反馈回访情况报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划反馈回访情况报告　　建立客户服务是今年初公司根据市场形势的严峻和激烈竞争，在市场部策划和成立的新的业务机构。结合公司市场业务的开拓和发展，市场部根据公司的指示和要求积极参与了《管理体系》的修订，并按照《管理体系》的要求制定和建立了《客户服务管理》、《客户管理档案》以及《客户服务记录表》、《客户服务管理流程图》工作文件。　　一年的市场客户服务实践，我们的客服人员面对日趋激烈的市场竞争手段，充分意识到固有客户群体的被服务形式、被服务特点、被服务心理及所在产业环境都发生了前所末有的冲击

2、和变化。我们对不同的客户采取不同的客服方式。一定期走访客户，例如团拜组织活动的策划，向大客户咨询和举办针对性的技术运用研讨会，以卧薪尝胆的用心，思考和进行专项的客户服务方案的研究，并坚持持续地对客户需求变化信息的跟踪，不断地检讨服务策略和定位，认真对待与各大客户所签署合同、协议中所明确职责的落实和质量、意见的反馈等举措。二客户回访。我们每半个月，通过电话或登门拜访的形式对客户进行回访，到目前为止已对客户回访24次。对回访时反映的情况我们在24小时内通知相关的部门进行处理，并跟踪落实处理的情况，把信息反馈给用户，获得了客户的赞赏和信赖，提高了公司的信誉和形象。目的-通过该培训员工可对保安行业

3、有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　但是也存在着困难，主要是因为：我们现所面对的客户有着较高的教育程度，知识面广，具有较高的起点和质量标准，掌握较多的市场货价比信息。于此，提供传统的服务已不能满足他们的要求，他们对自己得到的服务具有较高的期望，他们希望有较大的选择性，这都　　对客户工作的开展造成了一定的困难。　　客户服务仅只有一年的短暂简历，初露架构，离公司各级领导的期望和市场部自身设计、规划要求仍有很大的差距和需要加

4、倍努力的细节。客服人员将在新的一年中，通过认真总结经验和客服实践，以最短暂的时间体现出客服的功效，为配合公司生产经营和市场开拓实现客服机制的有效价值。　　我之前和朋友们讲了无论是冠心病还是脑血栓、脑出血，这些心脑血管病的根本就是我们的动脉血管发生了病变，血管腔狭窄了，堵了，血管壁硬化了，变薄变脆了，在这个基础上，我们心脑肾等脏器长时间得不到充足的血氧供应，于是各种各样的心脑血管病的症状就都出来了。　　所以说血管的健康才是我们心脑健康的保障，但我们的血管有很多的天敌，它们会不停地进攻我们的血管，进而伤害我们的心脑器官，而这其中最危险的敌人就要数高氏家族的三兄弟了——高血压，高血脂，高血糖！目

5、的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　我们临床有过统计，冠心病、脑病患者中有83%患有高血压，有62%有高血脂症，还有59%伴有糖尿病，也就是说超过一半的心脑血管病患者有高血压、高血脂、高血糖的病史，其中更有43%的患者同时伴有高血压、高血脂、高血糖中的2种甚至3种。　　你说这高氏三兄弟可怕不可怕，所以我们要保护我们的血管，保护我们的心脑，一定要了解这高氏三兄弟，只有知己知彼，才能找到对付它

6、的办法。　　那么今天的节目，我先给朋友们说一说这高氏三兄弟中的老大——高血压。　　我们用一个词来概括高血压对我们血管的损害，那就是惊涛拍岸！　　我们的血管啊就是一条贯穿全身的长河，血液携带各种养分通过血管来为我们全身的脏器提供营养，所以血管是人体的生命之河，就像我们的母亲河长江，黄河一样。　　而血压呢就是血液流动过程中对血管壁所产生的压力，我们医学上根据大多数人血管壁所能承受的血流压力做了1个界定，在140/90这个压力以下，血管是相对安全的。而超过了140/90，血管就易受损，这就是高血压的由来。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业

7、水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　那么我们看血压高了会怎么样，我们可以想象一下，血压高了就像是长江、黄河泛滥了，奔腾的河水会对两岸的堤坝产生巨大的冲击力，而如果这个堤坝哪块不结实，被冲开了，那就发生决堤了，而这种情况发生在我们体内，就是血管迸裂，出血，脑出血就是这么来的，而即使血管没有破裂，长期的高血压冲击