管理处经营部保安值班管理操作规程.doc

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1、管理处经营部保安值班管理操作规程管理处经营部保安值班管理操作规程　　管理处经营部保安值班管理操作规程提要：值班人员在值班期间内保待严整着装，严格按照《保安队员仪容仪表要求及用语规范》中的仪容仪表执行，严禁随意脱帽、解腰带地产E网　　管理处经营部保安值班管理操作规程　　目的：完成经营部的值班任务，为客户与经营部工作人员提供优质服务，确保经营部售楼工作的顺利进行。　　适用范围：适用于经营部全体保安员。　　职责：　　管理处主任负责抽查执行情况。　　保安队长负责督促执行。　　经营部值班人员具体执行。　　内容：　　白班（9：00—18：00）　　1、岗前集合：　　a)严格执行《管理处员

2、工服务管理标准作业规程》的有关规定，不符合规程中仪容仪表要求的不准上岗，按旷工处理。　　b)所有上岗人员在提前15分钟到达指定点集合。　　c)整理着装，当值班长集合队伍，点名并做统计，安排当班的岗位排班表，提出具体要求并做好记录。　　d)集合应在10分钟内完成。　　换岗：A组值班人员更换制服，到达换岗地址（两人相距约5—7步）。B组人员转体面向接班人员，换岗双方保持立正姿势，相互敬礼，同时各自向左跨一步，互换位置，向前走5—7步各自走到对方原置立定，同时靠脚、转体相互警礼；而后接班人员恢复形象岗姿势。　　撤岗集合：　　a)当值班长在撤岗后集合队伍，清点人数。　　b)当值班长讲

3、评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见，并在《班长工作一览表》做好记录。　　值班制度　　a)白班：上午（9：00—12：00）　　b)中班：下午（13：30—17：30）　　c)夜班：（17：30—次日9：00）　　d)夜班值班人员在值班期间不得擅自离开所在辖区，不得让闲杂人员进入，不得在经营部内擅自会客，或留宿外来人员，违者以违纪处理。　　e)夜班值班人员不得私自启用如电视、音响、电脑等电器，不得私自拔打电话，如有发现一律按违纪处理。　　f)夜班值班人员必须在23：30就寝，就寝之前检查区域内有无异常情况，门窗是否锁好，照明灯是否熄灭，空调等电器是否关掉

4、。如发现公共财物有损毁、遗失等现象，应迅速向上级主管部门反应，并及时做好记录。　　g)夜班值班人员必须在售楼大厅就寝，并时刻保持警觉。如有异常声音、响动、气味、火光等，立即做出反应，必要时用对讲机呼叫小区内值班保安前往协助处理。　　要求：　　值班人员在值班期间内保待严整着装，严格按照《保安队员仪容仪表要求及用语规范》中的仪容仪表执行，严禁随意脱帽、解腰带。　　当值人员在值班期间内严禁无故离开辖区。　　值班人员值班期间，时刻注意礼貌用语及服务态度，并完成开门（车门）、敬礼等各项值班任务。　　记录：　　《班长工作一览表》　　《经营部值班记录表》　　6..0附件：　　《保安队员仪容

5、仪表要求及用语规范》　　《经营部形象岗值班管理标准作业规程》　　〈保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程〉　　〈行政奖罚标准作业规程〉地产E网