大型集团公司外包培训评估管理制度【精品hrm专业资料】

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1、大型集团公司外包培训评估管理制度第1章总则第1条目的为加强培训评估管理工作，提高培训效果，结合公司的实际情况，特制定本细则。第2条适用范围本细则适用于对外包培训效果及外包商的评估工作。第2章培训评估机构及职责第3条培训评估小组构成公司成立评估小组，负责培训的各项评估工作，评估小组组长为人力资源部经理，组员有培训专员、培训人员所在部门负责人等。第4条培训评估小组的具体职责（1）开展培训需求分析，确定培训目标。（2）选择评估方法，制定评估方案。（3）组织开展培训评估工作，制作各培训问卷，收集各评估信息。（4）编写培训评估报告。（5）

2、考察培训结果，提出工作改进意见。第3章培训过程评估第5条培训方案评估培训评估小组对培训方案的评估，主要从以下四个方面实施。（1）评估培训对象、培训目标、培训内容等方面是否合理。（2）考察培训方式和培训方法是否科学有效。（3）考核培训讲师的安排是否发挥了其特长和优势，考察其是否符合公司培训相关制度、机制的要求。（4）考察此次培训项目的预测效果是否达到公司的要求与培训目标，是否符合公司的发展规划。第6条培训课程评估学员培训后需对培训课程进行评估，评估小组整理分析反馈信息，编制课程评估报告。培训课程的评估问卷如下所示。培训课程评估问卷

3、培训课程培训讲师1．您认为本次培训对工作的帮助□很大□尚可□不大2．课程内容如何□很满意□尚可□不满意3．培训时间是否适当□太长□适合□不足4．培训趣味性如何□很好□一般□不好5．讲师讲解技巧如何□很好□一般□不好6．讲师互动性如何□很好□一般□不好7．如有一项评为“不好”，请简要说明8．参加此次培训感到有哪些收获□获得了适当的新知识□获得了可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术□帮助我印证了某些观点□给我一个能客观地观察自己以及工作的机会9．您对本课程最感兴趣的地方10．将来如有类似的培训机会，您还愿意参加吗□非常愿意□可有

4、可无□不愿意11．本课程是否满足了您的愿望□是（请就达到程度进行说明）□否（请就未满足的原因进行说明）12．您觉得有哪些需要改进的地方13．谈谈您对课程的整体评价第7条培训讲师评估对培训讲师的评估调查问卷如下所示。培训讲师评估问卷培训课程讲师以下项目中，在您认为最合适的评价下打“√”1．讲师教学方法很新颖□是□有一点创新□常用的方法2．讲师授课对我有吸引力□是□有一些吸引力□没有吸引力3．讲师备课很充分□是□不太充分□没有备课4．讲师注意与学员的互动，目光交流□是□有一些□几乎没有5．教学中使用举例、讲练结合□大量使用□很少使用

5、□几乎没使用6．讲师的语言表达简练□很简练□一般化□不太简练7．讲授内容有条理性□条理性强□尚可□缺乏条理8．讲师语言速度适中□很适中□尚可□过快□过慢9．教学气氛活跃，局面控制好□极好□尚可□不太好□差10．容易听懂其讲授的内容□是□基本听懂□听不太懂□一点不懂11．您对讲师的总评价□很优秀□优秀□良好□一般□差12．我将向他人推荐此讲师的课程□推荐□不推荐13．您的意见对我们改进工作非常重要，若您有其他意见与要求请表述第4章外包培训效果评估与跟踪第8条培训效果评估内容公司对培训效果的评估从培训学员的反应评估、学习评估、行为评

6、估、成果评估等4个层次进行，具体培训效果评估内容如下表所示。培训效果评估内容评估级别主要内容询问的问题衡量方法反应评估观察学员的反应1．受训者是否喜欢该培训课程2．课程对学员是否有用3．对培训讲师及培训设施等有何意见4．课堂反应是否积极问卷调查、填写评估调查表、评估访谈学习评估检查学员学习成果1．学员在培训项目中学到什么2．培训前后，学员知识、理论、技能有多大程度的提高填写评估调查表、笔试、绩效考核、案例研究行为评估衡量培训前后的工作表现1．学员在学习上是否有改善行为2．学员工作中是否用到培训内容由上级、同事、客户、下属进行绩效

7、考核、观察绩效记录成果评估衡量公司经营业绩的变化1．行为的改变对组织的影响是否积极2．组织是否因为培训而经营得更加顺心3．考察质量、事故、生产率、工作动力、市场扩展、客户关系维护工作动力、市场扩展、客户关系维护第9条学员反应评估培训结束后，人力资源部向学员发放满意度调查表，征求学员对培训的反应和感受，主要包括以下五个方面。（1）对讲师培训技巧的反应。（2）对课程内容的设计的反应。（3）对教材挑选及内容、质量的反应。（4）对课程组织的反应。（5）在将来的工作中能否用到培训中所学到的知识和技能。第10条学习效果评估为确定学员在培训结

8、束后，是否在知识、技能、态度等方面得到了提高，培训负责人需对其进行学习效果评估，评估可以以考卷形式进行，也可以是实际操作的形式。（1）这一阶段的评估要求通过对学员参加培训前和培训后知识技能测试的结果进行比较，以了解他们是否学习到了新的东西。（2）对培训设计中设定