质量管理体系 贯标培训

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1、1软件项目管理质量保证部2文件概述软件需求管理评审风险管理配置管理软件质量保证过程度量软件资产复用内容提要3文件概述4文件概述项目管理覆盖的范围项目综合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理项目策划周报月报项目例会配置管理评审软件质量保证计划跟踪监控人力资源管理项目策划采购仓储项目范围定义开发过程裁剪风险管理相关方网络分包供方管理咨询立项费用预算控制设施管理5文件概述项目管理要素T-Q-C-P-S范围管理背景、信息目标、功能和性能人People质量Quality成本Cost工期Time范围Scope6文件概述思

2、考题特工小组与项目小组团队管理比较7文件概述士气杀手缺少“保健因素”虚假的管理监控进度计划的压力技术决策不当无法参与相关决策行为生产率障碍低质量的产品没有或过分夸张的激励形式8文件概述保健因素合适的光线、供暖、空调方便使用的办公设备随手可得的办公用品设备的有效维护与故障排除可用的参考手册和出版物辅助参考书和在线帮助工具基本的培训和新的软件、工具、方法9文件概述软件需求管理统一软件需求规格说明模板明确需求更改控制评审区分会议评审与网上评审增加评审准备强调评审效果的改善10文件概述风险管理强调风险管理的持续性改变风险分类原则风险示例的使用加强风险监管增加风险管理总结11文件概述配

3、置管理增加硬件集成项目配置管理强调项目级配置管理的开展完善配置管理策划强调配置状态跟踪强调配置审计标识规范项目管理记录与职能管理记录区分12文件概述软件质量保证强调项目级SQA工作开展完善SQA计划和审核报告过程度量完善开发过程度量增加系统集成过程度量增加服务过程度量13文件概述软件资产复用事业部复用资产库的建立源码开放管理强化项目总结14软件需求管理15软件需求管理目的降低需求风险缓解进度压力提升客户满意度软件需求分类技术需求：《软件需求规格说明书》非技术需求：《项目开发计划》系统特性和功能需求16软件需求管理需求分析获取用户需求将用户需求转化为软件需求编制软件需求文档设定

4、需求优先级依据需求基准进行开发建立需求跟踪矩阵需求调查表软件需求规格说明书SRS需求跟踪矩阵RTM客户确认公司审批NOYESNOYES17软件需求管理需求优先级的设定目的避免引入不必要的需求控制需求蔓延裁减低优先级的功能设定原则高：基本系统特性核心任务通用构件中：单独的非基本系统特性低：不影响产品能力的系统特性18软件需求管理软件需求规格说明书词汇表软件概述软件范围、系统特性概述、假定和依赖外部接口需求用户界面、硬件、软件、通信接口需求规定（按系统特性描述）特性说明、功能需求、性能需求、安全性需求其他非功能需求一般性性能、安全性需求、用户文档需求19软件需求管理需求文档编制要

5、求可使用性明确性完整性可验证性一致性可修改性可跟踪性20软件需求管理需求状态跟踪目的跟踪需求在软件开发过程中的状态变化，确保软件开发与既定的软件需求的一致性小型项目不必编制需求跟踪矩阵项目规模≤10人月&周期≤2个月&项目组人数≤5人需求状态已建议已批准已实现已验证已删除21软件需求管理需求跟踪矩阵22软件需求管理需求跟踪矩阵的作用保证所有需求都会在开发中实现建立需求和系统元素之间的联系评估需求更改带来的影响查看到当前系统的需求实现状态测试中指出最有可能的代码段过程度量、产品释放、交付的输入23软件需求管理需求更改的影响连锁反应－－－－－－任务分派－管理和沟通－计划和监控－设

6、计－编码－测试－文档－用户支持－客户培训－配置管理有效控制需求更改变更分析制造困难版本2短的发布周期24软件需求管理应该接受需求更改的情况用户不了解真正需要需要对用户做出响应市场快速变化促进开发人员创新积极性25软件需求管理需求完善控制提出需求完善请求修改SRS填写修改记录PM/PSM确认发布更新通知修改相关工作产品填写修改记录依据更新基准进行开发更新需求跟踪矩阵完善的SRS完善的RTM评审NOYES完善的相关工作产品依据当前基准进行开发26软件需求管理需求变更控制依据当前基准开发提出需求变更请求修改SRS填写修改记录评估变更影响依据更新基准进行开发更新需求跟踪矩阵完善的SR

7、S完善的RTM客户确认公司审批NOYESNOYES修改相关工作产品填写修改记录发布更新通知更新风险管理表更新阶段计划进度表变更控制报告完善的相关工作产品27软件需求管理用户现场开发的需求管理依据当前基准开发提出需求更改请求需求更改实现记录更改/分派责任发布更新通知完善的SRS完善的RTM确认验证NOYESNOYES更改实现后的相关文档回写软件需求更改记录完善的相关工作产品跟踪修改情况依据更新基准进行开发审批28评审29评审评审实质集中时间，发挥集体智慧，客观及时地揭示软件缺陷评审中的组织角色SMG/部门