xx年中国教育满意度调查报告

《xx年中国教育满意度调查报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX年中国教育满意度调查报告　　顾客满意度数据分析报告　　XX年11月份，公司进行了一次顾客满意度调查，本次调查共发出顾客满意度调查表64份，截止到XX年12月31日共收回45份，占调查总数的%。依据公司文件SMP-UMP0900《顾客满意度测量办法》，计算出顾客满意度值为%　　(一)根据以上统计可知：本次调查结果5个测评项目中很满意和满意项占　　了总数的%。服务一项满意度最高，说明产品交付后售后服务较好；代表产品质量的产品性

2、能和稳定性满意度值较高，说明本公司产品质量较好，在市场竞争中具有较强的优势，顾客满意度已达到公司制定的质量目标，可见质量目标中规定的满意度目标是适宜的、有效的、可行的和可实现的。　　(二)顾客满意度虽然达到了计划目标，在此基础上，为持续提高顾客满意　　和其它相关方的需求和要求，应找出影响顾客满意度的主要因素，以便采取相应的纠正措施，现采用排列图分析如下：1.各测评项目不满意得分统计如下：　　2.作排列图　　0　　12345目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业

3、的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3.分析：从上图可以看出，影响顾客满意度的主要因素为产品的交付能力　　和产品的外观性状。这两个指标应是我们关注的焦点，应成为下步提高顾客满意度的主要工作重点。(三)为提高公司产品的外观性状和交付能力，提高顾客满意度；针对这两　　个主要影响因素，各职能部门采取了相应的纠正措施：1.提高交付能力制定的措施：A.根据月销售计划，及时备货。　　B.接到客户定单，在规定的时间期限内及时发货。C.特殊情况，发铁快和零坦，以满

4、足客户急需。D.提高产品的外包装和内包装质量。E.保持外包装清洁。　　2.提高产品外观性状制定了以下措施:　　A.根据市场反馈信息，有针对性的优化工艺，进一步提高产品外观质量。　　B.加强过程产品质量监督，质量管理人员不定期进行抽查；严把产品质量放行关。　　C.定期进行质量教育培训，提高全员质量意识。D.对发出后的产品质量及时进行跟踪验证。E.收集信息再次改进生产工艺。　　通过以上整改措施及各职能部门和全体员工的共同努力，相信顾客满意度会越来越高，公司信誉会逐步提高，“阿华药辅”这一强势品牌也会逐渐走向世界。目的-通过该培训员工可对保安

5、行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　综合以上分析说明公司的质量管理体系进行有效，质量目标与质量　　方针的一致性；体现了以顾客为关注焦点的质量管理原则。我们要在现有水平的基础上持续改进公司的产品、过程和体系，以适应公司内外部环境变化的需要，创造竞争优势，进一步增强顾客满意；并争取超越顾客的期望。　　质量部　　XX年1月15日　　２００７中国教育培训机构满意度调查　

6、　字数：933　　一个科学的“顾客满意度”测评体系——是行业可持续发展的标志。——摘自《联信天下顾客满意度研究成果报告》　　活动简介　　XX中国教育培训机构满意度调查是由天下英才传媒、中国职业教育与就业协会、中国专业满意度调查权威机构联信天下调查与中国消费者调查网作为主办机构，君威公关协办携手新浪教育频道鼎力支持的国内首个面向全国十多万家大专院校和培训机构开展的学员满意度调查。作为中国满意度工程的重要组成部分，XX中国教育机构满意度调查活动于XX年6月13日启动，8月份结束。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的

7、发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　教育的产业化，国际化发展，使我国教育培训机构得到了空前的发展。对于培训机构而言，树立良好的形象和信誉非常重要，但是目前有的教育培训机构资质良莠不齐，如教师素质不高、宣传不实、偷工减料、不信守承诺、培训证书含金量不够等，违背了市场经济基本的诚信原则。　　联信天下调查机(来自:写论文网:XX年中国教育满意度调查报告)构将以网络调查与问卷调查两种方式，最终将发布《X

8、X中国教育培训机构满意度调研分析报告》、《XX中国教育培训机构满意度调查白皮书》和“XX中国教育培训年度人物”、“XX中国学员最满意教育培训集团”、“XX中国学员最满意教育培训品牌”、“XX中国学员最满意教