所谓最牛的管理：关注表现最差和最优的两类员工.doc

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1、所谓最牛的管理：关注表现最差和最优的两类员工　　对于一个成熟的领导者而言，除了关注优秀员工，向优秀员工学习，更要关注最差的员工，反思自己是不是帮助他们发掘更优秀的自己。试想一下，如果所有表现最差的人都能进步，你们的公司会成为什么模样？　　　　如何提升团队的能力和表现？关注表现最差和最优的两类员工。最差的员工可能是放错位置的天才，最优员工可能是未开发充分的宝藏。　　助力有难处的员工　　大多数组织未曾意识到提高公司绩效最大的机会在于底端的员工。　　杰克·所谓最牛的管理：关注表现最差和最优的两类员工　　对于一个成熟的领导者

2、而言，除了关注优秀员工，向优秀员工学习，更要关注最差的员工，反思自己是不是帮助他们发掘更优秀的自己。试想一下，如果所有表现最差的人都能进步，你们的公司会成为什么模样？　　　　如何提升团队的能力和表现？关注表现最差和最优的两类员工。最差的员工可能是放错位置的天才，最优员工可能是未开发充分的宝藏。　　助力有难处的员工　　大多数组织未曾意识到提高公司绩效最大的机会在于底端的员工。　　杰克·所谓最牛的管理：关注表现最差和最优的两类员工　　对于一个成熟的领导者而言，除了关注优秀员工，向优秀员工学习，更要关注最差的员工，反思自己

3、是不是帮助他们发掘更优秀的自己。试想一下，如果所有表现最差的人都能进步，你们的公司会成为什么模样？　　　　如何提升团队的能力和表现？关注表现最差和最优的两类员工。最差的员工可能是放错位置的天才，最优员工可能是未开发充分的宝藏。　　助力有难处的员工　　大多数组织未曾意识到提高公司绩效最大的机会在于底端的员工。　　杰克·韦尔奇推行“不升职就离职”管理模式，在这种管理模式下，通用电气的员工每年都要接受一次评估，排名最后10%的员工被解雇：你要么在组织中升职，要么就要离开组织。但这样做是不是需要成本？招聘新员工需要时间和金钱

4、，通常比现有的员工更贵，而且需要学习适应新工作——即便如此也不一定成功！　　理想的情况下，你一开始聘用的都是正确的人。如果你们的招聘流程客观、有完善的校准过程，就能很接近这个效果。但是即便如此，你们也会犯错误，聘用的人也有可能落在绩效表现曲线的底端。　　在谷歌，我们定期找出表现最差的5%左右的员工。这些员工在我们绩效分布的底端。要注意这个过程是在我们正式的绩效管理流程之外。我们的目的不是找出要解雇的人：我们要找出需要帮助的人。　　如果他们未能弄清如何工作，我们首先会为他们提供一系列的培训和辅导，帮助他们构建工作能力。

5、如果还没有效果，我们会帮助这个人在谷歌内部找到另外一个岗位。通常，调岗之后这个人的绩效能够提升到平均水平。这听起来或许不算什么，但是反过来这样想想：100个人的团队中，吉姆是表现最差的5个人之一。经过这次干预之后，吉姆的绩效表现进入了前50位。虽然不是明星员工，但是吉姆现在的贡献比其他49名员工都要多，而此前他只比三四个人更好。如果所有表现最差的人都能有这样的进步，你们的公司会成为什么模样？而且如果就连底端的49人也比对手公司更好呢？　　余下的一些员工，有的选择主动离职，有的就只能解雇了。听起来很残酷，但是最后他们通

6、常会更开心一些，因为我们表现出对他们状况的理解，并与他们一道投入了改进过程，而且我们给他们时间寻找一家能够发挥专长的公司。我曾经解雇过手下一名员工，他在离职时对我说：“我永远也做不来你的工作。”我说：“你可以，只不过要在另外一个需求不同的地方。”三年之后，他给我打电话，说他升任一家财富500强企业的首席人力资源官，事业蒸蒸日上。他说那里的节奏比谷歌稍慢一些，但恰好适合他。而且恰恰因为他有条不紊、缜密的风格，现在已经成为首席执行官信任的顾问。　　所以，对表现最糟糕的员工也要心怀怜悯。如果你的招聘工作没有犯错，那么大多数

7、陷入困境的员工都是因为没有找到合适的岗位，而不是因为自身笨拙。帮助他们学习或找到新的角色。但是如果上述努力失败，立刻辞退他们。让他们留在公司里并非仁慈，在一个自己并非最差员工的环境中，他们会更加快乐。　　将最优秀的人放在显微镜下观察　　表现最优秀的一些员工在公司的经历与平均水平或中等水平的员工大有不同。这些员工更容易完成工作，感觉自身更有价值，感觉工作更有意义，离职率是绩效表现最差员工的五分之一。为什么会这样？因为顶端的员工生活在高产出、良好的反馈意见、更高的产出和更好的反馈意见这样一个良性循环中。他们每天都沐浴在爱

8、的环境中，给他们安排的额外工作也使他们更加开心。　　重要的是要从最优秀的员工身上学习。每一家公司都将未来的成功寄托在最优秀的员工身上，但是大多数公司却没有仔细研究这些员工。这样错过了一个很好的机会。　　优秀员工的表现很大程度上取决于环境因素。标杆和最佳实践告诉你的是在别处有效的方法，但是在你所处的环境中不一定有效。如果成功依赖特定的地缘性条件，