关于公交,文明优质服务,活动,总结

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划关于公交,文明优质服务,活动,总结　　开展“文明交通伴我行、优质服务树新风”　　活动总结　　为提升我司经营管理水平和从业人员的整体素质，规范客运经营行为，维护客运行业秩序，树立良好的客运行业形象，根据上级主管部门的安排，公司自XX年9月开始，在全司开展了“文明交通伴我行、优质服务树新风”的活动。现将活动开展情况总结如下：　　一、“文明交通伴我行优质服务树新风”活动开展的基本情况　　在这次活动中，我司各片

2、区、分公司以服务人民、奉献社会为宗旨，遵照上级主管部门的统一部署，以争创省级“文明城市”为载体，扎实有效地开展工作。通过活动的开展，道路客运行业文明服务机制进一步健全，客运经营者的经营行为进一步规范，客运服务质量明显提高，涌现出一大批先进单位和先进个人，为交通运输系统乃至全县的精神文明建设工作做出了突出贡献。主要有以下几个特点：　　组织领导得力，活动部署扎实。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障

3、停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　为加强对活动开展的领导，公司成立了“文明交通伴我行优质服务树新风活动”领导小组。李世云同志任组长，陈清喜同志任副组长，李丽、刘晓莉、秦堂富等同志为成员。根据自身实际，制定切实可行的实施方案，落实了专人负责，明确工作责任，确保取得工作成效。为了结合自身实际，制定了实施方案，精心组织，强化措施，狠抓落实，形成了一套完整的组织领导体系，保证了活动的顺利开展。活动中，公司领导深入一线，加强协调调度，严格督导检查，使整个活动开展有部署、有

4、检查、有调度、有总结，保证了活动优质高效的开展。　　开展有效宣传，扎扎实实开展活动。　　各片区、分公司要通过召开从业人员、管理人员动员大会等形式，提高从业人员参加活动的自觉性和自我管理意识。同时，及时利用新闻媒体向社会发布活动进展情况，扩大社会影响，营造良好的创建活动氛围。同时以丰富活动内涵为主线，进行了多种形式的文明服务活动。　　一是强化宣传工作。有针对性地开展以车容车貌、服务设施、环境卫生、司乘人员仪容仪表、文明礼貌行车、遵守法律法规、维护行业秩序、诚实守信经营等为重点的治理整顿活动。大力推进创城公益广告宣传

5、，做好关于“讲文明、树新风，创四川省文明城市”等内容的宣传。　　二是大力推进道路旅客运输企业服务质量信誉考核工作。加快客运行业诚信体系建设，引导和促进道路客运企业规范管理、保障安全、诚信经营、优质服务。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　三是实施客运从业人员服务资格承诺机制。根据客运从业资格管理有关要求，由从业

6、人员向公司作出承诺，进一步　　提升行业队伍素质。　　四是开展志愿者服务活动。继全县“创建文明城市志愿者行动”启动仪式举行后。我司“安县出租志愿者大队”36名出租志愿者大队队　　员，两次分别到县城　　五路口、广厦步行街　　口、白鹤林小区等地　　参加了文明劝导和清　　洁街道、小区的垃圾、　　散发宣传单等活动，　　以实际行动投入到文明创建当中。引导广大客运从业人员规范运营、文明服务。　　五是推进以人为本的服务创新活动。公司要结合自身实际，依托“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”等服务品牌，围绕创建四川省文明城

7、市工作，努力开展品牌创建活动，提升行业形象。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　六是深化客运行业创建四川省文明城市工作任务。围绕创建四川省文明城市工作重点、难点问题，要根据工作分工制定操作性强的具体措施，细化、量化目标任务，逐项逐条分解，实行包保责任制，将车辆、汽车站创城任务进行分解量化，明确责任人，明确工作标

8、准，认真主动地做好创城工作任务。　　多措并举，活动成果显著。　　一是健全了管理规章，完善管理体系。我司进一步修订完善了《公司管理服务制度》、《质量信誉考核制度》等安全生产和经营服务制度，对服务质量投诉查实事件、违规违章事件一律计入考核档案；对违章人员一律实行离岗补课，接受再教育；对好人好事、拾金不昧、见义勇为等先进事迹给予表彰奖励，在行业内形成了文明向上的激励氛围。　　二