快速消费品行业(fmcg)分销企业标准运作操作手册(下册)

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1、快速消费品行业(FMCG)分销企业标准运作操作手册(下册)第一部分销售管理4第一章前店后仓模式销售标准作业流程51.说明52.适用范围及对应岗位53.涉及相关单据54.作业流程图55.作业流程描述7第二章远仓模式销售标准作业流程101.说明102.适用范围及对应岗位103.涉及相关单据104.作业流程图105.作业流程描述12第三章销售退货标准作业流程151.说明152.适用范围及对应岗位153.涉及相关单据154.作业流程图155.作业流程说明176.作业流程图187.作业流程说明20第四章销售备货作业流程221.说明222.适用范围及对应岗位223.涉及相关单据224.相关作业

2、流程225.业务流程操作23第五章销售配送工作流程251.说明252.适用范围及对应岗位253.涉及相关单据254.相关作业流程255.业务流程操作27第六章厂家促销标准作业流程281.说明292.适用范围及对应岗位293.涉及相关单据294.作业流程图295.作业流程说明31第七章内部促销标准作业流程321.说明322.适用范围及对应岗位323.涉及相关单据324.作业流程图32第49页共49页快速消费品行业(FMCG)分销企业标准运作操作手册(下册)5.作业流程说明34第八章赠品入仓销售标准作业流程351.说明352.适用范围及对应岗位353.涉及相关单据354.作业流程图35

3、5.作业流程说明36第二部分应收、应付管理37第一章应付流程381.说明382.适用方位及对应岗位383.涉及相关单据384.作业流程图385.操作流程说明40第二章应付流程(先款后货)421.说明422.适用方位及对应岗位423.涉及相关单据424.作业流程图425.流程操作说明44第三章应收流程461.说明462.适用方位及对应岗位463.涉及相关单据464.作业流程图465.流程操作说明48第四章应收流程(预收款)491.说明492.适用方位及对应岗位493.涉及相关单据494.作业流程图495.流程操作说明51第49页共49页快速消费品行业(FMCG)分销企业标准运作操作手

4、册(下册)天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632第一部分销售管理第一章前店后仓模式销售标准作业流程1.说明规范前店后仓模式下，商品销售给下游客户的操作，保证商品销售的及时和准确。注：前店后仓模式指分销商的操作员所在的系统部系统室是与仓库相邻的，销售联单是由系统部操作员一次全部打印出来，直接就可以传递到仓库，其作业流程与远仓模式不同2.适用范围及对应岗位应收出纳：(1)接收销售单随货同行联和货款，做账；应收账管员：(1)审批超信用额和账期的销售单是否放行；(2)接收销售单财务联和随货同行联，做帐；

5、操作员：(1)接收客户订单在系统中维护销售单，将其中超信用额和账期的销售单通报应收账管员审批；(2)打印销售单四联，送应收账管员和仓管员；仓库操作员：(1)核对销售单仓库联，系统中做销售单出库审核；仓管员：(1)接收销售单，按单发货；送货员：(1)提货，拿两联随车送货；(2)送货，如现款现货，将随货同行联和货款一同带回交应收出纳；如非现款现货，将随货同行联带回交收款员；收款员：(1)收款，将随货同行联和货款一同带回交应收出纳；3.涉及相关单据销售单4.作业流程图第49页共49页快速消费品行业(FMCG)分销企业标准运作操作手册(下册)第49页共49页快速消费品行业(FMCG)分销企

6、业标准运作操作手册(下册)1.作业流程描述1.1.操作员收到客户订单1.1.1.分销商可自行制定销售代表手工订单、客户订单传真件、客服电话订单的表单样式，并分发销售代表、客户、客服人员，在接收客户订货时，按样式要求填写并交系统部操作员在系统中维护销售单；以下为销售代表手工订单、客户订单传真件、客服电话订单的表单样式1.1.2.如分销商已购买安装富基融通科技公司PDA系统，销售代表每日拜访客户时，可在PDA中现场开出电子订单，返回公司后将PDA交系统部操作员，操作员将PDA电子订单导入系统生成销售单；1.2.操作员系统维护销售单操作员接收客户订单后，在系统中维护销售单（包括手工维护销

7、售单；或将PDA订单导入系统生成销售单）；系统简单操作说明：双击【销售中心】→【销货单管理】→【维护】打开【维护销售单】界面进行销售单维护注：如果系统中库存不足，操作员要在原始客户订单上注明取消的数量并与销售代表沟通1.3.系统做信用额和账期检查销售单维护完成，系统会跟据系统设定的客户信用额和账期，与当前销售单进行比较判断：a.如信用额满足且无超账期的货款，则系统无提示，操作员直接打印销售单；b.如信用额不满足或有超账期的货款，则系统会提示超信用额或账期，操作员将情况