职业经理人十项管理技能训练(电子手册)

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1、目录第一章、引言3一、培育经理人的管理素养3第二章、角色认知6一、作为下属的职业经理6二、作为同事的职业经理9三、作为上司的职业经理12第三章、时间管理17一、对时间的分析17二、第二象限工作法22三、养成好习惯27第四章、有效沟通30一、沟通的障碍、对象和渠道30二、倾听与反馈34三、面向不同对象的沟通技巧39第五章、目标管理45一、目标管理的涵义45二、好目标的特征47三、制定目标52第六章、激励管理57一、激励的分析57二、中层经理的激励菜谱60三、根据人格类型进行激励66第七章、绩效评估69一、中层经理在绩效考核中的角色和作用69二、不恰当评分的原因及

2、其消除办法73三、绩效面谈75第八章、领导77一、对权力的分析77二、领导风格79三、检查——测试84第九章、教练85一、做教练式的经理85二、检查——测试87第十章、授权88一、授权的涵义88二、授权的四种类型90第十一章、团队发展94一、什么是好团队94二、老化团队的发展97三、如何处理团队冲突106四、团队角色110第十二章、总结116一、经理人如何学习116第一章、引言一、培育经理人的管理素养职业经理人是指具备或具有职业经理的管理素养的人（包括企业的中、高层管理人员）。n角色认知：职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，

3、另外还是外部的供应商和客户。因而，职业经理需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。n时间管理：职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。n有效沟通：关于沟通存在两个“70%”的说法：经理人把70%时间用于沟通方面；企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。这两个说法都说明了：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。n目标管理：假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。目标管理

4、就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。n激励管理：在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有权力或者资源为其下属提供提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式的激励，所以，对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。n绩效评估：现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。n领导：领导能力是一种影响力，它的最高境界是使下属自觉自愿的为公司的目标去努力工作。n教练：在企业里，员工70%的能力来源于他的上司，是他的上司在工作当中辅导或教练来的。如果职业经理不懂得如何去教练、培养、辅导自己的下属，就意味着下属很可能不具备那70

5、%的能力。因此，对于现代的职业经理来讲，教练能力是一个十分重要的能力。n授权：由于管理一般要通过他人来达成工作目标，因而只有对下属进行有效授权，才能调动他们为实现共同目标而努力的积极性。所以，授权对于职业经理也是非常重要的。n团队发展：一个团队里，每个成员各有自己的角色，各有自己的长处和短处，成员间的互补能够实现团队的协作的功能。中层管理人员必须善于发掘下属的优点，以及在成员间发生冲突时，提出解决的办法。第二章、角色认知一、作为下属的职业经理1、职业经理是经营者的替身高层经营者或管理者分身乏术，不可能完成所有的管理事务，于是就需要职业经理为自己分担某一方面的工

6、作。由于设置了具有不同职责的职业经理，于是就实现了不同的分工。职业经理在自己职责上，实现管理的专业性。这种管理分工基础上的协作，大大提高了整个组织的效能和生产力。2、作为经营者替身的“四项准则”l代表公司·代表公司进行管理·公司承担相关责任Ø一个职业经理批评一个下属，只要这个职业经理是按照公司的规章制度行事的，公司方面就要维护这个经理的权威，因为他是代表公司与下属进行对话的。Ø职业经理代表公司和客户谈判，只要他在授权范围内行事，即使谈判出现问题，企业也要承担这个后果。l体现经营者的意志职业经理与高层决策层实际上形成了委托代理的关系，您的权力是高层赋予的，您的行

7、为要体现高层的意志，您的所有工作都是要实现高层的目标。l从经营者的角度考虑问题·具有全局观Ø如何使企业的资产增值。Ø如何提升营业利润。·做正确的事情l实现个体价值3、常见误区l误区一：内部人控制职业经理应该体现的是公司的意志，但是在实际工作中，某些职业经理由于对本部门的业务情况比上司清楚，可能就会认为上司的决定是错误的，或者与实际情况不符。在这种情况下，职业经理可能产生抵触心理，也就是要改变上司的决定，使之符合个人的想法。这种现象就称为内部人控制，是职业经理人最为忌讳的。l误区二：充当同情者的角色这种做法是职业经理应当避免的，因为员工对您是从公司方面来理解的，

8、您在他们的眼中的形象代表着公司，扮演同