[工作计划]文明礼仪

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1、文明礼仪知识汇编第一部分道德规范一、社会主义荣辱观以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。二、公民道德建设的基本内容1、公民基本道德规范是：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。2、社会公德主要内容是：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。3、职业道德主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。4、家庭美德主要内容是：

2、尊老爱幼、男妇平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。三、文明行为规范1、语言文明规范—19—用语要文雅谦逊，态度要诚恳亲切，语音要清楚自然。提倡讲普通话，不要讲粗话脏话，尽量少讲或不讲方言土语。2、仪表文明规范坐有坐相，行有行姿;举止要文雅，表情要自然大方；衣着要整洁端庄、优雅得体、协调适时，不要脏污不洁、破乱不整、穿戴失当、不伦不类。3、宴请文明规范赴宴要准时，因故不能参加要及时告知；礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节；“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人；饮酒要有度，不要强词硬劝、逞能狂饮。4、居住文明规范要保持居住安静，不要吵闹喧哗；要讲究居住卫生，不要乱扔

3、乱倒废弃物；邻里之间要和睦相处、互相帮助，不要搬弄是非、闹不团结或见难不助；市区居民不要饲养家禽、家畜。5、乘客文明规范要排队上车，主动买票，不要拥挤抢上；要尊老爱幼，互谅互让，不要蛮横粗野，争位抢座；要讲究卫生，遵守规定，不要随意吸烟、随地吐痰和乱扔杂物。—19—6、观众文明规范要准时入场，不要迟到，尽量不中途退场；要遵守场内规则，不要吸烟、随地吐痰和乱扔杂物；要保持安静，不要随意进出、乱起哄、吹口哨和鼓倒掌。7、旅游文明规范要爱护旅游景点设施，不要攀折花草树木和乱刻乱画；要讲究卫生，不要乱扔废弃物和随地大小便；要注意安全，不要随处吸烟和乱扔火种。8、卫生文明规范要讲好

4、个人卫生和家庭卫生，维护单位和公共场所卫生，不要乱扔乱倒乱贴乱画乱挂；要讲究饮食卫生，不要吃过期或不干净的食品和瓜果；要注意保护环境，不要制造污染和破坏生态平衡。10、购物文明规范购买商品时，对营业员要有礼貌，不要大声喊叫；营业员出差错时，要善意提醒，不要当面争吵；退换商品时，要讲清原因，不要强词夺理。11、走路行车文明规范—19—要遵守交通规则，不要争道抢行、曲线竞驶或多人并行；要尊重行人，不要在人群中横冲直撞；行车不小心撞了别人，要主动下车道歉，如已致伤，应立即送往医院，严禁肇事逃跑；要有序停放车辆，不要乱停乱放。12、对待公物文明规范要维护公益设施，积极同盗窃、破坏

5、行为作斗争；要爱护通讯照明设施，不要拆卸和损坏；要爱护公园、路旁等处设置的雕塑、石桌和石凳等，不要刻画、涂抹和损坏；要爱护花草树木，不要践踏攀折。13、家庭关系文明规范夫妻之间要相互信任，相互谅解，不要相互猜忌，相互抱怨；要孝顺长者，严教子女，不要虐待老人，溺爱孩子；兄弟姐妹妯娌之间要和睦相处，求同存异，不要相互之间拨弄是非，闹不团结。14、处世为人文明规范要讲究职业道德，不要唯利是图，损人利己；要遵纪守法，不要鲁莽行事，打架斗殴；要宽以待人，乐于助人，善作好事；要光明磊落，不要诽谤他人，挑拨是非；要坦诚明理，不要言出无信，不讲道理；要正派公道，不要不讲原则，曲意逢迎。1

6、5、民风民俗文明规范—19—提倡喜事新办、丧事简办、神事不办，反对铺张浪费、封建迷信；提倡健康有益的文化活动，禁止赌博和传播淫秽书刊、录相带；提倡晚婚晚育和计划生育，反对早婚早育，禁止超生。16、接待客人文明规范迎客要主动热情，不要怠慢失礼；接待要礼貌有序，不要内外不分；交谈要真诚专注，不要心不在焉；送客要注意话别，不要厌烦草率。17、接挂电话文明规范要使用文明语言，不要讲粗话土话；要语句清晰简明，不要东扯西聊；要主动传呼转告，不要粗言推诿。18、参加集会文明规范要准时到会，不要无故迟到；要认真听讲，不要交头接耳或随意走动；要维护会场卫生，不要随地吐痰，乱扔纸屑。19、执

7、行公务文明规范衣着要整洁，仪表要大方，态度要和蔼，语言要文明，处事要公道，办事要廉洁；不要衣冠不整，不要摆架子、耍威风，不要感情用事，不要以势压人，不要以权谋私。20、危难之际文明规范—19—对违反道德的人和事，要主动说理劝阻，不要视而不见；当犯罪分子行凶作恶时，要挺身而出，敢于斗争，不要临危逃避；当他人处于危难时，要积极救助，不要袖手旁观。四、文明行为“十不”不乱扔乱倒；不乱贴乱画；不损坏公物；不破坏绿化；不随地吐痰；不乱穿马路；不说粗话脏话；不参与赌博；不在公共场所吸烟；不闹家庭邻里纠纷。第二部分礼仪常识礼仪教育的内容涵盖