，持之以恒抓文明服务规范工作，狠抓服务质量和服　　务水平，坚持微笑服务和临柜五步法运用，开展“服务好银行”创建，按季评选“星级柜员”，　　用优质服务赢得顾客；三是充实大堂经理力量，营业部在我行首配大堂经理，从近两年的实　　践看，配备大堂经理确实对服务起到促进作用，服务更优了，客户满意度更高了。业务旺季目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发

5、展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　和双休日安排调休的柜员任大堂助理，协助大堂经理工作，同时也能换个视角服务；四是坚　　持对大客户和特殊客户上门服务，尽量满足这些客户的个性化需求；五是利用总行开发crm　　系统,打造贵宾通道，对高端客户进行vip服务；六是做好对个贷部、企贷部和资金业务部的　　服务，建立沟通联系和定期座谈的长效机制；七是积极处理客户投诉，使服务纠纷和客户投　　诉率低于当地平均水平且控制在一定的容忍度之内。八是开展普惠金融服务，积极开展金融　　宣传和公益活动，履行社会责任。　　四、

6、主动出击，抢占市场份额**现有13家银行齐聚县城，金融业竞争非常激烈，特别是对政府性资金和优质客户的争　　夺已进入白热化状态，如何在这枪林弹雨中冲出一片“蓝海”。应该抓住政府性存款不放松，　　以资产业务带动负债业务，持续开展“猎豹行动”，细分客户，主动出击，由被动服务向主动　　营销转变。一是制定目标，伟大的业绩由伟大的目标铺就。XX年计划存款净增亿元，　　金农卡增加4000张，企业网银50户，个人网银和手机银行1000户，pos商户20户，短信目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这

7、个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　通XX户。二是认真开展旺季营销宣传活动，提前吹响旺季营销的“号角”，争取一季度存　　款实现开门红；三是开展柜面营销，利用温馨的环境和优质的服务，吸收储蓄存款，争取储　　蓄存款余额年底超过4个亿；四是发挥大堂经理和客户面对面接触的优势，增加大堂经理，　　有针对性开展营销；五是大力开展电子产品营销，积极营销手机银行、网上银行、金融ic　　卡和pos机，以电子产品营销带动存款营销；六是维护好老客户，服务好大客户，时刻关注　　这些

8、大客户的动向，避免存款搬家，同时利用**农商行的地域优势和品牌优势，拓展新客户；　　七是加强同