管理就是决策.doc

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1、管理就是决策　　【摘要】西蒙的决策理论是管理理论发展史上的一个重大转折，他的决策理论为后来的决策理论的发展奠定的基础，同时为人类有效制定决策提供了理论基础，在管理理论中处于重要地位。　　【关键词】西蒙；决策理论；有限理性　　《管理行为》是赫伯特・西蒙最重要的著作，被瑞典皇家科学院称为“划时代”的著作。在书中他对“管理性的组织机构的决策过程”进行了开创性的研究，更是提出了决策过程理论。而第四章的管理行为中的理性是该书，也是他的决策理论的核心。西蒙结合科学管理理论、人际关系理论、运筹学等学科，在心理学、社会学、社

2、会心理学等行为科学的基础上，对企业组织行为和其它组织行为进行了系统的研究。他对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究，导致了经济学中一个新的理论的诞生，即决策理论。决策理论的诞生结束了管理理论由“经济人”模式的历史，开创了“管理人”的新时代。　　一、西蒙决策理论的核心：有限理性和满意原则　　有限理性的提出及含义　　1、西蒙对“理性”的分析　　西蒙的《管理行为》中为界定理性的概念，西蒙阐述了决策制定的三个基本要素，即手段与目的链、备选方案与后果、价值与可能性。首先，作者构建了手段链的分析图示，指出了组织的手段―

3、目的层级系统的特征。组织的目的结构是层级式的，整个层次系统的每一层次，都可视为下一层次的目的和上一层次的手段。目的和手段之间是相互转化的。理性的决策，总是要求我们用方案所欲实现的目标去对比各个备选方案。然而手段―目的图示也存在着缺陷，为此作者又构建了备选行为的可能性和后果这一术语用来描述决策。决策任务包含三个步骤：列出全部备选策略；确定其中每一策略的后果；对这些后果进行对比性评价。这里第三个要素“价值与可能性”成为关键的因素。在三个要素都已具备之后，作者提出了理性的概念。即“理性就是要用评价行为后果的某个价值

4、体系，去选择令人满意的备选行为方案”。[1]　　2、有限理性的提出　　西蒙的理性范畴是在批判微观经济学关于理性范畴的基础上建立起来的。微观经济学以“经济人”模型分析人类行为，经济人的理性总是能保证其政策符合“最优化或最优原则”。西蒙对此提出了质疑，认为完全理性受到三个方面的限制。一是知识的不完备性。理性意味着人们对每个抉择的后果都有完全的了解。然事实人们的理性是被束缚在其知识限度之内的，人们在实际决策过程中只能考虑那些同决策紧密相关的因素。二是预见的不确定性。一个人的头脑又无法在某一瞬间抓住所有，对后果的预见

5、不可能是完整的和确定的。同时个人能力也会影响预见的可能性。三是受到选择范围的限制。人们对备选方案的思考范围是有限的。因此西蒙认为，完全的理性在现实生活中是不存在的，取而代之的是“有限度的理性”。[2]　　3、有限理性的含义　　西蒙是以“管理人”模式分析“有限度的理性”的。他认为，从具有完全理性的“经济人”发展到具有有限理性的“管理人”，发生了两点根本变化：其一，经济人寻求最优，即从他所用的一切备选方案中寻找一个最优的，或者说是在一个确定的环境中进行“最优化”选择；而管理人则寻求满意，即在一定环境中寻找一个符合

6、要求或令人满意的行动方案，而无须对所有的方案都进行评价和选择。其二，“经济人”同‘真实世界’的一切复杂事物打交道，而管理人则认为，他自己头脑所感知的世界，是对纷繁杂乱的真实世界做过重大的简化处理后所得到的一个模型”。i　　满意原则　　西蒙早期提出的有限理性被成功地构建为一个高度形式化的模型，模型构建中起关键作用的是引入了“满意原则”，它取代了“最优化原则”。有了“满意原则”，理性行为机制变得很简单，对决策者计算能力要求不高，符合人的计算能力是有限的这一经验事实，同决策环境结构相适应意原则。[3]它包括以下一些

7、内容：　　1、决策目标追求的不是使企业及其期望值达到理想的要求，而是使它们的环境得到切实的改善，实力得到切实的增强。　　2、决策备选方案不是越多越好，而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部环境提供的机会，并能较好地利用内部资源。　　3、决策方案选择不是要避免一切风险，而是对可实现决策目标的方案进行权衡，做到“两利相权取其大”、“两弊相权取其小”。　　二、西蒙决策理论中的组织对决策的影响　　西蒙的决策理论是从分析决策制定过程展开的，而决策制定过程总是在一定的“组织”中进行的。不论个人

8、决策还是集体的决策都与组织密切相关。同时组织的作用也是十分强大的。首先，组织环境影响并能塑造个人的能力和习性。其次，它给不同的人区分了不同的岗位职权层次。为那些位居要职的人提供了行使职权、影响他人的手段。最后，通过组织沟通结构的建立，确定了制定决策的信息环境。　　组织对决策制定过程的影响可以从两方面来理解：　　组织认同的角度。组织认同是指组织成员在行为与观念诸多方面与其所加入的组织具有一致性，觉得自