论网络环境下的政府公关-毕业论

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1、河北省高等教育自学考试毕业论文论网络环境下的政府公关专业：公共关系作者：张文波准考证号：060113100248指导教师：钟伟是否拟申请学位：是联系电话：18233305390完成日期：2014年7月12日论网络环境下的政府公关摘要随着网络化的发展，互联网成为了政府公关的新平台。通过互联网,流媒体,电子论坛以及手机网络等特殊的传播媒介，各种危机或利好的信息得以迅速传播，而由于网络媒介即时、共享的特点，使得信息的传播速度变得更快、范围变得更广、渠道变得更难控制。这对于政府的公关人员来说是个很大的难题，网络有助于提高政府

2、公关的透明度和增强公众参与的互动性，但是网络对政府公关带来的问题也是显而易见的，危机信息通过网络传播很难得到控制，网络的特点使危机更容易被扩大化。因此，正确认识网络环下的政府公关，如何利用网络进行政府公关，这些都成为各国政府的重大课题。关键词：网络环境政府公关公共关系目录一目前我国政府网络公共关系现状分析……………………………31.1政府网络公关的定义…………………………………………31.2政府电子政务的发展对网络公关的影响 ………………………4二网络媒体对政府公关越来越重要…………………………………42.1网络媒体

3、对政府公关的作用 ……………………………………42.2网络媒体在政府公关中的优势和劣势……………………………5三网络环境下政府危机公关出现的误区……………………………7四网络环境下政府公共危机的对策…………………………………74.1正视现状：必须具有危机意识……………………………74.2全面防范：事前预防………………………………………84.3直面危机：事中应对………………………………………84.4及时总结：事后管理………………………………………9参考文献………………………………………………9引言互联网在我国发展十分迅

4、速，据CNNIC此前发布的第25次中国互联网络发展状况统计报告，截止到2009年12月31日，中国的网民规模已经达到了3.84亿人。根据近一年来中国网民以每月800-900万的增长速度推算，截至2010年前二个季度，中国网民数量将突破4亿，继续领跑全球。政府公关信息主要是提供给政府管理者作为决策时的依据和参考。但由于信息缺失和信息量不足，决策者进行理性判断和决策是有限的，从而阻碍了行政决策科学化实现。在互联网上面，电脑用户成为潜在的政府公共关系信息源，而计算机和互联网的进一步普及又使得这种代表性更具有意义。互联网交互

5、联系及网络公众规模的扩大使公众意愿表达常常引发网上信息的汇聚，因而政府决策者能掌握更完备的信息，使决策更具合理性。一目前我国政府网络公共关系现状分析1.1政府网络公关的定义 网络公关的兴起是因为因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。和传统公关相比，网络公关具有新的平台，也就是互联网。这一平台具有信息共享化、资源无限化等传播优势，集个人传播、组织传播、大众传播为一体，整合性强。网络媒体在公共关系传播中的影响力不断加强，如何更好的利用网络媒体的传播力，塑造组织和企业的形象，促进

6、企业产品、服务的销售，成为组织、企业必须面对的一个重要课题，这也是网络公关兴起的原因所在。 网络公共关系兴起未久，对于其的定义还没有统一，目前，大多学者认为网络公关指企业借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现公关目标的行为。引用一个我认为比较合理的定义，1“公共关系”的英文原文Public Relations，简称公关，那么网络公关也就是指企业在网络空间的公众关系。网络的空间存在着形形色色的“大众群体”，企业通过其网络上的各种存在形式，以及通过采取各种方式与网络公众增进了解，进而维持与公众的良好关系与互动

7、，以此来加强品牌的影响力，促进品牌的推广。从上面的这一则定义可以看出，网络公关就是组织通过网络技术手段向客户发布企业信息并与客户进行交流、沟通，以此来维护和改善企业组织形象、提升企业组织知名度的活动。从网络公关的定义引申政府网络公关的定义，就是政府通过网络技术手段向公众发布公用信息并与其进行互动交流，以此来维护和改善政府公共形象、提升政府公信力、处理危机事件的活动。 1.2政府电子政务的发展对网络公关的影响 随着社会信息化和信息网络化进程的加快，计算机和互联网技术得到普及应用，网络技术的飞速发展给政府行政活动带来了新

8、的变化，政府开始推行建设电子政务的“政府上网工程”。自1999年的“政府上网工程”开始至今，我国各地各级政府的电子政务建设都已经卓有成效,并且从中央到地方对电子政务的投入和推广力度也在不断加大。截至目前,我国工商､税务､财政等政府职能部门的信息化建设在短期内已经取得了较大的进展,许多职能部门先后建立了自己的服务站点,并从最初的政务公开､政策公布