支付宝焦虑症：安全漏洞与社交执念.doc

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1、支付宝焦虑症：安全漏洞与社交执念　　对支付宝来说，安全风控和社交，治疗焦虑症的第一步，是想清楚什么是根本、什么是延展。　　支付宝焦虑症：安全漏洞与社交执念　　对支付宝来说，安全风控和社交，治疗焦虑症的第一步，是想清楚什么是根本、什么是延展。　　支付宝焦虑症：安全漏洞与社交执念　　对支付宝来说，安全风控和社交，治疗焦虑症的第一步，是想清楚什么是根本、什么是延展。　　支付宝焦虑症：安全漏洞与社交执念　　对支付宝来说，安全风控和社交，治疗焦虑症的第一步，是想清楚什么是根本、什么是延展。　　　　支付宝疑似可以篡改别人登录密码的新闻，昨天轰轰烈烈得霸占了

2、一整天头条。　　这场安全风波或许很快就会过去，就像前几天爆表的大面积雾霾，重见蓝天之后，逃离北京的念头会渐渐隐去，然而，只要还没有把握好发展与健康的平衡点，雾霾，迟早还是会来。　　对于支付宝，道理也是一样。我们看到，一年以来，支付宝在社交上动作频频，包括集五福、生活圈、到位、“校园日记”等，但多数用力过猛；而作为支付平台，支付宝的资产安全问题也屡禁不止，比如信息泄露、账号被冒充认证、篡改密码等，一波未平一波又起。　　究竟什么被支付宝团队置于战略第一位，什么又应该是这个团队最重要的价值观？支付宝在平衡支付与社交两者上的摇摆与焦虑，将是其接下来很长

3、一段时间的命题。　　安全漏洞，社交执念　　简单回顾这次事件，昨日凌晨有网友在微信群称支付宝可以更改别人的密码，按照网友的说法，支付宝的漏洞原理如下：　　支付宝APP登录——选择“忘记密码”——选择“手机不在身边”——这时支付宝会让你选择“淘宝买过的东西”（9张图片选1个）——“你可能认识的人”（9个好友选1个）——如果选择对就可以重置密码。　　因此，若是陌生人，则有八十一分之一的机会登陆你的支付宝，而对方若是你的熟人，且又熟悉你的日常生活，则对方有百分之百的机会登陆你的支付宝。　　支付宝方面很快回应仅在特定情况下才会实现，并且表示已经提高了风控

4、系统安全等级。网易科技也于回应后第一时间进行实测，已经无法破解密码，看来支付宝方面的确已经解决了相关问题。　　这次的安全风险并不是第一波，此前还出现过用户个人信息泄露、账号被冒充认证、余额被盗等等类似的问题。对支付平台而言，安全应该是最基础也是最重要的，但为何还是屡屡出现状况？　　对此，安全专家李铁军曾对媒体表示，“支付宝出现时间较长，功能不断增加，用户群也在不断扩大，其账号体系是牵一发而动全身的状态，在某种情况下出现意外的处理可能就很棘手。”因此，我们可以想到，要尽可能避免安全风险，支付宝团队可能需要从技术、运营、产品等多个角度加固，颇费一番

5、力气。　　然而刚刚过去的2016年，我们更多看到的是，似乎只是支付宝在社交上的孜孜以求。　　你一定不会忘记，2016年春节，全民收集“敬业福”的丧心病狂；可能也隐约知道，支付宝8月份的9.9版本，把类朋友圈的“生活”动态放到了首页，还被推送了一堆“可能认识的人”；或许也有幸欣赏过“校园日记”里长相差不多的大尺度美女照片；大概曾经也颇为期待“到位”中“附近的有钱人”功能。　　支付宝将这里面有的定义为社区尝试，有的翻译为场景探索，但最终都还是指向了两个字——社交。我们也终于有所察觉，支付宝做起社交来好像经常用力过猛，似乎总是忽略其本身作为支付平台的

6、金融服务属性。　　为什么是不能放弃的社交？　　那么为什么？为什么社交对于支付宝而言，不能放弃？　　人口红利对于互联网公司而言正在消失，当用户数已经接近天花板，用户增长乏力之时，淘宝通过其内容和直播战略来延长用户使用时长。　　对于头顶500亿美元估值，或许在2017年即将上市的蚂蚁金服而言，必须依靠一个日活过亿的超级APP，但若是具备浓厚工具属性的支付宝，很难支撑起这样的估值和上市故事，那么，黏性超强的社交，则成为了支付宝团队眼里最好的一剂良药。　　如果说内生原因是这个问题的必要性，那么外部原因的重要性则更为关键。微信支付给支付宝带来的压力正在日

7、益加剧，而这种压力，由最初模糊的感知已经演化为清晰的数据。　　2015年春节，微信在两天内仅靠红包就帮顶了2亿张银行卡，而支付宝，达到这一成绩则花了8年，这其中包括漫长的市场教育阶段。　　再看钛媒体整理的易观的一组数据：　　　　支付宝与财富通几乎占据了国内第三方移动支付近九成的市场，而一个颇为明显的趋势，支付宝市场份额减少的同时，财付通不断在增加，而支付宝减少的18%市场份额，似乎刚刚好就是财付通增加的百分比。　　加之1月9日上线的第一批小程序，其中各家商户平台在微信生态中产生的购买支付行为，当然不会和支付宝发生什么关系。压力的不断加剧，支付宝

8、的社交势在必行。　　为什么是一直做不好的社交？　　略微遗憾的是，尽管支付宝在社交上一直怀揣梦想，但还是屡战屡败。为什么支付宝的社交，一直做不好？　　第